《電子商務》在系統(tǒng)地介紹電子商務概念和理論的基礎上，注重企業(yè)進行電子商務活動的實用性和可操作性，理論與實際并重，站在管理者的視角，針對電子商務專業(yè)的初學者以及非電子商務專業(yè)的大學生，對知識體系進行了整合�！峨娮由虅铡饭卜�9章，系統(tǒng)地介紹了電子商務概述、電子商務技術、電子商務模式、移動電商、直播電商、跨境電商、網絡營銷、電子支付、電子商務物流及供應鏈管理等內容。
《電子商務》內容全面、結構新穎、重點突出、理論與實踐緊密結合，既可作為高等院校本科及�？齐娮由虅諏I(yè)、物流管理專業(yè)、國際貿易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、新媒體營銷專業(yè)和國際商務專業(yè)的教材，也可作為各類成人高等教育教學用書，以及社會各類企事業(yè)單位相關人員的培訓教材和自學參考書。
電子商務是一門集技術科學、經濟學與管理科學為一體的綜合性課程，也是一門理論和實踐結合非常緊密的課程，是許多專業(yè)的一門專業(yè)基礎課。《電子商務》共12章，全面系統(tǒng)地介紹了電子商務的整體框架及其涵蓋的主要內容，使讀者在閱讀《電子商務》后對電子商務有清晰完整的了解。《電子商務》強調相關概念、理論和應用的成熟性和完整性，使其可以反映教材特點；同時也強調研究成果的先進性，力圖反映出電子商務的最新發(fā)展趨勢。
黨的二十大報告指出：加快發(fā)展數字經濟，促進數字經濟和實體經濟深度融合。非接觸經濟的繁榮、新一代數字技術的突破創(chuàng)新、消費者需求和行為模式的變化，推動了電子商務行業(yè)從傳統(tǒng)電商向新電商升級，新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，技術層面的廣泛滲透和應用層面的深度融合，催生出社交電商、直播電商、跨境電商、興趣電商、信任電商、共享經濟、反向定制等新模式。電商經濟已成為連接企業(yè)生產端和居民消費端、暢通國內、國際雙循環(huán)的重要力量。技術的發(fā)展和社會化大生產打破了原來生產和消費之間的平衡，現在的生產和消費不再過分依賴傳統(tǒng)經濟中的生產資料或生產過程，更多的是對信息資源的開發(fā)利用，于是交易方式逐漸發(fā)生了變化，更多地依賴互聯(lián)網技術進行線上交易，這就產生了電子商務。電子商務并不僅是簡單的買賣雙方通過電子商務交易平臺進行商品或服務的交易，還包括電子商務經營者利用、實施的經營戰(zhàn)略，對目標市場的選擇，服務對象的定位，經營的規(guī)模、銷售方法、服務等。本書正是基于這種認識而編寫的。
本書共分9章。第1章從電子商務的產生與發(fā)展入手，通過介紹電子商務的定義、功能和特征，引申出電子商務的行業(yè)新應用，同時介紹了電子商務對當今社會的影響。最后重點介紹了電子商務的法律環(huán)境。第2章從計算機網絡技術基礎入手，通過介紹計算機網絡的概念、網絡的形成與發(fā)展，引申出網絡互聯(lián)技術，同時介紹了計算機網絡技術的新應用和電子商務網站建設。第3章著重闡述了電子商務模式與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別，在介紹電子商務運營流程和交易流程的基礎上，重點分析了電子商務的交易模式，最后介紹了電子商務在我國發(fā)展面臨的問題及電子商務發(fā)展的主要創(chuàng)新模式。第4章從移動電商的概念和特點入手，通過介紹移動電商與傳統(tǒng)電商的差異、發(fā)展現狀與發(fā)展趨勢，詳細分析了移動電商的應用，最后重點介紹了移動網點的主要形式與主要的移動網店平臺。第5章著重闡述了直播電商的發(fā)展歷程與原因，在介紹直播電商的內涵和本質的基礎上，重點分析了直播電商的特征，最后介紹了直播電商的商業(yè)模式和發(fā)展趨勢。第6章從跨境電商的含義入手，重點闡述了跨境電商的概念和跨境電商的分類，在介紹跨境物流和跨境支付的基礎上，重點分析了主要的跨境電商平臺及其特點。第7章從網絡營銷產生的背景入手，介紹網絡營銷的含義和網絡營銷的特征，同時分析了傳統(tǒng)市場營銷與網絡營銷的聯(lián)系，最后重點介紹了網絡市場調研、網絡營銷策略和常用的網絡營銷方法。第8章從電子支付的含義和特征入手，通過介紹電子支付的概念、電子支付的特點與分類，引申出電子支付系統(tǒng)的定義，同時介紹了電子支付工具、網上銀行與手機銀行。最后重點介紹了移動支付。第9章介紹了電子商務物流的概念及其發(fā)展、物流的功能和特征，以及電子商務配送，并探討了供應鏈管理。附錄A和附錄B為拓展閱讀內容，分別介紹了新零售和客戶關系管理方面的知識。
本書具有如下特點。
