譯 者 序


關(guān)于本書
本書的要義作者已經(jīng)闡述得足夠清楚，這里不再贅述。翻譯是閱讀、解讀和轉(zhuǎn)述的過程，因此，譯完本書之后，我不但是譯者，還成了斤斤計較、咬文嚼字的讀者。最想說的不是作為譯者的譯后感，而是作為讀者的讀后感。
本書的特點，總結(jié)起來大概有三點。
其一，氣勢恢宏，讓人將大局觀盡收眼底。作者以其豐富的經(jīng)驗、驚人的洞察力和歸納能力對交互設(shè)計進行了一次全方位的透視和反思，在設(shè)計這一大主題之下將多個相關(guān)領(lǐng)域中的概念、理論和實踐經(jīng)驗串聯(lián)起來，讓人讀后有種蕩氣回腸的感覺和勇于把握大局觀的氣魄。
其二，旁征博引，讓人大開眼界。任何領(lǐng)域都不是獨立存在的，學科的交叉不可避免。作者旁征博引，把哲學、心理學、社會學、人類學等諸多領(lǐng)域中的概念、思想、人物和觀點拿出來對比、類比、舉例和批評，努力把設(shè)計范疇內(nèi)各種相關(guān)信息在最恰當?shù)臅r機展現(xiàn)給讀者，一方面放手讓讀者自己去體會其中的含義，另一方面又謹慎地用自己的觀點來引導讀者。其結(jié)果就是，讀者被給予了足夠豐富和強大的思想武器，可以與作者站在相同的高度，共同探討設(shè)計的本質(zhì)。
其三，觀點鮮明，鏗鏘有力。對于設(shè)計，作者抱有更崇高的理想和愿景。作者在無情地批判物質(zhì)主義和消費主義的同時，用有說服力的論點和強烈的感情向讀者高聲吶喊：設(shè)計的抱負不應(yīng)限于表面的浮華和花里胡哨的時尚。設(shè)計能夠，也應(yīng)該做得更多，設(shè)計的終極目的是創(chuàng)造更美好的世界，設(shè)計師肩負著極其巨大的責任。
作者的大局觀讓我們站在巨人的肩上，高瞻遠矚。作者的旁征博引給了我們更多的閱讀線索（比如我情不自禁地把作者引用過的Citizen Designer和Cradle to Cradle等書找來研讀，且受益匪淺），并教會我們思辨地看待事物。作者的鮮明觀點不但發(fā)人深省，而且為我們指明了設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展方向。
無論是作為經(jīng)驗豐富的設(shè)計專家，還是作為傳道、授業(yè)、解惑的教育者，作者都通過本書給予了我們最寶貴的東西智慧和思辨能力。
作為被作者的觀點深深吸引的譯者，我強烈推薦本書讀者持續(xù)關(guān)注作者發(fā)表的文章（通常發(fā)表在www�眏onkolko�眂om和 www�盿c4d�眂om上，當然還有必不可少的業(yè)內(nèi)期刊Interactions Magazine），并閱讀作者的其他著作（Exposing the Magic of Design: A Practitioner�餾 Guide to the Methods and Theory of Synthesis以及Wicked Problems, Problems Worth Solving: A Handbook and A Call to Action）。
因為設(shè)計無處不在，所以本書越發(fā)顯得價值巨大，值得任何涉獵設(shè)計領(lǐng)域的人士閱讀。
致謝
感謝機械工業(yè)出版社給了我翻譯這本佳作的機會，我非常珍惜。感謝各位編輯對我的鼎力支持，這本譯作的精彩理所當然有你們的貢獻和功勞。
感謝我的愛人于沛娟支持我接下翻譯工作，容忍我在翻譯期間放棄了本可以伴她左右的業(yè)余時間。她的鼓勵是我堅持的動力。
交流與反饋
信、達、雅是翻譯工作至高無上的境界，也是我努力實現(xiàn)的目標，然而限于翻譯能力與水平，我對原書內(nèi)容的理解、解讀和翻譯難免會有疏漏與錯誤�？闭`和改進是譯者的責任和義務(wù)。我期待與讀者進行交流，渴望獲得您的反饋。
toidbook�眂n@gmail�眂om 和 toibook�眂n@gmail�眂om 是專門為本書設(shè)立的電子郵箱，歡迎您把任何對本書的意見、建議和批評發(fā)送至此。
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方舟（K］［NGofARK）

