大數據時代網絡輿情信息空前繁榮，傳統(tǒng)媒體的議程設置能力下降，“兩微一端”成為很多中國人了解新聞時事的第一信息源，成為社會輿論的新引擎。突發(fā)事件話語體系不可控性增強，突發(fā)事件話語體系呈現輿論主體的匿名性與參與渠道的廣泛性、傳播空間的無界性與意見匯聚的實時性、議題生成的自發(fā)性與輿論發(fā)展的不確定性等特點。本書從網絡輿情研究的興起、網絡輿情的基本特征和社會功能、網絡輿情信息源、網絡輿情的傳播機理、網絡輿情的引導與輿情危機的應對、網絡輿情信息分發(fā)與報送、大數據時代網絡輿情監(jiān)測技術遇到的挑戰(zhàn)、網絡輿情的管理、網絡輿情與社會治理創(chuàng)新、網絡輿情典型案例評析等方面對網絡輿情工作進行了系統(tǒng)研究。