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民航服務(wù)心理學(xué)

民航服務(wù)心理學(xué)

定  價(jià):49 元

叢書名:民航專業(yè)融媒體系列教材

        

  • 作者:李力
  • 出版時(shí)間:2024/9/1
  • ISBN:9787302674412
  • 出 版 社:清華大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁(yè)碼:192
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:
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讀者對(duì)象:本書可作為高職高專院校民航運(yùn)輸類、民航乘務(wù)類、民用航空機(jī)場(chǎng)服務(wù)類等專業(yè)的教材, 也可作為應(yīng)用型本科、成人教育、中職院校和培訓(xùn)班的教材, 以及民航服務(wù)企業(yè)或其他民航相關(guān)服務(wù)崗位的服務(wù)心理學(xué)參考工具書

"  本書根據(jù)教育部教學(xué)改革要求,結(jié)合專業(yè)建設(shè)與崗位需求進(jìn)行編寫。全書共分為 5 大模塊,共 12 個(gè)民航服務(wù)心理學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目。編著者從民航服務(wù)崗位所需具備的心理勝任能力出發(fā),從認(rèn)知拓展、情緒管理、韌性培育三個(gè)維度為民航服務(wù)人員的心理成長(zhǎng)賦能;在心理勝任力發(fā)展的基礎(chǔ)上,編著者從既往的民航服務(wù)心理學(xué)學(xué)科體系中,提煉并整合了能夠應(yīng)用于民航服務(wù)崗位的心理學(xué)應(yīng)用技能,并創(chuàng)設(shè)了大量生動(dòng)的民航服務(wù)情境供學(xué)習(xí)者實(shí)踐。本書旨在培養(yǎng)讀者在民航服務(wù)崗位中必備的心理能力,具體包括傾聽、觀察與理解非語言信息、同感共情等。本書內(nèi)容由民航服務(wù)生產(chǎn)和生活中的實(shí)例引入,通過心理現(xiàn)象思索、心理知識(shí)建構(gòu)、心理互動(dòng)交流、心理技能實(shí)踐等活動(dòng)逐漸加深體驗(yàn)、感悟來達(dá)成民航服務(wù)心理學(xué)的深度學(xué)習(xí)。本書注重民航服務(wù)人員在真 實(shí)情境中對(duì)服務(wù)心理學(xué)的技能應(yīng)用,理論以夠用為度,創(chuàng)設(shè)了較多具有可操作性的心理技能應(yīng)用情境,易于安排教學(xué)互動(dòng)。
本書體系新穎,內(nèi)容豐富,實(shí)用性突出,創(chuàng)新引入民航服務(wù)人員的心理勝任力培育,適用對(duì)象包括但不限于空中乘務(wù)員、空中安全保衛(wèi)員、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員等。本書可作為高職高專院校民航運(yùn)輸類、民航乘務(wù)類、民用航空機(jī)場(chǎng)服務(wù)類等專業(yè)的教材,也可作為應(yīng)用型本科、成人教育、中職院校和培訓(xùn)班的教材,以及民航服務(wù)企業(yè)或其他民航相關(guān)服務(wù)崗位的服務(wù)心理學(xué)參考工具書。"
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