本書圍繞“成為一名優(yōu) 秀培訓師”應(yīng)該具備的應(yīng)知應(yīng)會展開,從對“培訓師”這個職業(yè)與身份的正確認知,到了解成人學習的基本規(guī)律,再到優(yōu) 秀培訓師的專業(yè)技能層面,包括:精彩授課技巧、課程開發(fā)技術(shù)以及教學設(shè)計等專業(yè)能力,層層深入為讀者全面勾畫出一個專業(yè)培訓師的能力素養(yǎng),為讀者提供了一本全面學習的技能寶典。
有模型、有方法、有工具,適用、實用、好用。 20多年經(jīng)驗總結(jié)的培訓“百科全書”,培訓從業(yè)者即學即用的實操寶典!逗谜n程是設(shè)計出來的》作者最近力作,銘師坊多年TTT經(jīng)驗集大成之作。
前言
為什么寫這本書
寫這本書,從創(chuàng)意到完稿,前前后后用了一年左右的時間,但是, 為了準備這本書,卻足足用了接近二十年的時間。
這是一本寫給所有培訓從業(yè)者的書。
從業(yè)二十余載,我一直扎根在培訓這個行業(yè),專注于研究內(nèi)訓師的培養(yǎng),最有價值的事情就是幫助組織培養(yǎng)了一批又一批優(yōu)秀的培訓師。在這一過程中,我們不斷尋求突破,創(chuàng)新迭代 TTT 技術(shù)。其中有很多收獲和心得,也沉淀了一些經(jīng)驗和方法,摸索出了一套內(nèi)訓師修煉的內(nèi)功心法和打法。我們想通過這本書,與所有的培訓同人分享,讓這份沉淀和積累創(chuàng)造價值。
另外,讓我們觸動很深的是在幫助企業(yè)組建、培養(yǎng)內(nèi)訓師的同時, 我們也收獲了太多感動和力量。
有情懷的人,才能做有溫度的培訓。
捷克教育家夸美紐斯說:“教師是太陽底下最光輝的職業(yè)!苯虝耸且豁椃浅3绺叩氖聵I(yè),它塑造人的品格、能力和未來。其實,培訓
師亦是如此。
作為培訓師,我們要眼里有光、心里有愛。培訓是一項有情懷的工作,好的培訓師可以真正賦能他人,賦能組織,給人以溫暖和力量。
在我剛剛進入培訓行業(yè)時,我曾問過一位資深培訓前輩老師:“到底什么是培訓?”老師想了想說:“培訓就像在別人的心里種了一顆種子,在合適的時候,種子必然破土而出,使人收獲成長和力量!
我曾問一位從業(yè)很多年的培訓老師:“你覺得做培訓辛苦嗎?”她想了想說:“對我來講,這項工作非常神奇,即使平時工作很疲倦,但只要站在講臺上就馬上精神抖擻,很多學員喜歡我的課,也通過我的培訓, 收獲了成長。讓別人發(fā)光非常幸福,我想,我是真的熱愛培訓工作!
讓別人發(fā)光,做培訓讓我獲得成就感。
這里我想舉兩個例子。
2022 年我去某企業(yè)開展內(nèi)訓師培養(yǎng)項目,其中一位學員非常興奮地過來打招呼,她說幾年前參加了內(nèi)訓師大賽,初次登臺的她極度沒有自信,但賽前老師悉心的指導(dǎo)讓她在比賽中受益匪淺,取得了很不錯的成績,同時也被公司特聘為專家講師。她說:“做培訓,讓我獲得了成就感!倍潭處啄陼r間,她已經(jīng)由一位普通的一線員工成長為一位優(yōu)秀的中層管理者。
另一個例子來自一家制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)訓師。該企業(yè)安全生產(chǎn)是第一位,在一線車間,為了保護員工的眼睛免受強光的刺激,企業(yè)每年花費幾百萬元為員工購買防護眼罩,但是由于員工安全意識淡薄,很多員工工作中并不佩戴眼罩,或者佩戴不規(guī)范,而這種強光的刺激,對于眼睛的損害是不可逆的。為了加強員工的安全意識,企業(yè)組織了很多次安全教育和培訓,但收效甚微,這給企業(yè)的資源造成了極大的浪費,也給企業(yè)帶來了生產(chǎn)風險。
這位培訓老師接到培訓任務(wù)后,沒有像以往一樣講解重要性和佩戴方法,而是組織了一場體驗活動—“黑暗中的摸索”,讓大家在黑暗中完成日常非常簡單的任務(wù)。這場培訓帶給學員的觸動非常大,很多人培訓后找到老師說:“沒有感受就不知道失去光明的痛苦!边@場培訓不僅提升了學員的安全意識,更降低了企業(yè)風險,減少了資源浪費。最后,培訓老師總結(jié)說:“成人達己,成己為人,培訓真的讓我很有成就感!
