前言
隨著汽車產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，汽車已成為人民生活中不可缺少的一部分。由此，社會對專業(yè)的汽車銷售人才的需求越來越大，更需要有一本突出職業(yè)教育特點的教材來指導(dǎo)和提升汽車銷售顧問的業(yè)務(wù)。因此，機械工業(yè)出版社牽頭組織編寫了本書。本書對應(yīng)的課程體系由北京運華科技發(fā)展有限公司組織企業(yè)行家和一線教師共同開發(fā)。本書以職業(yè)崗位為主線，采用“基于工作過程”的方法進行開發(fā)。在對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)技術(shù)技能人才崗位進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析出崗位典型工作任務(wù)，然后根據(jù)典型工作任務(wù)提煉了行動領(lǐng)域，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了工作過程系統(tǒng)化的課程體系。
為方便職業(yè)院校開展一體化教學(xué)和信息化教學(xué)，本書包括理論知識和實訓(xùn)工單兩部分，分別單獨成冊，構(gòu)成一個整體。理論知識以項目任務(wù)引領(lǐng)，每個任務(wù)以知識儲備為主線，重點突出解決問題的能力和技巧，輔以知識拓展來豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，并將素質(zhì)教育元素融入其中，通過亮點展示，塑造和培育學(xué)生的價值觀。實訓(xùn)工單部分配套對應(yīng)每個項目，每個實訓(xùn)工單將職業(yè)技能目標(biāo)和德育素質(zhì)目標(biāo)作為實訓(xùn)目標(biāo)，并以接受工作任務(wù)、信息收集、制訂計劃、計劃實施、質(zhì)量檢查、評價反饋六個環(huán)節(jié)為實訓(xùn)主線，結(jié)合理論知識內(nèi)容進行實踐操作，對教學(xué)內(nèi)容和職業(yè)技能進行鞏固和提升。同時，在理論知識部分運用了“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，在部分知識點附近嵌入二維碼，讀者用智能手機進行掃描，便可觀看相關(guān)的多媒體內(nèi)容，方便讀者理解相關(guān)知識，進行深入學(xué)習(xí)。
本書由安徽工商職業(yè)學(xué)院吳風(fēng)波、天津職業(yè)大學(xué)劉秀榮兩位雙師型教師擔(dān)任主編；何健、曲奕凝、梁建偉擔(dān)任副主編。參加編寫的還有張燕、陳佳偉、郝山。河北機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院韓龍海擔(dān)任主審。
北京運華科技發(fā)展有限公司為本書開發(fā)了配套的實訓(xùn)項目，在此表示衷心的感謝。
由于編者水平有限，書中難免有錯漏之處，敬請廣大讀者批評指正。
編者