第一章顏值時(shí)代，更需要言值高情商助你成為言值擔(dān)當(dāng)
在不同的場(chǎng)合，要說(shuō)不同的話/2
溝通的語(yǔ)言要委婉/4
說(shuō)話要因人而異/8
要讓對(duì)方清楚地領(lǐng)會(huì)你的意思/10
話多不如話少，話少不如話好/14
時(shí)刻不忘給自己留點(diǎn)兒余地/17
適時(shí)保持沉默威力更大/21
第二章化解抵觸情緒，塑造良好形象一開(kāi)口，就說(shuō)到對(duì)方的心里去
好口才為你打開(kāi)局面/26
選擇引起對(duì)方興趣的話題/29
用談拉近雙方的距離/33
如何避免出現(xiàn)令人難堪的局面/37
向人道歉時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懸才能換來(lái)原諒/41
安慰別人的時(shí)候，措辭須得體/45
反擊惡語(yǔ)要講究策略/48
第三章口吐善言是最值得稱道的正能量不著痕跡的贊美，讓你更受歡迎
巧妙稱贊對(duì)方的閃光點(diǎn)/54
贊美他人要有遠(yuǎn)見(jiàn)/59
贊美異性，最好委婉地借用別人的話/62
贊美不能忽視小事/66
贊美是激勵(lì)他人的最佳方式/69
有新意的贊美更能打動(dòng)人/73
第四章情商是里子，幽默是面子情商告訴你該說(shuō)什么，幽默讓你說(shuō)得更漂亮
談吐幽默，會(huì)讓你更受歡迎/78
隨機(jī)應(yīng)變，巧用幽默來(lái)解圍/81
該諾的語(yǔ)言能帶給人快樂(lè)/84
幽默也是可以模擬的/87
張冠李戴，巧用替代說(shuō)話/90
巧設(shè)懸念，吊吊聽(tīng)眾的胃口/93
強(qiáng)時(shí)獲子
一語(yǔ)雙關(guān)，娛樂(lè)無(wú)極限98
第五章在共情中展開(kāi)對(duì)抗情理融合，才能有效地說(shuō)服人
說(shuō)服他人并非光靠口才/102
先獲得對(duì)方的好感，再委婉地商量/106
層層遞進(jìn)，把理說(shuō)透/110
寓理于情，以情感人/115
要想提高說(shuō)服力，就要先順著對(duì)方的思路走/119
說(shuō)服別人，一定要有耐心/124
先抬高對(duì)方，再進(jìn)行說(shuō)服/128
第六章高情商并不是滿足所有人委婉拒絕，不傷情面
記住，拒絕是你的權(quán)利/134
爽編，惠
先發(fā)制人，堵住對(duì)方的嘴/137
借用別人的意思巧妙說(shuō)不/138
在拒絕他人之前，先為自己想好借口141
用故意錯(cuò)答拒絕陌生人的無(wú)理要求/145
巧妙踢回旋球/147
怎樣拒絕領(lǐng)導(dǎo)又不會(huì)讓其生氣/149
第七章腦子里都是意見(jiàn)，說(shuō)出來(lái)的都是建議不得罪人的批評(píng)方法
迂回含蓄勝過(guò)當(dāng)面批評(píng)/154
批評(píng)方法的選擇應(yīng)因人而異/155
批評(píng)他人時(shí)，一定要看場(chǎng)合/159
巧妙暗示比直接指責(zé)更有效/161
把批評(píng)隱藏在玩笑背后/166
善意的批評(píng)，讓對(duì)方心悅誠(chéng)服/169
批評(píng)他人時(shí)，一定要把握尺度/171
第八章窘迫時(shí)刻最顯情商會(huì)打圓場(chǎng),化解尷尬處境
隨機(jī)應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷/176
危急關(guān)頭，不妨轉(zhuǎn)換話題/178
非常場(chǎng)景，機(jī)敏應(yīng)答/182
自嘲解圍，娛人娛已/184
智言妙語(yǔ)，巧脫困境/187
對(duì)付揭短，別急著還擊/188
失了言要及時(shí)彌補(bǔ)/191
第九章有禮有節(jié)，說(shuō)話周全智商讓你走入職場(chǎng)，情商讓你走得更遠(yuǎn)
做好自我介紹是通過(guò)面試的第一步/194
面對(duì)兩難問(wèn)題，不妨另辟蹊徑/198
談缺點(diǎn)的時(shí)候，要模糊重點(diǎn)/201
如何處理同事間的流言蜚語(yǔ)/205
怎樣尋求同事的幫助/209
向上級(jí)匯報(bào)工作，要說(shuō)到點(diǎn)子上/213
巧用激將法/218
第十章容顏的乍見(jiàn)之歡，聊出來(lái)的相處不厭巧言妙語(yǔ)，和諧家庭幸福多
向戀人道歉的語(yǔ)言技巧/222
掌握與戀人交談的訣竅/224
夫妻之間談什么，怎么談/226如何破解夫妻冷戰(zhàn)/229
父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù)/231
多肯定長(zhǎng)輩的經(jīng)驗(yàn)/235
與孩子積極溝通，平等對(duì)話/238