第1章　全媒體的運(yùn)營定位 1
1.1　做好賬號定位 2
1.1.1　厘清關(guān)鍵問題 2
1.1.2　明白定位理由 3
1.1.3　打上精準(zhǔn)標(biāo)簽 3
1.1.4　了解基本流程 4
1.1.5　明白相關(guān)技巧 5
1.2　設(shè)置賬號信息 5
1.2.1　賬號名字 6
1.2.2　賬號頭像 6
1.2.3　賬號簡介 7
1.3　進(jìn)行用戶運(yùn)營 8
1.3.1　確定目標(biāo)用戶 8
1.3.2　定位用戶需求 9
1.3.3　總結(jié)用戶屬性 10
1.3.4　探索用戶路徑 11
1.3.5　用戶分級管理 11
1.3.6　提高用戶滿意度 12
本章小結(jié) 13
課后習(xí)題 13

第2章　吸睛的文案策劃 14
2.1　設(shè)計文章標(biāo)題 15
2.1.1　聯(lián)系文章主題 15
2.1.2　限制文案字?jǐn)?shù) 16
2.1.3　選擇表現(xiàn)模式 17
2.1.4　點(diǎn)明差異性 18
2.1.5　具有實(shí)用性 20
2.2　了解寫作方法 20
2.2.1　促銷活動型 21
2.2.2　知識展示型 22
2.2.3　技巧普及型 22
2.2.4　情感融入型 24
2.2.5　故事塑造型 25
2.2.6　懸念制造型 25
2.3　熟悉注意事項 26
2.3.1　提前預(yù)覽軟文 26
2.3.2　重視摘要寫作 27
2.3.3　做好聲明原創(chuàng) 28
本章小結(jié) 29
課后習(xí)題 29

第3章　優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容策劃 30
3.1　做好內(nèi)容定位 31
3.1.1　吸引精準(zhǔn)人群 31
3.1.2　找到用戶關(guān)注點(diǎn) 32
3.1.3　輸出合適的內(nèi)容 32
3.1.4　符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 33
3.1.5　注意相關(guān)規(guī)則 33
3.2　進(jìn)行內(nèi)容寫作 34
3.2.1　設(shè)置關(guān)鍵詞 35
3.2.2　借勢熱點(diǎn)與節(jié)日 35
3.2.3　選擇語言風(fēng)格 36
3.2.4　直白陳述福利 38
3.2.5　使用權(quán)威數(shù)據(jù) 38
3.2.6　進(jìn)行舉例說明 39
3.2.7　巧妙利用連載 40
本章小結(jié) 41
課后習(xí)題 42

第4章　全媒體的平臺選擇 43
4.1　了解全媒體矩陣 44
4.1.1　基本內(nèi)容 44
4.1.2　基本作用 44
4.1.3　基本特點(diǎn) 45
4.2　十大新媒體平臺 45
4.2.1　微信公眾號 45
4.2.2　視頻號 47
4.2.3　小紅書 49
4.2.4　B站 54
4.2.5　抖音 57
4.2.6　快手 59
4.2.7　新浪微博 62
4.2.8　今日頭條 67
4.2.9　大魚號 68
4.2.10　知乎平臺 72
4.3　選擇平臺的依據(jù) 73
4.3.1　用戶純凈度 73
4.3.2　運(yùn)營工具 74
4.3.3　粉絲價值 76
4.3.4　扶持力度 77
4.3.5　內(nèi)容形式 77
4.3.6　收益模式 79
本章小結(jié) 80
課后習(xí)題 80

第5章　全媒體的矩陣搭建 81
5.1　打造全媒體矩陣 82
5.1.1　入駐并注冊賬號 82
5.1.2　多平臺發(fā)布內(nèi)容 83
5.1.3　注意內(nèi)容的質(zhì)量 84
5.1.4　持續(xù)學(xué)習(xí)和提高 84
5.1.5　打造IP實(shí)現(xiàn)變現(xiàn) 84
5.2　打造高質(zhì)量團(tuán)隊 84
5.2.1　確定運(yùn)營模式 85
5.2.2　搭建運(yùn)營結(jié)構(gòu) 86
5.2.3　學(xué)習(xí)多項技能 88
5.2.4　認(rèn)識新媒體運(yùn)營 90
5.2.5　做好編輯工作 91
5.2.6　做好投放工作 93
5.2.7　做好商鋪管理 93
5.2.8　積極運(yùn)營群組 94
5.3　構(gòu)建私域流量池 95
5.3.1　構(gòu)建數(shù)據(jù)池 95
5.3.2　進(jìn)行流量裂變 100
5.3.3　打造私域流量 103
本章小結(jié) 107
課后習(xí)題 107

第6章　全媒體的運(yùn)營建設(shè) 108
6.1　運(yùn)營全媒體矩陣 109
6.1.1　豐富的內(nèi)容 109
6.1.2　真實(shí)的信息 110
6.1.3　有趣的故事 110
6.1.4　持續(xù)的輸出 111
6.2　運(yùn)用合適的工具 111
6.2.1　話題尋找工具 111
6.2.2　文案策劃工具 112
6.2.3　活動策劃工具 113
6.2.4　內(nèi)容編輯工具 114
6.2.5　圖片處理工具 115
6.2.6　視頻音頻工具 116
6.2.7　H5制作工具 117
6.2.8　二維碼生成工具 118
6.3　做好活動運(yùn)營 118
6.3.1　確定活動目的 119
6.3.2　制定活動預(yù)算 119
6.3.3　組織活動團(tuán)隊 120
6.3.4　策劃活動時間 121
6.3.5　設(shè)計活動頁面 121
6.3.6　選擇活動時間 122
6.3.7　選擇活動地點(diǎn) 123
6.3.8　做好完全準(zhǔn)備 124
6.3.9　做好總結(jié)分析 126
本章小結(jié) 126
課后習(xí)題 127