引言

這是一本旨在審視交互設(shè)計理論并推進其發(fā)展的專業(yè)書籍。在探討交互設(shè)計（interaction design）的現(xiàn)有書籍中，有一部分探討的是設(shè)計在人機交互（Human�睠omputer Interaction，HCI）中的角色。人機交互是一個被認知心理學和計算機科學所限定的領(lǐng)域，因而這些書籍在描述設(shè)計的本質(zhì)時，經(jīng)常將其與屏幕上的用戶界面設(shè)計聯(lián)系在一起或者強調(diào)界面上出現(xiàn)的特定元素，或者檢視創(chuàng)建界面的最佳實踐、啟示和指導原則。這類書籍頻繁出現(xiàn)在教授計算機科學的院校里，被作為教科書使用，供有興趣了解人類行為及其影響的工科學生研習。
另外一些探討設(shè)計本質(zhì)的書籍則關(guān)注作為二維、三維甚至四維形體創(chuàng)造的設(shè)計。這類書籍考察元素的各種形狀、組合或布局的美學價值及情感價值，用實例來解釋設(shè)計的取舍原則，比如展示實體產(chǎn)品、演示特定的交互性部件，或者以繪聲繪色的方式重點展現(xiàn)設(shè)計成果的美感和優(yōu)雅度等。這類書籍經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)計、藝術(shù)類院校里，用來描繪特定藝術(shù)文化運動至高的歷史地位。
然而，幾乎沒有幾本書在探討技術(shù)和形式（form）之間的語義關(guān)聯(lián)（semantic connection）問題。這些關(guān)聯(lián)源自用戶使用產(chǎn)品的過程，可被看作交互（interaction）。歸結(jié)起來，正是這些交互組成了使用產(chǎn)品的行為。這些關(guān)聯(lián)也越來越強烈地暗示著稱為設(shè)計的這個領(lǐng)域是與科學、藝術(shù)研究齊肩且正統(tǒng)、獨立的研究領(lǐng)域。本書描述交互設(shè)計的方式，是在理論和概念層面上考量和反思交互設(shè)計這門學科。
我完全明白，交互設(shè)計實踐者可能會覺得本書視角頗高、學術(shù)味重，或者看起來缺乏實效性，沒有可以立即可用的實用內(nèi)容。本書不提供能在工作中立即可用的東西，不談如何運用設(shè)計，不談如何通過設(shè)計來獲得合理的經(jīng)濟效益，也不談如何編寫代碼創(chuàng)建交互設(shè)計原型。這些方面，現(xiàn)有的其他書籍已經(jīng)講得相當棒了。
本書的第一大目標是更好地詮釋兩個問題：其一，什么是交互設(shè)計；其二，為什么交互設(shè)計很重要。本書給出了交互設(shè)計的一種定義，同時涵蓋交互設(shè)計領(lǐng)域的各知識層面、交互設(shè)計作為一門人本（human�瞔entered）學科的概念基礎(chǔ)，以及交互設(shè)計實踐者在日常實踐中采用的具體做法。
本書的第二大目標是為交互設(shè)計師提供必需的語匯，以便大家將自己的工作知識化，這樣既方便大家描述工作，又方便大家與他人溝通，包括與其他學科領(lǐng)域從業(yè)者、大眾媒體、政客以及決策者等溝通。倘若沒有這些必要的語匯，我們對科技人性化的倡導就可能在科技演進的步伐中遭受冷遇。
本書的第三大目標是提出交互設(shè)計脫離商業(yè)桎梏而獨立存在的可能性，讓所有交互設(shè)計師認識到，我們的工作領(lǐng)域與醫(yī)學、政策學（policy）、法律等其他知識構(gòu)造健全的領(lǐng)域一樣，有助于塑造和改善我們的文化。只有具備強健、豐富的知識，才能解決復雜問題，才能在技術(shù)調(diào)研時應(yīng)萬變，才能具備人類體驗同理心。要解決困擾人類的社會性難題并且使科技人性化，具備這種知識性的洞察力是最為理想的。創(chuàng)建好看的界面恐怕是對這一關(guān)鍵能力最膚淺也最普遍的濫用。
各行各業(yè)的設(shè)計師都為其在業(yè)界中的弱勢地位而嘆息我們聲稱自己的專業(yè)被誤解了，獲得的報酬過低，還被狹隘地看作搞效果的（stylist）或玩像素的（pixel pusher）。如果我們真是搞效果的風格設(shè)計者，那么理當因制造一種瞬時、輕快的短暫視覺感受（即風格）而獲得報酬。但交互設(shè)計并不關(guān)乎轉(zhuǎn)瞬即逝的美學。借由很酷的Flash界面來界定交互設(shè)計與借由財會學科來界定戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)拓展一樣嗎？答案是：完全不一樣。交互設(shè)計師的使命是觀察人類，以及在眾多復雜想法中尋求平衡。交互設(shè)計師要考慮問題的兩個極端：最大的和最小的、概念層面的和實效層面的、人類層面的和技術(shù)層面的等。交互設(shè)計師是行為的塑造者。行為（behavior）是個很寬泛的概念，乍看之下，用其來限定單獨一個專業(yè)領(lǐng)域似乎有點偏激，但交互設(shè)計終究已經(jīng)作為專業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了。當把交互設(shè)計應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域時，由此形成的專業(yè)所涵蓋的內(nèi)容就包括了信息架構(gòu)（information architecture）的復雜性、以人類學視角理解人類的欲望、可用性工程的利他性本質(zhì)，以及對話（dialogue）的創(chuàng)建等。
盡管目前商業(yè)領(lǐng)域有對交互設(shè)計的需求（也許其目的正是實質(zhì)性地拉動業(yè)務(wù)發(fā)展），但是交互設(shè)計的價值不在于創(chuàng)造利潤。交互設(shè)計能創(chuàng)造利潤純粹是巧合，其真正的價值在于推進人本設(shè)計的發(fā)展以及創(chuàng)造社會性框架。前者能提高日常生活質(zhì)量，后者供人體驗設(shè)計。