本書內容主要包括金融營銷概述、金融業(yè)營銷環(huán)境分析、金融目標市場策略、金融服務產品策略、金融服務定價策略、金融服務分銷渠道策略、金融服務的溝通與促銷、金融企業(yè)服務人員管理策略、金融服務過程管理策略、金融企業(yè)的有形展示與形象設計、金融企業(yè)客戶關系管理、金融營銷的發(fā)展趨勢。課程學習展現了高校金融營銷技能的專業(yè)能力培養(yǎng)目的，同時結合多元化的教學方法，在每一章中都設有案例導入、活動思考、案例討論、知識鏈接等多樣化內容切入，多方面調動學習的積極性、趣味性和拓展性，使理論與實際有機結合在一起，培養(yǎng)學生專業(yè)能力和創(chuàng)新理念。