供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）是國際供應(yīng)鏈協(xié)會提供的產(chǎn)品。供應(yīng)鏈協(xié)會是一個國際性的非營利組織，其用自身的方法論、診斷方法與標(biāo)桿工具在供應(yīng)鏈流程方面幫助企業(yè)進(jìn)行突出而快速的改進(jìn)。供應(yīng)鏈協(xié)會建立的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）提供了一種對供應(yīng)鏈活動作業(yè)方面的績效進(jìn)行自我評估與對比的方法。
    供應(yīng)鏈運(yùn)作模型（SCOR）提供了一個獨(dú)特的框架體系，該體系把商業(yè)流程、指標(biāo)、最佳實(shí)踐和技術(shù)結(jié)合到一個聯(lián)合的結(jié)構(gòu)中去支持供應(yīng)鏈伙伴之間的交流，這有助于提高供應(yīng)鏈管理的有效性并促進(jìn)供應(yīng)鏈改進(jìn)。
    供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）是一種供應(yīng)鏈語言，可以應(yīng)用于不同的情境，用以設(shè)計(jì)、描述、配置與重新配置任何類型的商業(yè)活動。供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）的實(shí)施在一定的規(guī)則下是靈活的，可采用適應(yīng)的方式去改進(jìn)供應(yīng)商的能力以及去達(dá)到客戶的要求。
    本書作為供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR 9．0）的學(xué)習(xí)材料，可以幫助供應(yīng)鏈專家更好地理解供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型以及如何將供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型應(yīng)用于他們的業(yè)務(wù)中。
    本書包括五章：
    第1章：SCOR流程名稱匯總介紹（中英文對照）。本章概括了SCOR從第一層到第三層的流程名稱。
    第2章：解讀供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型。本章對如何應(yīng)用供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型配置不同種類的供應(yīng)鏈，如何將指標(biāo)用于供應(yīng)鏈評估、診斷、改善，在應(yīng)用供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的最佳實(shí)踐中使流程發(fā)揮作用，以及如何應(yīng)用本書所介紹的內(nèi)容應(yīng)對綠色供應(yīng)鏈中的挑戰(zhàn)及風(fēng)險管理的技術(shù)作了介紹。
    第3章：供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型概要。本章總結(jié)了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型第一、?層的流程，包括績效評估及最佳實(shí)踐。如果要詳細(xì)了解各流程信息，請參考SCOR 9．0。
    第4章：指標(biāo)詳細(xì)情況。本章對指標(biāo)分解從第一層到第三層加以詳細(xì)說明。
    第5章：案例分析。本章為公司如何應(yīng)用供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型降低成本或提高運(yùn)行效率提供實(shí)例分析。