目 錄
CONTENTS
項目一　初識商務數(shù)據(jù)分析　1
任務一　認識數(shù)據(jù)與商務數(shù)據(jù) ……　1
一、數(shù)據(jù)的定義、價值與分類　…　2
二、商務數(shù)據(jù)的特性與分類　……　3
三、商務數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)的聯(lián)系　…　5
任務二　商務數(shù)據(jù)分析的原則與
方法　………………………　6
一、商務數(shù)據(jù)分析的原則　………　7
二、商務數(shù)據(jù)分析的方法　………　7
任務三　商務數(shù)據(jù)分析的指標與
流程　………………………12
一、商務數(shù)據(jù)分析的指標　………　12
二、商務數(shù)據(jù)分析的流程　………　14
任務實訓　……………………………15
一、解讀商務數(shù)據(jù)指標　…………　15
二、借助Excel分析數(shù)據(jù)　………　17
課后習題　……………………………20
拓展閱讀　……………………………21
項目二　商務數(shù)據(jù)的獲取與管理　23
任務一　商務數(shù)據(jù)的獲取 …………23
一、商務數(shù)據(jù)的獲取途徑　………　24
二、商務數(shù)據(jù)的獲取方法　………　25
任務二　商務數(shù)據(jù)的采集 …………26
一、　采集商務數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　26
二、采集商務數(shù)據(jù)的方法　………　28
任務三　商務數(shù)據(jù)的清洗 …………32
一、　清洗商務數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　32
二、清洗商務數(shù)據(jù)的方法　………　33
任務四　商務數(shù)據(jù)的管理 …………39
一、管理商務數(shù)據(jù)的常用
工具　…………………………　39
二、管理商務數(shù)據(jù)的方法　………　39
任務實訓　……………………………46
一、使用八爪魚采集器采集
數(shù)據(jù)　…………………………　46
二、清洗采集的數(shù)據(jù)　……………　48
課后習題　……………………………52
拓展閱讀　……………………………53
項目三　市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析　55
任務一　初識市場和行業(yè)數(shù)據(jù)
分析　………………………55
一、　市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析的
含義　…………………………　56
目錄
2
商務數(shù)據(jù)分析及應用（微課版）
二、市場和行業(yè)數(shù)據(jù)分析的
作用　…………………………　56
任務二　分析市場數(shù)據(jù) ……………56
一、分析市場容量　………………　57
二、分析市場變化趨勢　…………　61
三、分析市場潛力　………………　65
任務三　分析行業(yè)數(shù)據(jù) ……………68
一、分析行業(yè)集中度　……………　68
二、分析行業(yè)穩(wěn)定性　……………　70
三、分析行業(yè)前景　………………　73
任務實訓　……………………………78
一、分析男裝羊絨衫市場
數(shù)據(jù)　…………………………　78
二、分析男裝西服外套行業(yè)
數(shù)據(jù)　…………………………　81
課后習題　……………………………82
拓展閱讀　……………………………84
項目四　競爭對手數(shù)據(jù)分析　86
任務一　初識競爭對手 ……………86
一、競爭對手的界定　……………　87
二、　分析競爭對手數(shù)據(jù)的
意義　…………………………　88
任務二　分析競爭品牌數(shù)據(jù) ………88
一、分析品牌潛力　………………　89
二、品牌交易對比分析　…………　91
任務三　分析競爭店鋪數(shù)據(jù) ………94
一、分析競爭店鋪的整體銷售
情況　…………………………　94
二、分析競爭店鋪商品
結構　…………………………　99
任務四　分析競爭商品數(shù)據(jù) ……　102
一、分析競爭商品銷售數(shù)據(jù)　…　102
二、分析競爭商品客戶流失　…　104
任務實訓　…………………………　106
一、分析競爭店鋪銷售數(shù)據(jù)　…　107
二、分析競爭商品銷售數(shù)據(jù)　…　109
課后習題　…………………………　112
拓展閱讀　…………………………　113
項目五　商品數(shù)據(jù)分析　115
任務一　初識商品數(shù)據(jù) …………　115
一、商品數(shù)據(jù)分析的主要
內(nèi)容　………………………　116
二、分析商品數(shù)據(jù)時的商品
定位　………………………　116
任務二　分析商品流量數(shù)據(jù) ……　117
一、分析流量結構　……………　117
二、分析頁面流量　……………　120
三、分析商品關鍵詞　…………　123
任務三　分析商品定價數(shù)據(jù) ……　125
一、商品定價的基本方法　……　125
二、　使用黃金價格點法確定
價格　………………………　126
任務四　分析商品庫存數(shù)據(jù) ……　128
一、分析商品庫存天數(shù)　………　128
二、分析商品庫存周轉率　……　130
任務實訓　…………………………　133
一、分析商品流量渠道　………　133
二、分析商品庫存數(shù)據(jù)　………　135
課后習題　…………………………　136
拓展閱讀　…………………………　138
項目六　銷售數(shù)據(jù)分析　140
任務一　初識銷售數(shù)據(jù) …………　140
一、銷售數(shù)據(jù)的含義　…………　141
二、銷售數(shù)據(jù)的作用　…………　141
任務二　分析交易數(shù)據(jù) …………　141
一、分析交易趨勢　……………　141
二、分析銷售額差異　…………　144
任務三　分析推廣數(shù)據(jù) …………　146
一、分析推廣渠道　……………　147
二、分析活動推廣效果　………　148
任務四　分析利潤數(shù)據(jù) …………　152
一、分析利潤與利潤率　………　152
二、預測利潤數(shù)據(jù)　……………　155
任務實訓　…………………………　157
一、分析交易數(shù)據(jù)　……………　157
二、分析推廣數(shù)據(jù)　……………　159
課后習題　…………………………　160
拓展閱讀　…………………………　162
項目七　客戶數(shù)據(jù)分析　163
任務一　認識客戶數(shù)據(jù) …………　163
一、客戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容　…………　164
二、客戶數(shù)據(jù)的價值　…………　164
任務二　分析客戶畫像并打上客戶
標簽　……………………　165
一、分析客戶畫像　……………　166
二、打上客戶標簽　……………　172
任務三　分析客戶生命周期與
忠誠度　…………………　172
一、分析客戶生命周期　………　173
二、分析客戶忠誠度　…………　175
任務四　分析與挖掘客戶價值 …　177
一、客戶價值的六大指標　……　177
二、RFM模型的應用　…………　179
任務實訓　…………………………　184
一、　分析客戶年齡與地域
特征　………………………　184
二、　使用RFM模型分析
客戶　………………………　186
課后習題　…………………………　188
拓展閱讀　…………………………　189
項目八　商務數(shù)據(jù)可視化與分析報告　191
任務一　商務數(shù)據(jù)可視化 ………　191
一、商務數(shù)據(jù)可視化的
定義　………………………　192
二、商務數(shù)據(jù)可視化的基本
流程　………………………　192
三、認識商務數(shù)據(jù)可視化的
工具　………………………　195
四、商務數(shù)據(jù)可視化的主要
類型　………………………　198
任務二　商務數(shù)據(jù)分析報告 ……　205
一、商務數(shù)據(jù)分析報告的
作用　………………………　205
二、商務數(shù)據(jù)分析報告的
類型　………………………　205
三、　商務數(shù)據(jù)分析報告的
內(nèi)容　………………………　206
任務實訓　…………………………　207
一、可視化分析企業(yè)銷售
數(shù)據(jù)　………………………　207
二、制作月銷售數(shù)據(jù)分析
報告　………………………　209
課后習題　…………………………　210
拓展閱讀　…………………………　211