心理科學的重要性

盡管有時候我們比最智能的電腦還要聰明，但是我們的直覺常會犯錯誤。是人就會犯錯。歡迎進入心理科學的殿堂。經(jīng)過收集和過濾證據(jù)等程序，科學可以減少錯誤。當我們熟悉了這些策略并把背后的原理應用到日常思考，我們的思考就會更加明智。依靠行為和心理過程的科學，心理學家得以更好地理解人們?yōu)楹稳绱怂伎�、感受和行動�?

直覺與常識

1-5：后見之明偏差、過度自信以及在隨機事件中發(fā)現(xiàn)秩序的傾向是如何說明依據(jù)科學方法得出的答案比基于直覺和常識的答案更為可靠的？

有人認為心理學只不過記錄人們已知的事實，并用行話加以包裝：“有什么了不得的新東西？——你拿著薪水，卻用一些華而不實的方法來證明老太太都知道的東西�！币灿腥撕V信人的直覺。美國前總統(tǒng)小布什在對記者鮑勃·伍德沃德（Woodward, 2002）解釋他為何發(fā)動伊拉克戰(zhàn)爭時這樣描述他的感受：“我喜歡憑直覺行事，本能就是我的依據(jù)�！苯裉斓男睦砜茖W確實記載了大量的直覺思維。我們會看到，我們的思維、記憶以及態(tài)度都是在兩個層面上運行的——意識層面和無意識層面——而且大部分都是在幕后自動運行的。就像大型噴氣式飛機，大多數(shù)時候都是靠自動駕駛儀飛行的。

那么，聽從我們內(nèi)在智慧的低聲耳語，單純地信任“內(nèi)心的力量”，是明智的嗎？抑或要更經(jīng)常地懷疑細查我們的本能直覺？

這似乎是相當肯定的。直覺很重要，但我們常低估了它的危險。我的地理直覺告訴我雷諾市在洛杉磯的東面，羅馬在紐約的南面，亞特蘭大市在底特律市的東面。但這些直覺都是錯誤的。美國作家馬德琳·英格（L'Engle, 1973）說過：“赤裸的智力是一種極其不精確的儀器�！庇腥�種現(xiàn)象（后見之明偏差、判斷的過度自信以及在隨機事件中發(fā)現(xiàn)秩序的傾向）可以說明為什么我們不能僅僅依靠直覺和常識。

我們早就知道嗎？后見之明偏差

箭射中靶子后再來畫靶心當然容易。當股市下跌之后，人們會說：“它就該進入一個調(diào)整期了�！币粓鲎闱蛸愔�后，如果球隊贏了，我們會稱贊教練水平高超；可如果球隊輸了，我們則會批評教練愚蠢之極。戰(zhàn)爭或者選舉結(jié)束之后，其結(jié)果往往是顯而易見的。盡管歷史看起來是由一個個不可避免的事件構(gòu)成的，但是我們卻很難預知未來。沒有誰的日記里會這樣記載：“今天，百年戰(zhàn)爭開始了�！�

后見之明偏差（hindsight bias）（也稱為“我早就知道了”現(xiàn)象）很好理解：把參與者隨機分成兩組，分別告訴兩組參與者相互矛盾的心理研究結(jié)果。假如你在第一組，你將聽到“心理研究發(fā)現(xiàn)分離會削弱戀情”，所謂“離久情疏”。之后讓你想象分離為什么會削弱愛情。第一組大部分人都能想象得出，而且?guī)缀跛�有的參與者都認為這一真實的結(jié)果沒什么奇怪的。

假如你在第二組，你將聽到“心理研究發(fā)現(xiàn)分離會加深戀情”，所謂“小別勝新婚”。第二組的參與者也能找到很多理由解釋此一虛構(gòu)的研究結(jié)果，而且認為這是司空見慣的常識，不足為奇。兩種相反的研究結(jié)果都被視為常識，顯然這里有問題。

我們回憶和解釋中的這類錯誤，表明心理學研究的重要性。僅僅詢問人們感受或行動的內(nèi)容和原因有時會誤導人——并非因為常識一般都是錯誤的，而是因為常識比較容易形容已經(jīng)發(fā)生的事情，而不是將要發(fā)生的事情。

不過，祖母的直覺常常是對的。正如尤吉·貝拉（Yogi Berra，美國棒球揚基隊捕手，傳奇棒球人物）所說的：“你只要看就能觀察到很多東西�！保ㄎ覀冞�要感謝貝拉為我們創(chuàng)造的其他經(jīng)典名言，如“沒有人來過這里——這兒太擁擠”，以及“如果人們不想來球場看球，你沒法阻止他們”）。因為我們所有人都是行為的觀察者，所以如果心理學的許多發(fā)現(xiàn)沒有被事先預見的話，那將是不可思議的。許多人相信愛心可以孕育幸福，他們是對的（我們都有第10章所說的“歸屬需要”）。的確，哈佛大學心理學家丹尼爾·吉爾伯特等人（Gilbert et al., 2003）指出：“心理學上的好創(chuàng)意通常有種怪異的熟識感，我們遇見它們的那一刻就能斷定，我們自己也曾非常接近，思考過同一事物，只不過沒有訴諸文字�！焙脛�(chuàng)意就如同優(yōu)秀的發(fā)明，一旦創(chuàng)造出來，就好像再明顯不過了。（為什么滾輪行李箱和便利貼的發(fā)明花了這么長時間？）

但有時候，經(jīng)無數(shù)次不經(jīng)意的觀察而獲得的祖母的直覺，是錯誤的。在后續(xù)章節(jié)將會看到許多研究結(jié)果已經(jīng)推翻了一些流行觀點，比如親近生不敬，夢境預測未來，我們只使用了大腦的百分之十。我們還將看到一些令人驚奇的發(fā)現(xiàn)：大腦的神經(jīng)化學遞質(zhì)控制著我們的情緒和記憶；動物的智力；應激對我們抗病能力的影響。

