本書從高職教育的要求出發(fā),以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目的,以實(shí)用性為主。 突出工作過程的主線地
位,結(jié)合崗位工作實(shí)際需求,以任務(wù)驅(qū)動為中心,將內(nèi)容劃分為 4 個學(xué)習(xí)項(xiàng)目。 包括項(xiàng)目一“風(fēng)險管理和汽車
保險”、項(xiàng)目二“汽車保險產(chǎn)品”、項(xiàng)目三“汽車保險承�！焙晚�(xiàng)目四“汽車保險理賠”。 本書將知識與技能訓(xùn)
練內(nèi)容結(jié)合緊密,技能訓(xùn)練針對性強(qiáng),符合技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
本書適合作為高等職業(yè)院校相關(guān)汽車專業(yè)的教材,同時也可作為保險從業(yè)人員的工具書及培訓(xùn)參考
用書。
王娜
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王娜，黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院副教授。主持參與教育部職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”汽車保險與理賠“和”二手車鑒定預(yù)評估交易“課程建設(shè)項(xiàng)目并參與”汽車電控發(fā)動機(jī)“國家教學(xué)資源共享課的建設(shè)；主持研究2個省級課題、1項(xiàng)院級課題、參與4項(xiàng)省級課題；主編2本教材、副主編2本教材、參編2本教材；并發(fā)表國家及省級以上論文10篇。 連續(xù)多年擔(dān)任黑龍江省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生技能大賽“汽車營銷”賽項(xiàng)的裁判長。
代麗麗
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代麗麗，女，碩士，講師。全國職業(yè)院校技能大賽汽車營銷賽項(xiàng)獲全國一、二、三等獎，主編教材1本，副主編教材4本，發(fā)表論文7篇，實(shí)用新型專利1項(xiàng)，主持1個省級課題、黑龍江省教師教學(xué)能力大賽一等獎2次。參與教育部“職業(yè)教育汽車技術(shù)服務(wù)營銷專業(yè)教學(xué)資源庫”《汽車保險與理賠》、《二手車鑒定評估與交易》課程建設(shè)項(xiàng)目并已經(jīng)通過驗(yàn)收。
項(xiàng)目一 風(fēng)險管理和汽車保險
任務(wù) 1 風(fēng)險管理 ……………………………………………………………………………… 3
1. 1 風(fēng)險概述 ……………………………………………………………………………… 3
1. 2 風(fēng)險管理 ……………………………………………………………………………… 7
1. 3 保險 ………………………………………………………………………………… 11
任務(wù) 2 汽車保險 …………………………………………………………………………… 16
2. 1 汽車保險的定義 …………………………………………………………………… 16
2. 2 汽車保險的職能 …………………………………………………………………… 17
2. 3 汽車保險的作用 …………………………………………………………………… 18
2. 4 汽車保險的特征 …………………………………………………………………… 19
2. 5 汽車保險的原則 …………………………………………………………………… 19
項(xiàng)目二 汽車保險產(chǎn)品
任務(wù) 3 交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險 …………………………………………………………… 29
3. 1 交強(qiáng)險概述 ………………………………………………………………………… 29
3. 2 交強(qiáng)險的特點(diǎn) ……………………………………………………………………… 30
3. 3 交強(qiáng)險的保險責(zé)任、 責(zé)任免除和保險期間 ……………………………………… 31
3. 4 賠償處理 …………………………………………………………………………… 33
3. 5 交強(qiáng)險費(fèi)率 ………………………………………………………………………… 34
任務(wù) 4 商業(yè)險主險產(chǎn)品 …………………………………………………………………… 41
4. 1 機(jī)動車損失保險 …………………………………………………………………… 41
4. 2 新能源汽車損失保險 ……………………………………………………………… 44
4. 3 機(jī)動車第三者責(zé)任險 ……………………………………………………………… 46
4. 4 新能源汽車第三者責(zé)任險 ………………………………………………………… 49
4. 5 機(jī)動車車上人員責(zé)任險 …………………………………………………………… 49
4. 6 新能源汽車車上人員責(zé)任險 ……………………………………………………… 51
4. 7 保險期間 …………………………………………………………………………… 52
4. 8 汽車保險費(fèi)的計算 ………………………………………………………………… 52
任務(wù) 5 附加險產(chǎn)品 ………………………………………………………………………… 57
5. 1 附加絕對免賠率特約條款 ………………………………………………………… 57
