本書由五篇十三章內(nèi)容組成，凝結(jié)了課題組近幾年來關(guān)于數(shù)字社交技術(shù)—企業(yè)社交媒體的應(yīng)用價(jià)值的最新研究成果。全書除第1章導(dǎo)論以外，共分為5篇13章。第1章導(dǎo)論介紹了全書的主要框架，第一篇介紹企業(yè)社交媒體的外事應(yīng)用，即企業(yè)社交媒體在市場營銷中的應(yīng)用，包括企業(yè)社交媒體與產(chǎn)品銷售、虛假評論、客戶關(guān)系管理，剩下4篇是企業(yè)社交媒體的內(nèi)事應(yīng)用，分別是企業(yè)社交媒體在知識管理、員工工作狀態(tài)、員工績效和員工/團(tuán)隊(duì)能力中的應(yīng)用。第二篇介紹企業(yè)社交媒體在知識管理中的應(yīng)用，包括企業(yè)社交媒體與分散知識匯總、內(nèi)部知識生成和內(nèi)部知識共享。第三篇介紹企業(yè)社交媒體對員工工作狀態(tài)的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工工作投入、員工工作繁榮。第四篇介紹企業(yè)社交媒體對員工和團(tuán)隊(duì)能力形成的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工/團(tuán)隊(duì)即興能力、員工/團(tuán)隊(duì)敏捷性。第五篇介紹企業(yè)社交媒體對員工績效的影響，包括企業(yè)社交媒體與員工實(shí)時(shí)績效反饋、員工創(chuàng)造績效。

更多科學(xué)出版社服務(wù)，請掃碼獲取。