本書介紹了危機(jī)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、應(yīng)對(duì)方法和基本管理技巧。緊密結(jié)合我國(guó)公共管理和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，根據(jù)大規(guī)模培訓(xùn)公務(wù)員的信息任務(wù)和公務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)際，對(duì)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行合理取舍，突出重點(diǎn)。