過度自信

我們往往會認為自己知道得很多，而實際情況并非如此。在問及對一些事實性問題（波士頓在巴黎北邊還是南邊？）的答案有多大把握時，人們往往會表現(xiàn)出過度自信的傾向（注：波士頓在巴黎南邊）�？匆豢聪旅孢@3個由字母顛倒順序而構(gòu)成的詞（Goranson, 1978）：

WREAT → WATER

ETRYN → ENTRY

GRABE → BARGE

你認為自己把它們復原過來需要用多少秒？知道正確答案傾向于使我們過度自信。你或許認為10秒鐘左右就能排列好，但實際上每個人平均花了3分鐘。先不告訴你答案，請你把打亂順序的OCHSA排列成一個單詞，看需要多長時間？（答案是：CHAOS）

那么我們在預測社會行為時是否會好一些呢？俄亥俄州立大學的心理學家菲利普·泰特洛克（Tetlock, 1998, 2005）收集了27 000多份專家對世界大事的預測。例如，南非的未來政局或者魁北克省是否會從加拿大獨立。他反復發(fā)現(xiàn)：那些覺得自己有80%把握的專家，其真正預測正確的還不到40%。盡管如此，那些犯錯的專家仍保持著自信說他們“幾乎就預測對了”，“魁北克分裂分子差一點兒就贏了脫離聯(lián)邦的全民公投”。

在隨機事件中發(fā)現(xiàn)秩序

在熱切地詮釋我們身處的世界時，我們總是傾向于感知某種模式——正如詩人斯蒂文斯（Wallace Stevens）所說，“我們對秩序有某種狂熱的追求”。人們在月亮上看到面孔，在音樂中聽到撒旦的聲音，或者在奶酪三明治中發(fā)現(xiàn)了圣母瑪麗亞的圖像。甚至在隨機發(fā)生的事件中，我們也在尋找某種秩序，因為（這是生活中一個令人好奇的事實），隨機事件常常看起來并不那么隨機（Falk et al., 2009; Nickerson, 2002, 2005）。在隨機序列中，某些模式或條紋（如重復出現(xiàn)的符號）總是多于人們的期待（Oskarsson et al., 2009）。為了舉例說明這種現(xiàn)象，我拋擲一枚硬幣51次，結(jié)果如下：

1. H 11. T 　 21. T  31. T 　　41. H   51. T
2. T 12. H 　 22. T   32. T 　　42. H　　
3. T 13. H 　 23. H   33. T 　　43. H
4. T 14. T 　 24. T　 34. T 　　44. H
5. H 15. T 　 25. T   35. T 　　45. T
6. H 16. H 　 26. T  36. H 　　46. H
7. H 17. T 　 27. H 37. T 　　47. H
8. T 18. T 　 28. T   38. T 　　48. T
9. T 19. H 　 29. H   39. H 　　49. T
10. T 20. H 　 30. T  40. T 　　50. T

仔細觀察這些順序，模式便會自然而然地跳出來了：第10~22次拋擲形成了近乎完美的對子模式，先是成對的正面，然后是成對的反面。在拋擲的第30~38次中手氣不好，8次當中只出現(xiàn)了一次正面。但后來運氣馬上轉(zhuǎn)了過來——接下來的9次中出現(xiàn)了7次正面。大約如人們所預期的頻率，類似的情形會出現(xiàn)在隨機序列上，比如投籃、（棒球）擊球、共同基金選擇股票（Gilovich et al., 1985; Malkiel, 2007; Myers, 2002）。這些序列往往看上去并不隨機，因而被過度解讀（“你運氣好時，就是這么順！”）。

我們應該如何解釋這些模式呢？是我對硬幣進行了超自然的控制？還是我迅速從對反面的恐慌中解脫出來，進入了正面的理想狀態(tài)呢？我們要的并不是這樣的解釋，因為這類序列在任何隨機數(shù)據(jù)中都可以找到。把每一次拋擲的情況和接下來的那次進行比較，可以發(fā)現(xiàn)這50次比較中有23次正反面發(fā)生了變化——近似于我們所期望的一半對一半的拋擲結(jié)果。盡管這些數(shù)據(jù)中有些看起來似乎很有規(guī)律，但是，前一次的結(jié)果對接下來的拋擲結(jié)果沒有任何影響。

然而，某些事情看起來非同尋常，以至于我們很難接受那種稀松平常的概率解釋（如我們擲硬幣的情形）。對于這類事件，統(tǒng)計學家卻認為一點也不神秘。當有人（Evelyn Marie Adams）兩次中得新澤西彩票大獎時，報紙報道說這種手氣的概率僅為17萬億分之一。很神奇吧？實際上17萬億分之一是這樣一種概率：假使有人連續(xù)兩次購買新澤西彩票，每次只買一張，而兩次都中大獎的概率。但是統(tǒng)計學家（Samuels & McCabe, 1989）報告說，由于有數(shù)百萬人在購買美國政府發(fā)行的彩票，所以某人于某天在某地中兩次大獎“實際上是必然的事情”。確實有統(tǒng)計學家（Diaconis & Mosteller, 1989）這樣說道：“只要有足夠大的樣本，任何聳人聽聞的事情都可能發(fā)生�！蹦切┟刻熘粫�發(fā)生在上億人中某一個人身上的事件其實一天會出現(xiàn)7次，如此一來，一年會發(fā)生超過2 500次。

牢記的要點：后見之明偏差、過度自信和在隨機事件中感知模式的傾向往往會讓我們高估直覺的影響。好在科學研究能夠幫助我們?nèi)�偽存真�?