第一章 系統(tǒng)原理/ 001
案例1 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)繁忙的手術(shù)室如何管理？/ 001
案例2 系統(tǒng)內(nèi)控制新生兒臍部感染如何控制？/ 006
案例3 反饋與改進(jìn)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量反饋系統(tǒng)/ 010
第二章 人本原理/ 017
案例4 核心要素尊重人這家醫(yī)院的護(hù)理碩士研究生為什么相繼流失？/ 017
案例5 重要策略培養(yǎng)人健康教育不達(dá)標(biāo)的癥結(jié)在哪里？/ 024
案例6 基本宗旨關(guān)心人為什么新護(hù)士不愿意到這個(gè)重點(diǎn)科室？/ 030
第三章 動(dòng)態(tài)原理/ 037
案例7 管理主體的動(dòng)態(tài)變化如何提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力？/ 037
案例8 管理對(duì)象的動(dòng)態(tài)變化語(yǔ)重心長(zhǎng)的交班/ 043
案例9 管理手段和方法的動(dòng)態(tài)變化應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的護(hù)理部應(yīng)急小組/ 047
案例10 管理目標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化PDA 系統(tǒng)上線(xiàn)/ 051
第四章 效益原理/ 056
案例11 提高工作效率延遲離院的出院患者/ 056
案例12 減少成本浪費(fèi)變小的耗材倉(cāng)庫(kù)/ 059
案例13 提升培訓(xùn)價(jià)值日趨穩(wěn)定的ICU 護(hù)士/ 063
第五章 護(hù)理計(jì)劃職能/ 067
案例14 計(jì)劃管理被干擾的護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議/ 067
案例15 目標(biāo)管理薄弱的護(hù)理管理計(jì)劃/ 075
第六章 護(hù)理組織管理/ 081
案例16 正式與非正式組織孤獨(dú)的護(hù)士長(zhǎng)/ 081
案例17 管理幅度與層次尷尬的科護(hù)士長(zhǎng)/ 087
案例18 團(tuán)隊(duì)建設(shè)這盤(pán)散沙能合在一起嗎？/ 094
第七章 護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)職能/ 103
案例19 有效領(lǐng)導(dǎo)新護(hù)士長(zhǎng)的困惑/ 103
案例20 情境領(lǐng)導(dǎo)不協(xié)調(diào)的正副護(hù)士長(zhǎng)/ 108
第八章 護(hù)理人力資源管理/ 116
案例21 人力配置護(hù)理部主任的算術(shù)題/ 116
案例22 排班模式令人頭痛的春節(jié)排班/ 127
案例23 激勵(lì)機(jī)制醫(yī)院護(hù)士的動(dòng)力源泉/ 134
案例24 職業(yè)生涯規(guī)劃小劉的路應(yīng)該怎樣走？/ 140
第九章 護(hù)理控制職能/ 148
案例25 控制的類(lèi)型化療藥物外滲導(dǎo)致的投訴/ 148
案例26 控制的過(guò)程這是護(hù)士的錯(cuò)嗎？/ 154
案例27 護(hù)理質(zhì)量控制為什么問(wèn)題總是解決不了？/ 159
案例28 護(hù)理不良事件控制不良事件的煩惱/ 166
第十章 護(hù)理績(jī)效管理/ 173
案例29 績(jī)效考評(píng)沒(méi)有激勵(lì)作用的績(jī)效考評(píng)/ 173
案例30 薪酬管理打造高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)/ 181
第十一章 護(hù)理文化管理/ 189
案例31 組織文化問(wèn)題病房應(yīng)該怎么管？/ 189
案例32 文化測(cè)量今非昔比的醫(yī)院/ 197
案例33 文化落地護(hù)理不良事件上報(bào)為什么這樣難？/ 205
第十二章 護(hù)理崗位管理/ 212
案例34 崗位分析 一次變革失敗后的思考/ 212
案例35 崗位設(shè)置護(hù)理部主任之惑/ 218
案例36 崗位評(píng)價(jià) 一次評(píng)分造成的困擾/ 223
案例37 崗位分層管理 一次重癥患者搶救事件之后/ 228
第十三章 護(hù)理危機(jī)管理/ 236
案例38 危機(jī)管理的重要性誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，理性識(shí)別護(hù)理危機(jī)/ 236
案例39 危機(jī)管理預(yù)案預(yù)案將危機(jī)扼殺于搖籃/ 243
案例40 完善制度與流程規(guī)范制度護(hù)人護(hù)己/ 247
案例41 化解風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)危為機(jī)/ 250
第十四章 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理/ 255
案例42 護(hù)理應(yīng)急管理體系急中生智應(yīng)對(duì)疫情/ 255
案例43 突發(fā)公共衛(wèi)生事件人力調(diào)度不只是數(shù)字/ 264
第十五章 護(hù)理信息管理/ 272
案例44 臨床護(hù)理信息管理最后10 米的信息距離/ 272
案例45 護(hù)理人力信息管理善用護(hù)理人力資源管理的利器/ 281
第十六章 護(hù)理創(chuàng)新管理/ 289
案例46 護(hù)理器具創(chuàng)新臥床患者也可以器械鍛煉了！/ 289
案例47 人才培養(yǎng)使用創(chuàng)新讓她們飛得更高更遠(yuǎn)/ 299
案例48 技能考核創(chuàng)新獨(dú)占鰲頭的團(tuán)隊(duì)如何練成？/ 304
第十七章 臨床教學(xué)管理/ 312
案例49 臨床教學(xué)組織管理教學(xué)質(zhì)量下降的反思/ 312
案例50 臨床教學(xué)過(guò)程管理不一樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷/ 317
案例51 臨床教學(xué)評(píng)價(jià) 一致好評(píng)的困惑/ 322
第十八章 護(hù)理培訓(xùn)管理/ 329
案例52 新入職護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn) 一例患者引發(fā)的糾紛/ 329
案例53 護(hù)士的分層培訓(xùn)被排斥的科室培訓(xùn)/ 335
案例54 專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)抓住機(jī)遇，成就專(zhuān)家之路/ 339
第十九章 護(hù)理科研管理/ 348
案例55 科研項(xiàng)目管理護(hù)理部科研管理的難題/ 348
案例56 科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)原來(lái)優(yōu)秀的護(hù)理科研團(tuán)隊(duì)可以這么做！/ 355
案例57 科研誠(chéng)信管理晉升雖可貴，誠(chéng)信價(jià)更高/ 361
參考文獻(xiàn)/ 367