本書根據初學者的知識結構和學習邏輯，系統(tǒng)地介紹了網店運營與管理的理論方法和業(yè)務操作。全書共分是一章，即網店運營與管理概述、網店規(guī)劃與開設、網店設計裝修、網店推廣、網店促銷與營銷工具、網店內容營銷、網店直播運營、網店站外引流、跨境電商的網店運營、網店客戶服務與物流管理、網店運營數(shù)據分析。每一章都包含學習目標、思政目標、知識結構圖、案例導入、本章回顧、思考練習等板塊。同時，本書對教材呈現(xiàn)形式進行了創(chuàng)新，引入了最新網店運營管理方式方法。本書注重理論與實踐相結合，內容新穎，實例豐富，既可作為高等院校電子商務及相關專業(yè)的教材或教學參考書，也可作為社會各界人士繼續(xù)教育的培訓教材或自學參考書。