2019年以來(lái),北京市堅(jiān)持黨建引領(lǐng),在實(shí)踐探索中持續(xù)深化接訴即辦改革,從“吹哨報(bào)到”到“接訴即辦”,再向“主動(dòng)治理”深化,形成了大量改革實(shí)踐和理論研究成果。為進(jìn)一步固化首都基層治理創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),挖掘超大城市治理規(guī)律,北京市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局邀請(qǐng)京津冀地區(qū)相關(guān)政府部門(mén)、高校、研究機(jī)構(gòu)、智庫(kù)、企業(yè)等單位的專家,共同編撰了《北京接訴即辦改革發(fā)展報(bào)告(2023~2024)》。報(bào)告綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、定量分析、定性分析和可視化技術(shù),對(duì)以接訴即辦為主要抓手的北京超大城市治理創(chuàng)新進(jìn)行全面的梳理和總結(jié),探討堅(jiān)持以人民為中心的城市治理現(xiàn)代化創(chuàng)新和發(fā)展的中國(guó)之治首都樣板,深刻論述基層治理的重要理論和實(shí)踐問(wèn)題,挖掘城市治理實(shí)踐中的鮮活案例,為我們觀察超大城市治理的首都經(jīng)驗(yàn)提供了及時(shí)、全面、權(quán)威的資料數(shù)據(jù)。
Ⅰ 總報(bào)告
B.1 接訴即辦改革蘊(yùn)含的中國(guó)式現(xiàn)代化城市治理思維革命 李文釗
Ⅱ 分報(bào)告
B.2 2023年北京12345市民服務(wù)熱線年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告 北京市市民熱線服務(wù)中心課題組
B.3 進(jìn)一步走好以市民訴求驅(qū)動(dòng)超大城市現(xiàn)代化治理之路——2023年北京市接訴即辦改革評(píng)估報(bào)告 清華大學(xué)數(shù)據(jù)治理研究中心課題組
B.4 接訴即辦數(shù)智化轉(zhuǎn)型的北京實(shí)踐與探索 北京市市民熱線服務(wù)中心課題組
Ⅲ 專題報(bào)告
B.5 超大城市智慧治理的生態(tài)模式——以北京市接訴即辦改革為例 孟天廣
B.6 樹(shù)立人民城市理念 完善人民監(jiān)督體系——基于北京市接訴即辦改革的經(jīng)驗(yàn) 王磊 任德錕 周小奇 鐵婧可
B.7 “每月一題”:訴求驅(qū)動(dòng)的市域社會(huì)治理現(xiàn)代化探索 楊榮 陳鋒 安永軍 李蹊 梁偉
B.8 以接訴即辦為牽引提升街鄉(xiāng)鎮(zhèn)精細(xì)化治理水平——治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理的實(shí)踐探索 鄯愛(ài)紅 李瀾佳
B.9 深化接訴即辦改革與優(yōu)化北京營(yíng)商環(huán)境聯(lián)動(dòng)性研究 張澤林 王健人 安暉
B.10 強(qiáng)化社會(huì)認(rèn)同 提升接訴即辦的治理水平 譚日輝
B.11 政民互動(dòng)視角下接訴即辦與群眾路線的實(shí)踐創(chuàng)新 陳寒非
B.12 接訴即辦訴求辦理的互動(dòng)關(guān)系與策略選擇 袁振龍
B.13 接訴即辦改革中多元參與機(jī)制的實(shí)施困境與完善路徑——來(lái)自首都社會(huì)治理的經(jīng)驗(yàn)分析 陳磊 鄭淼
B.14 從便民到利企:政務(wù)熱線發(fā)展與營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化 馬亮
B.15 政務(wù)熱線推動(dòng)數(shù)字政府治理效能 李志紅
B.16 依托“熱線+網(wǎng)格”推動(dòng)基層治理創(chuàng)新 解進(jìn)強(qiáng) 孫杰
B.17 政務(wù)熱線牽引的城市治理現(xiàn)代化——感知、認(rèn)知與預(yù)知 吳巖松
B.18 數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的區(qū)域數(shù)據(jù)協(xié)同治理:價(jià)值審視與邏輯理路 蔣敏娟
B.19 以“群眾訴求”助推京津冀公共服務(wù)精準(zhǔn)協(xié)同 高艷 彭詩(shī)劍 王鳳鳴
Ⅳ 典型案例
B.20 北京接訴即辦改革基層治理路徑創(chuàng)新案例
B.21 北京接訴即辦改革基層治理機(jī)制創(chuàng)新案例
B.22 北京接訴即辦改革基層治理方法創(chuàng)新案例
附錄 2023年北京接訴即辦改革大事記
Abstract
Contents