第7章　爆款短視頻的制作 128
7.1　了解種草視頻 129
7.1.1　3種電商短視頻 129
7.1.2　種草視頻的優(yōu)勢 129
7.1.3　4大類種草視頻 130
7.1.4　打造爆款短視頻 130
7.2　注意拍攝事項 131
7.2.1　選擇拍攝場景 131
7.2.2　布置拍攝背景 132
7.2.3　保持充足的光線 133
7.2.4　體現(xiàn)產(chǎn)品價值 134
7.2.5　注意拍攝順序 135
7.3　設(shè)計拍攝腳本 136
7.3.1　找到產(chǎn)品賣點(diǎn) 137
7.3.2　展現(xiàn)產(chǎn)品精華 138
7.3.3　設(shè)計帶貨腳本 139
7.3.4　策劃輪播視頻 140
7.3.5　符合用戶需求 143
7.4　熟悉禁忌和要求 144
7.4.1　格式低質(zhì)問題 144
7.4.2　內(nèi)容質(zhì)量問題 144
7.4.3　廣告問題 144
7.4.4　選擇優(yōu)質(zhì)封面 145
7.4.5　選擇優(yōu)質(zhì)視頻 146
7.5　制作種草視頻 147
7.5.1　做好人設(shè)定位 147
7.5.2　巧妙地引出產(chǎn)品 147
7.5.3　突出產(chǎn)品功能 148
7.5.4　吸引用戶注意 149
7.5.5　踩中用戶痛點(diǎn) 149
本章小結(jié) 150
課后習(xí)題 150

第8章　種草短視頻的玩法 151
8.1　進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營 152
8.1.1　擴(kuò)展選品渠道 152
8.1.2　掌握選品技巧 154
8.1.3　商品上架管理 156
8.1.4　優(yōu)化商品信息 157
8.1.5　打造產(chǎn)品賣點(diǎn) 160
8.2　定位種草內(nèi)容 161
8.2.1　拍攝使用場景 162
8.2.2　分享干貨知識 163
8.2.3　模仿同行的內(nèi)容 164
8.2.4　符合用戶喜好 164
8.2.5　熟悉表達(dá)方式 165
8.3　運(yùn)營帶貨視頻 168
8.3.1　明白基礎(chǔ)原則 168
8.3.2　熟悉必備要素 169
8.3.3　設(shè)計視頻標(biāo)題 170
8.3.4　刺激用戶下單 171
8.3.5　提升購物體驗 171
8.3.6　豐富場景展示 172
本章小結(jié) 173
課后習(xí)題 173

第9章　直播間的開播技巧 174
9.1　創(chuàng)建直播間并售賣商品 175
9.1.1　創(chuàng)建直播間 175
9.1.2　添加帶貨商品 176
9.1.3　設(shè)置商品賣點(diǎn) 177
9.1.4　設(shè)置商品講解卡 178
9.2　直播間的裝修與美化處理 179
9.2.1　布置場地和角度 179
9.2.2　進(jìn)行燈光搭配 180
9.2.3　設(shè)計背景裝飾 180
9.2.4　設(shè)置商品擺放 181
9.2.5　進(jìn)行美顏設(shè)置 182
9.2.6　設(shè)置直播公告 182
9.3　帶貨腳本的基本流程 184
9.3.1　直播開場 185
9.3.2　產(chǎn)品介紹 185
9.3.3　互動環(huán)節(jié) 186
9.3.4　優(yōu)惠環(huán)節(jié) 187
本章小結(jié) 189
課后習(xí)題 189

第10章　直播間的帶貨技巧 190
10.1　掌握用戶購物路徑 191
10.1.1　同步顯示直播間 191
10.1.2　優(yōu)化直播點(diǎn)擊率 191
10.1.3　優(yōu)化停留與互動 192
10.1.4　優(yōu)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 194
10.1.5　優(yōu)化直播復(fù)購率 195
10.2　提升帶貨轉(zhuǎn)化效果 196
10.2.1　直擊用戶痛點(diǎn) 197
10.2.2　營造搶購氛圍 198
10.2.3　掌握銷售能力 200
10.2.4　進(jìn)行裂變營銷 201
10.3　打造高質(zhì)量直播間 203
10.3.1　引出話題 203
10.3.2　組合銷售 204
本章小結(jié) 206
課后習(xí)題 206

第11章　圖書的全媒體運(yùn)營案例 207
11.1　運(yùn)營定位 208
11.1.1　目標(biāo)用戶定位 208
11.1.2　用戶需求定位 209
11.1.3　內(nèi)容定位 209
11.1.4　特色定位 210
11.2　設(shè)計吸睛文案 210
11.2.1　標(biāo)題設(shè)計 211
11.2.2　寫作方式 212
11.2.3　寫作技巧 212
11.3　全媒體矩陣搭建與運(yùn)營 213
11.3.1　公眾號運(yùn)營 214
11.3.2　朋友圈運(yùn)營 215
11.3.3　微信號精準(zhǔn)群發(fā) 215
11.3.4　視頻號運(yùn)營 216
11.3.5　快手運(yùn)營 217
11.3.6　當(dāng)當(dāng)運(yùn)營 218
11.3.7　拼多多運(yùn)營 218
11.3.8　頭條運(yùn)營 219
11.4　視頻種草 220
11.4.1　策劃短視頻腳本 220
11.4.2　剪輯短視頻內(nèi)容 221
11.4.3　分享到抖音種草 222
11.5　直播帶貨 224
11.5.1　創(chuàng)建帶貨直播間 224
11.5.2　添加商品 225
11.5.3　直播帶貨 226