本書在內容安排上，第一章綜述了國內外員工抱怨研究文獻，指出員工抱怨相關研究存在的不足；第二章是中國情境下的員工抱怨構念內涵及測量研究；第三章實證探討了基于不滿事件情景的員工抱怨方式選擇行為；第四章實證檢驗了高績效人力資源實踐對員工抱怨的影響機制；第五章實證檢驗了組織公平感對員工抱怨的影響機制；第六章探討了新生代員工抱怨的影響因素與影響效應；第七章是在以上實證研究結論的基礎上，從重視員工抱怨問題、構建員工抱怨管理機制、制定個性化的抱怨干預策略、完善企業(yè)人力資源管理職能、營造和諧的組織氛圍、重視企業(yè)文化建設及關注新生代員工的個體差異等方面，提出了企業(yè)員工抱怨管理的對策建議。