有人說,做培訓師進行分享就是布施,給人以智慧的啟發(fā)是布施的最高境界,因為幫助和扶持他人成長,是人生最大的滋養(yǎng)和福報。
隋廣義先生說過:“贈人玫瑰,手有余香,幫助別人,也能給自己帶來一份充實、一份快樂!
所以,我們也想借這本書致敬披荊斬棘的培訓人。
本書的定位
現(xiàn)在流行一種說法:CEO 就是首席教育官,每一個業(yè)務(wù)專家、管理者都是培訓師。所以,從這個意義上講,培訓師不僅是一個職業(yè)或一個身份,更多的應(yīng)該是一種能力。
從組織發(fā)展的角度來看,組織要實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標,獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,就需要培訓發(fā)展所需要的各種人才,形成自身的人才戰(zhàn)略。而從企業(yè)外部找的培訓課程與企業(yè)業(yè)務(wù)匹配度不高,顯得水土不服。所以,越來越多的企業(yè)意識到,與其引入水土不服的課程,不如培養(yǎng)內(nèi)部專家,萃取內(nèi)部優(yōu)秀的經(jīng)驗,復(fù)制傳播。因此,這是一個“人人都是培訓師”的時代。
專業(yè)是培訓師的底色,業(yè)專,方能制勝。
如果想要給學員一滴水,培訓師自己至少得有一杯水;想要給學員
一杯水,培訓師自己至少得有一桶水。所以,企業(yè)需要對這部分業(yè)務(wù)專家進行賦能培養(yǎng),讓他們快速成長。
本書從培訓師發(fā)展的角度,基于初、中、高階內(nèi)訓師能力素質(zhì)模型, 系統(tǒng)思考、科學設(shè)計、針對性培養(yǎng),并結(jié)合成人學習特點,從教學設(shè)計、精彩演繹、互動技巧等模塊解析,而且有模型、有方法、有工具。本書是一本易讀、易懂、好學、好上手的工具書。
陳潔雙
銘師坊副總經(jīng)理
銘師坊TTT研究院
銘師坊于2015年建立TTT研究院,在技術(shù)研究與項目實踐持續(xù)積累下,銘師坊擁有:
三大項目優(yōu)勢——成果導(dǎo)向、專業(yè)主義、務(wù)實高效
四大教學技術(shù)——課程設(shè)計技術(shù)、經(jīng)驗萃取技術(shù)、案例教學技術(shù)、崗位帶教技術(shù)
六大產(chǎn)品項目——內(nèi)訓師培養(yǎng)、線上學習項目、學習地圖、經(jīng)驗萃取、崗位帶教、企業(yè)大賽項目
一套測評軟件—— CTCM內(nèi)訓師能力測評系統(tǒng)
一座銘師文庫——暢銷書《好課程是設(shè)計出來的》《TTT5.0培訓師的大腦》《人人都是培訓師》,經(jīng)驗萃取引導(dǎo)卡、一卡一學工具卡、全能講師經(jīng)驗地圖、標桿企業(yè)案例集
金才兵(David Kim),銘師坊創(chuàng)始人,銘師坊總經(jīng)理。
·專注培訓行業(yè)和品牌課程設(shè)計20多年。
·共主持開發(fā)課程包、培訓系列圖書、各種音像教材等共200多本(套),成功包裝超過20名知名講師,撰寫的《培訓游戲全案》一書曾獲得2003年廣東經(jīng)濟出版社銷售冠軍。
·2013年輔導(dǎo)悅楊老師成功獲得“2013年度我是好講師”大賽全國30強、人力資源組冠軍。
·2014年擔任《中國培訓》雜志主辦的“我是好講師”大賽全國總決賽輔導(dǎo)導(dǎo)師
贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言
| 第一部分 |
人人都可以成為培訓師
第 1 章培訓改變?nèi)松?