(1) 適用面廣。圍繞電子商務的核心知識，結合國內外電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和研究成果，系統(tǒng)地介紹和分析了電子商務的整套知識體系。每一章都由一個典型的案例引出后文要介紹的內容，激發(fā)讀者的閱讀興趣，讓讀者更好地掌握相關的電子商務知識。
(2) 實用性強。按照正常、合理的教學順序設計教材結構與內容，突出教學與管理實踐相結合，既重視了電子商務的基本理論，又密切聯(lián)系實際，更加貼近教學與教改的需要，更有利于培養(yǎng)實用的電子商務專業(yè)相關人才。
(3) 理論系統(tǒng)性強。本書力求對一些基本概念進行詳細準確的定義，使讀者對電子商務的基本理論和模式有一個清晰的認識，能夠全面地理解和掌握電子商務的相關知識。
本書由戴恩勇、袁超、楊躍飛擔任主編，陳櫻、陳三保、吳盛興擔任副主編。參加編寫的人員分工如下：長沙學院戴恩勇(第1、2章，附錄A、附錄B)、陳櫻(第3章)，長沙經濟技術開發(fā)區(qū)建設工程質量安全監(jiān)督站陳三保(第7章)，湖南大眾傳媒職業(yè)技術學院袁超(第4、5章)，長沙百川超硬材料工具有限公司總經理楊躍飛(第6、8章)，長沙市鑫豹供應鏈管理有限公司吳盛興(第9章)。全書由戴恩勇負責設計、策劃、組織和定稿，袁超和楊躍飛負責統(tǒng)稿，李秀君、張嘉賓、方子玲、唐小妹、肖晶瑛、文友等同學負責圖片整理和數據搜集等工作。在本書的編寫過程中，我們查閱了大量國內外同行、專家的研究成果，在此一并向有關人士致以誠摯的謝意。此外，對本書在編寫過程中參閱的大量教材、專著與期刊，我們已在參考文獻中盡可能地逐一列出，如有疏漏，敬請原作者見諒。
盡管我們做了大量的準備，盡心竭力地想使本書能最大限度地滿足讀者的需要，但是由于編者學術水平有限，肯定存在不足和偏頗之處，敬請各位專家、讀者提出意見并及時反饋，以便逐步完善。
本教材為湖南省普通高等學校教學改革研究立項項目(項目編號：HNJG20220303)階段性成果。
編 者
戴恩勇，長沙學院副教授，長沙市工業(yè)科技特派員，湖南省冷鏈物流專家委員會委員，湖南省直播供應鏈聯(lián)盟主要發(fā)起人。長期致力于電子商務、物流系統(tǒng)規(guī)劃等方面教學和科研工作。先后主持完成了湖南省自科基金項目、湖南省社科基金項目等縱向項目15項。公開發(fā)表學術論文20多篇，主編專業(yè)教材6部，出版學術專著3部。
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的產生與發(fā)展 3
1.1.1 電子商務產生的背景 3
1.1.2 電子商務產生的現狀 5
1.1.3 電子商務發(fā)展的階段 11
1.2 電子商務的內涵 11
1.2.1 電子商務的定義 11
1.2.2 電子商務的功能與特征 14
1.2.3 電子商務的分類 17
1.3 電子商務的行業(yè)新應用 21
1.3.1 在線教育 21
1.3.2 互聯(lián)網醫(yī)療 24
1.3.3 在線旅游 27
1.4 電子商務對當今社會的影響 30
1.4.1 電子商務對社會經濟的影響 30
1.4.2 電子商務對企業(yè)的影響 31
1.4.3 電子商務對個人的影響 32
1.5 電子商務的法律環(huán)境 34
本章小結 34
思考與練習 34
第2章 電子商務技術 36
2.1 計算機網絡技術 38
2.1.1 網絡的基本概念 38
2.1.2 網絡互聯(lián) 42
2.2 計算機網絡技術的新應用 43
2.2.1 物聯(lián)網 43
2.2.2 大數據 46
2.2.3 區(qū)塊鏈 48
2.2.4 人工智能 50
2.2.5 推薦系統(tǒng) 52
2.3 電子商務網站建設及相關技術 57
2.4 電子商務安全保障技術 57
2.4.1 電子商務的安全技術架構 57
2.4.2 加密技術層 58
2.4.3 安全認證層 61
2.4.4 交易協(xié)議層 62
2.4.5 數字簽名 64
2.4.6 CA認證技術 68
2.4.7 防火墻技術 71
2.4.8 虛擬專用網技術 72
2.4.9 安全協(xié)議 74
本章小結 79
思考與練習 79
第3章 電子商務模式 80
3.1 電子商務模式概述 82
3.1.1 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其特點 82
3.1.2 電子商務模式與傳統(tǒng)商業(yè)
? 模式的區(qū)別 84
3.1.3 電子商務構成要素 85
3.1.4 電子商務的模式類型 87
3.2 電子商務的流程 91
3.3 電子商務的交易模式 91
3.3.1 B2B電子商務模式 91
3.3.2 B2C電子商務模式 95
3.3.3 C2C電子商務模式 99
3.3.4 O2O電子商務模式 101
3.3.5 C2B電子商務模式 104
3.4 電子商務創(chuàng)新模式 108
3.4.1 智能電子商務 108
3.4.2 社區(qū)電子商務 109
