本書是河南省機關事業(yè)單位工勤技能崗位行政人事員工種的培訓考評教材，用于辦公室輔助管理人員、各類場所管理人員、文秘人員、值班員、收發(fā)員、機要員、文印員等。從行政事務人員的應用需求和知識能力水平出發(fā)，堅持職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德和專業(yè)技能相結合，理論知識與實踐操作相結合，經典案例與實際工作相結合的原則，充分考慮基本行政事務工作應用需求所編寫的，旨在全面系統(tǒng)地提高行政事務人員的業(yè)務能力。