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城市軌道交通客運服務(wù)與禮儀

城市軌道交通客運服務(wù)與禮儀

定  價:49.5 元

叢書名:職業(yè)教育

        

  • 作者:錢立剛主編
  • 出版時間:2020/5/1
  • ISBN:9787563972739
  • 出 版 社:北京工業(yè)大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:U239.5 
  • 頁碼:264
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:26cm
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本書內(nèi)容主要包括:城市軌道交通禮儀概述與職業(yè)道德、城市軌道交通客運服務(wù)人員的基本禮儀、車站服務(wù)禮儀規(guī)范、城市軌道交通客運心理服務(wù)、城市軌道交通安全服務(wù)、城市軌道交通服務(wù)設(shè)施設(shè)備、城市軌道交通乘客投訴、城市軌道交通應(yīng)急處置、城市軌道交通客運服務(wù)質(zhì)量評價。
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