本書是一部系統(tǒng)闡述物業(yè)管理理論與實(shí)踐的教材，不僅深入剖析了物業(yè)管理的理論基礎(chǔ)與前沿動(dòng)態(tài)，還緊密結(jié)合實(shí)踐案例，增強(qiáng)了內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性。本書緊密結(jié)合新時(shí)代物業(yè)管理的發(fā)展需求，從物業(yè)管理的基本概念、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目運(yùn)營到具體業(yè)務(wù)管理，如房屋及設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理、安全保障、客戶服務(wù)及費(fèi)用管理等，進(jìn)行了深入淺出地講解。全書通過多個(gè)項(xiàng)目與任務(wù)的設(shè)計(jì)，不僅幫助讀者能夠循序漸進(jìn)地理解物業(yè)管理的理論知識(shí)，還注重培養(yǎng)實(shí)際操作能力，如項(xiàng)目招投標(biāo)、早期介入與前期管理、業(yè)主入住服務(wù)等。書中還涵蓋了物業(yè)管理常用文書的寫作與檔案管理，為從業(yè)者提供了實(shí)用的工作指南。
本書可以作為職業(yè)教育現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)和房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可用于物業(yè)服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)用書。