5. 2 附加車輪單獨(dú)損失險 ……………………………………………………………… 58
5. 3 附加新增加設(shè)備損失險 …………………………………………………………… 58
5. 4 附加車身劃痕損失險 ……………………………………………………………… 58
5. 5 附加修理期間費(fèi)用補(bǔ)償險 ………………………………………………………… 59
5. 6 附加發(fā)動機(jī)進(jìn)水損壞除外特約條款 ……………………………………………… 60
5. 7 附加車上貨物責(zé)任險 ……………………………………………………………… 60
5. 8 附加精神損害撫慰金責(zé)任險 ……………………………………………………… 60
5. 9 附加法定節(jié)假日限額翻倍險 ……………………………………………………… 61
5. 10 附加醫(yī)保外醫(yī)療費(fèi)用責(zé)任險 ……………………………………………………… 61
5. 11 附加機(jī)動車 (或新能源汽車) 增值服務(wù)特約條款 ……………………………… 62
5. 12 附加外部電網(wǎng)故障損失險 ………………………………………………………… 64
5. 13 附加自用充電樁損失險 …………………………………………………………… 64
5. 14 附加自用充電樁責(zé)任險 …………………………………………………………… 64
5. 15 附加險保險費(fèi)計算 ………………………………………………………………… 65
項(xiàng)目三 汽車保險承保
任務(wù) 6 汽車保險展業(yè) ……………………………………………………………………… 71
6. 1 汽車保險展業(yè) ……………………………………………………………………… 71
6. 2 汽車保險購買途徑 ………………………………………………………………… 75
6. 3 汽車保險營銷 ……………………………………………………………………… 78
6. 4 保險促成 …………………………………………………………………………… 81
任務(wù) 7 汽車保險投保方案設(shè)計 …………………………………………………………… 86
7. 1 保險方案的內(nèi)容 …………………………………………………………………… 86
7. 2 制訂保險方案的原則 ……………………………………………………………… 87
7. 3 車險險種的選擇 …………………………………………………………………… 87
7. 4 常見險種組合方案 ………………………………………………………………… 89
任務(wù) 8 汽車保險合同 ……………………………………………………………………… 94
8. 1 汽車保險合同概述 ………………………………………………………………… 94
8. 2 汽車保險合同的訂立 ……………………………………………………………… 96
8. 3 汽車保險合同的生效、 變更、 解除及爭議處理 ………………………………… 103
任務(wù) 9 核保出單 …………………………………………………………………………… 110
9. 1 核保業(yè)務(wù) …………………………………………………………………………… 110
9. 2 繕制和簽發(fā)保險單證 ……………………………………………………………… 115
任務(wù) 10 續(xù)保、 批改和退保………………………………………………………………… 121
10. 1 續(xù)保 ……………………………………………………………………………… 121
10. 2 批改 ……………………………………………………………………………… 122
10. 3 退保 ……………………………………………………………………………… 124
項(xiàng)目四 汽車保險理賠
任務(wù) 11 報案調(diào)度…………………………………………………………………………… 133
11. 1 電話禮儀 ………………………………………………………………………… 133
11. 2 調(diào)度派工 ………………………………………………………………………… 142
任務(wù) 12 車險查勘…………………………………………………………………………… 148
12. 1 事故現(xiàn)場查勘概述 ……………………………………………………………… 148
12. 2 現(xiàn)場查勘的流程 ………………………………………………………………… 156
任務(wù) 13 定損核損…………………………………………………………………………… 178
13. 1 車險定損要求 …………………………………………………………………… 178
13. 2 車險定損要求 …………………………………………………………………… 181
13. 3 核損 ……………………………………………………………………………… 193
任務(wù) 14 車險理算及案卷制作……………………………………………………………… 200
14. 1 車險理賠基本原則 ……………………………………………………………… 200
14. 2 車險理賠流程 …………………………………………………………………… 202
14. 3 索賠的基本程序 ………………………………………………………………… 206
14. 4 賠款計算及基本程序 …………………………………………………………… 210
14. 5 未決案件 ………………………………………………………………………… 210
14. 6 理賠案卷的制作和管理 ………………………………………………………… 213
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………… 219
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