本書共分十二章。其中，第一章介紹禮儀和商務禮儀的定義、概念、發(fā)展及國際商務禮儀的基本原則和意義；第二至第十一章分別介紹國際商務中的見面禮儀、儀容著裝禮儀、辦公禮儀、會議禮儀、電話禮儀、面試禮儀、餐飲禮儀、談判禮儀、饋贈禮儀、信函禮儀等，第十二章則對若干主要國家的商務禮儀進行概括總結。