接團(tuán)
1 北京首都機(jī)場(chǎng)接團(tuán)
1.機(jī)場(chǎng)迎接（1）
2.機(jī)場(chǎng)迎接（2）
2 致歡迎詞
1.歡迎詞（1）
2.歡迎詞（2）
3 商定旅游行程
1.變行程安排
2.商定行程
4 （沿道）沿途講解
1.（沿道）沿途導(dǎo)游
2.北京旅游日程
下榻酒店
5 預(yù)訂
1.預(yù)訂酒店
2.取消預(yù)訂
6 入住酒店
1.住宿登記
2.延長(zhǎng)入住
7 酒店設(shè)施及損害賠償介紹
1.酒店各部門的業(yè)務(wù)
2.損害賠償
8 客房、洗衣和其他服務(wù)
1.客房服務(wù)
2.洗衣服務(wù)
9 退房
1.退房（1）
2.退房（2）
游覽景點(diǎn)
10 杭州西湖
1.杭州西湖（1）
2.杭州西湖（2）
11 長(zhǎng)白山
1.長(zhǎng)白山溫泉
2.長(zhǎng)白山天池
12 靈隱寺
1.中國的寺廟
2.靈隱寺
13 中國茶葉博物館
1.中國茶葉博物館
2.茶的種類
用餐
14 中餐介紹
1.4中國四大菜系
2.中餐的特點(diǎn)
15 代表性菜肴及用餐酒店介紹
1.北京烤鴨
2.中式火鍋
保健和娛樂
16 中醫(yī)院
1.針灸
2.熱敷
17 按摩
1.全身按摩
2.足浴
18 中國戲劇欣賞
1.老舍茶館
2.宋城千古情和印象西湖演出
購物
19 絲綢產(chǎn)品
1.杭州絲綢市場(chǎng)
2.絲綢的特征
20 茶葉
1.杭州龍井茶
2.茶的功效
21 陶瓷
1.陶瓷王國
2.唐三彩
應(yīng)急事件處理
22 遭遇搶劫
1.錢包被偷
2.遭遇小偷
23 事故受傷
1.交通事故
2.受傷
24 突發(fā)疾病
1.中暑
2.食物中毒
25 丟失護(hù)照和物品
1.遺失護(hù)照
2.丟失信用卡
送團(tuán)
26 車內(nèi)致歡送詞
1.（1）歡送詞（1）
2.（2）歡送詞（2）
27 辦理登機(jī)手續(xù)
1.換登機(jī)牌
2.辦理登機(jī)手續(xù)
28 通過海關(guān)前的歡送詞
1.辦理入境手續(xù)
2.通過海關(guān)前的歡送詞
旅游文化
29 韓國人的乘車文化
1.換乘優(yōu)惠
2.讓座
30 韓國人的用餐禮儀
1.用餐禮儀（1）
2.用餐禮儀（2）
31 韓國人的酒文化
1.米酒和蔥餅
2.燒酒
32 韓國人的禁忌事項(xiàng)
1.海帶湯
2.禮物鞋子