本文聚焦調(diào)解主體，采用實證研究的方法，以社會學(xué)習(xí)理論、自我效能理論為基礎(chǔ)，將調(diào)解這一實踐活動放在全球視域下進行觀察，對人民調(diào)解員和調(diào)解組織的內(nèi)生動力進行分析和研究。作為調(diào)解主體，人民調(diào)解員在很多情況下是一種自覺的、有道德熱情的、主動奉獻的行為。在此前提下，本文以調(diào)解主體的和諧工作激情、道德自我效能感作為主要研究對象，向前追溯其前因變量，分析服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的人民調(diào)解委員會主任對人民調(diào)解員的影響。同時，探討人民調(diào)解員的和諧工作激情、道德自我效能感在人民調(diào)解員的工作績效和威權(quán)調(diào)解風(fēng)格的調(diào)節(jié)下所導(dǎo)致的結(jié)果變量，包括人民調(diào)解員的組織公民行為和反饋尋求行為，嘗試提出系統(tǒng)的理論架構(gòu)。