本書系統(tǒng)闡述了網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的原理、方法、策略和技巧，按照項(xiàng)目導(dǎo)向模式編寫，內(nèi)容包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、網(wǎng)上開店準(zhǔn)備、網(wǎng)店商品發(fā)布、網(wǎng)店裝修設(shè)置、站內(nèi)外流量導(dǎo)入、網(wǎng)店活動(dòng)策劃、客戶服務(wù)管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店評(píng)估總結(jié)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。本書以電商企業(yè)從店鋪管理、店鋪裝修、店鋪推廣、客戶服務(wù)等全流程為情境，以項(xiàng)目為單位，借助淘寶網(wǎng)和實(shí)訓(xùn)軟件演示各項(xiàng)目中涉及的技術(shù)、技能，強(qiáng)化實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。以電商公司經(jīng)營(yíng)管理中遇到問題、分析問題、解決問題為體系，引導(dǎo)出在日常商務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中涉及的各方面管理知識(shí)，突出專業(yè)和常用的技術(shù)工具手段在具體運(yùn)作中的作用，幫助閱讀者及學(xué)習(xí)者嫻熟掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣中的技術(shù)工具和手段。