本書系統(tǒng)介紹了公共關系學的基本理論和實務知識，內容包括公共關系概論、公共關系的主體、公共關系工作的對象、公共關系運作的程序、公共關系的協(xié)調、組織形象建設、公共關系創(chuàng)意策劃、公共關系傳播、公共關系溝通技巧、公共關系語言藝術、公共關系的交往禮節(jié)、公共關系活動模式、公共關系的專題活動、公共關系的危機管理等十四個方面。