“培訓師”改變?nèi)松?
提升表達能力5
提升學習固化能力5
提升自己的專業(yè)度6
延長職業(yè)生命7
第2章“培訓師”成為企業(yè)發(fā)展的“剛需”8
企業(yè)內(nèi)培訓師的定位、角色和使命8
企業(yè)培訓的四個趨勢10
第3章培訓師的能力成長之路13
初階培訓師階段14
中階培訓師階段17
高階培訓師階段21
| 第二部分 |
成人是怎樣學習的
第4章學習與大腦獎賞系統(tǒng)的關(guān)系27
復(fù)雜的大腦30
課堂獎勵和懲罰的選擇規(guī)則31
第5章TOM 模型:成人學習的三個特征34
信任34
自主37
有意義40
第6章當學員開始反思的時候43
少就是多44
慢就是多45
大師椅練習45
| 第三部分 |
開啟精彩的授課
第7章我的授課哪里出了問題51
理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感52
剖析問題,對癥下藥55
第8章授課前必做的三項準備57
課程內(nèi)容準備59
物料道具準備65
場地布置66
第9章讓我們看起來不緊張70
“緊張”是件自然的事71
把緊張轉(zhuǎn)化為前進的動力72
情緒來源于想法73
調(diào)節(jié)緊張情緒73
第10 章職業(yè)形象塑造77
整裝待發(fā)顯風采78
形象設(shè)計的基本功:色彩搭配78
發(fā)型設(shè)計80
服飾搭配83
第 11 章一言一行皆師范89
舉手投足顯威儀90
手勢練習90
表情訓練92
聲情并茂顯張力94
堅守底線顯本色98
第12章生動化的語言表達102
感人心者,莫先乎情103
培訓師授課的三重境界104
兩招進階第二重境界105
一個公式、兩個方法,進階第三重境界119
有武有功,方到終極境界122
| 第四部分 |
開發(fā)一門精品課程
第 13 章探索精品課程127
緊貼業(yè)務(wù)128
目標聚焦128
內(nèi)容做精129
設(shè)計科學130
整合包裝132
第14章你可能要了解的幾個教學設(shè)計模型135
ADDIE 模型136
SAM 模型138
迪克 - 凱瑞模型140
第15章厘清你的課題143
選擇有含金量的課題143
充分的需求調(diào)研147
第16章快速成型,搭建清晰有效的課程結(jié)構(gòu)157
結(jié)構(gòu)的層次160
快捷高效的萬能結(jié)構(gòu):WWH161
展開 WWH,巧思二級大綱162
先講 Why 還是先講 What164
按照萬能結(jié)構(gòu),課程只有三章?166
有拆必有合171
第17章組織有血、有肉、有靈魂的內(nèi)容173
組織好課程內(nèi)容的標準174
思維層面:言之有物,給觀點理念177
行為層面:言之有用,有工具方法179
理解層面:言之有理,設(shè)計教學策略183
第18章令人驚嘆的開場技巧190
優(yōu)秀的開場讓課程成功一半190
自我托起:快速“圈粉”的 3 個方法
192
動員破冰:快速讓學員“燃起來”196
導(dǎo)入課題:8 招抓穩(wěn)學員的心弦198
第19章讓學員全身心投入重要知識點的探索203
人們不和自己的數(shù)據(jù)爭辯204
教學五部曲205
教學五部曲示范211
從一到五,和無趣說再見214
第20章精湛的結(jié)尾技巧216
回顧總結(jié)216
號召行動217
感性升華218
| 第五部分 |
和你的學員深入交流互動
第 21 章多樣化的教學活動設(shè)計225
走近“教學活動設(shè)計”226
傳統(tǒng)教學活動設(shè)計226
新型教學活動設(shè)計233
教學活動點評245
第 22 章有效的提問技巧248
提問的分類形式248
提問的流程253
提問的注意事項256
第 23 章胸有成竹的控場技巧258
自我充分準備259
識別并調(diào)動學員261
變換教學活動264
合理控制時間266
異常情況處理269
參考文獻272
參考答案274