3.4.3 電子服務 111
3.4.4 C2C2B 114
本章小結 115
思考與練習 115
第4章 移動電商 116
4.1 移動電商概述 117
4.1.1 移動電商的概念和特點 117
4.1.2 移動電商的分類 119
4.1.3 移動電商與傳統(tǒng)電商的
? 差異 126
4.1.4 移動電商發(fā)展現狀與發(fā)展
? 趨勢 126
4.1.5 移動電商的相關技術 128
4.2 移動電商的應用 128
4.2.1 移動營銷服務 128
4.2.2 移動信息服務 136
4.2.3 移動商務服務 142
4.2.4 其他移動電商服務 147
4.3 移動網店 147
4.3.1 移動網店的主要形式 147
4.3.2 部分移動網店平臺簡介 148
本章小結 159
思考與練習 160
第5章 直播電商 161
5.1 直播電商的產生與發(fā)展動力 163
5.1.1 直播電商的發(fā)展歷程 163
5.1.2 直播電商興起的原因 164
5.1.3 直播電商的發(fā)展動力 166
5.2 直播電商的內涵與發(fā)展現狀 168
5.2.1 直播電商的內涵與本質 168
5.2.2 直播電商的發(fā)展概況 171
5.2.3 淘寶直播電商平臺的發(fā)展
? 現狀 176
5.2.4 直播電商的優(yōu)勢 177
5.3 直播電商的特征 179
5.3.1 直播創(chuàng)新電商新形態(tài) 179
5.3.2 直播電商的傳播特征 179
5.3.3 直播電商的傳播要素分析
? 以淘寶直播為例 184
5.3.4 直播電商的媒介價值 184
5.4 直播電商的商業(yè)模式和發(fā)展趨勢 185
5.4.1 直播電商的商業(yè)模式 185
5.4.2 直播電商的未來發(fā)展 189
5.4.3 直播電商的發(fā)展趨勢 190
本章小結 193
思考與練習 193
第6章 跨境電商 195
6.1 跨境電商概述 198
6.1.1 跨境電商的含義 198
6.1.2 跨境電商的分類 205
6.1.3 中國跨境電商的發(fā)展歷程
? 和發(fā)展趨勢 209
6.2 跨境物流與支付 213
6.2.1 跨境物流 213
6.2.2 跨境支付 219
6.3 主要的跨境電商平臺 227
6.3.1 全球速賣通 227
6.3.2 亞馬遜 228
6.3.3 易貝 229
6.3.4 Wish 231
6.3.5 敦煌網 233
6.3.6 各平臺特點分析 235
本章小結 237
思考與練習 237
第7章 網絡營銷 239
7.1 網絡營銷概述 241
7.1.1 網絡營銷的含義 241
7.1.2 傳統(tǒng)市場營銷與網絡營銷 243
7.1.3 電子商務與網絡營銷 247
7.1.4 網絡營銷的職能 249
7.2 網絡市場調研 253
7.2.1 網絡市場調研的含義 253
7.2.2 網絡市場調研的步驟 255
7.2.3 網絡市場調研的方法 256
7.3 網絡營銷策略與網絡廣告 256
7.3.1 網絡營銷策略 256
7.3.2 網絡廣告 259
7.4 常用的網絡營銷方法 262
7.4.1 搜索引擎營銷 263
7.4.2 病毒性營銷 265
7.4.3 網絡社群營銷 269
7.4.4 自媒體營銷 270
7.4.5 軟文營銷 272
7.4.6 網絡直播營銷 274
7.4.7 短視頻營銷 276
本章小結 277
思考與練習 277
第8章 電子支付 279
8.1 電子支付概述 281
8.1.1 電子支付的含義和特征 281
8.1.2 常用的電子支付系統(tǒng) 286
8.2 電子支付工具、網上銀行與手機
銀行 289
8.2.1 電子支付工具 289
8.2.2 網上銀行 294
8.2.3 手機銀行 297
8.3 第三方支付與移動支付 301
8.3.1 第三方支付簡介 301
8.3.2 第三方支付平臺的交易
? 流程 305
8.3.3 典型的第三方支付平臺 305
8.3.4 移動支付 311
8.4 互聯(lián)網金融 313
本章小結 314
思考與練習 314
第9章 電子商務物流及供應鏈管理 315
9.1 電子商務物流 318
9.1.1 物流的基本概念及其發(fā)展 318
9.1.2 物流的功能及其特征 325
9.1.3 電子商務物流的新特點 330
9.1.4 電子商務環(huán)境下物流的實現
? 模式 332
9.2 電子商務配送 332
9.2.1 電子商務的物流配送流程 332
9.2.2 電子商務物流配送中心 336
9.3 供應鏈管理 338
9.3.1 供應鏈與供應鏈管理 338
9.3.2 供應鏈管理方法 345
9.3.3 電子商務環(huán)境下的供應鏈 353
本章小結 354
思考與練習 355
附錄A 新零售 356
附錄B 客戶關系管理 357
參考文獻 358
書單推薦
