本書(shū)主要介紹了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外用戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的發(fā)展與成果，包括概述部分，介紹用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的定義、發(fā)展，用戶(hù)體驗(yàn)的要素，相關(guān)學(xué)科知識(shí)、研究?jī)?nèi)容及開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)流程；開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部分，介紹用戶(hù)研究、任務(wù)分析、用戶(hù)體驗(yàn)中的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與整合；用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試與評(píng)價(jià)；第新技術(shù)的發(fā)展與展望等，詳細(xì)介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)以及未來(lái)的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。