本書以旅游網(wǎng)絡輿情信息工作為主線對旅游網(wǎng)絡輿情這一特殊信息客體進行了系統(tǒng)、全面的研究。全書共9章，涵蓋了旅游危機事件中的網(wǎng)絡輿情、旅游網(wǎng)絡輿情的演化與傳播、旅游網(wǎng)絡輿情信息工作、旅游網(wǎng)絡輿情分析、旅游網(wǎng)絡輿情預警、旅游網(wǎng)絡輿情治理、旅游網(wǎng)絡輿情危機應對與處置、新環(huán)境下的旅游網(wǎng)絡輿情等內(nèi)容。本書的特色在于構建了當前旅游網(wǎng)絡輿情研究的理論體系和基本框架，同時從實踐層面對于開展旅游網(wǎng)絡輿情信息工作提供了方法論和經(jīng)驗借鑒。