新能源汽車營銷實(shí)務(wù)(新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列)
定 價(jià):42 元
叢書名:新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·市場營銷系列
- 作者:陳廣宇 周楊 蔣立健
- 出版時(shí)間:2026/1/1
- ISBN:9787300345376
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
本教材為校企聯(lián)合編寫,圍繞新能源汽車營銷崗位中的典型工作任務(wù),構(gòu)建項(xiàng)目任務(wù)鏈,覆蓋從客戶開發(fā)、展廳接待、產(chǎn)品推介、增值服務(wù)到售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教材打破傳統(tǒng)學(xué)科體系,以典型職業(yè)情境為依托,引導(dǎo)學(xué)生在任務(wù)實(shí)施中“做中學(xué)、學(xué)中做”,全面提升就業(yè)適應(yīng)力和崗位勝任力。
本教材內(nèi)容以問界、小米、零跑和智己等新能源汽車品牌為載體,配套學(xué)習(xí)工單、流程圖、評價(jià)表、案例分析及AI工具實(shí)踐任務(wù)。學(xué)生可通過角色扮演、流程演練和項(xiàng)目復(fù)盤,掌握新能源汽車營銷的核心技能,培養(yǎng)溝通能力、服務(wù)意識、數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
本教材不僅突出職業(yè)教育的實(shí)踐性和任務(wù)化特征,還融入課程思政元素,引導(dǎo)學(xué)生樹立責(zé)任意識和職業(yè)精神。本書既可作為高職院校新能源汽車營銷相關(guān)課程的教材,也可為汽車經(jīng)銷企業(yè)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)教育提供參考。
陳廣宇,蘇州職業(yè)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院副院長、副教授,江蘇省高!扒嗨{(lán)工程”青年優(yōu)秀骨干培養(yǎng)對象,蘇州市優(yōu)秀教育工作者。從事汽車營銷領(lǐng)域教學(xué)和研究工作20余年,曾擔(dān)任教育部高職高專汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、蘇州市汽車工程學(xué)會副秘書長、全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作委員會委員、江蘇省財(cái)經(jīng)商貿(mào)職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)委員會商業(yè)專業(yè)委員會委員。主持市廳級科研課題5項(xiàng),主持或參與省級廳級教改課題7項(xiàng);在《中國職業(yè)技術(shù)教育》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇。曾獲蘇州市教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng),蘇州市第十一次哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
周楊,商學(xué)博士,蘇州職業(yè)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院講師,汽車電商服務(wù)平臺運(yùn)營與管理職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)師&考評員。致力于汽車營銷理論與實(shí)務(wù)教學(xué)研究,曾獲國家級教學(xué)成果獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)、江蘇省職業(yè)院校市場營銷技能賽項(xiàng)一等獎(jiǎng)、教師賽二等獎(jiǎng)、江蘇省高校微課教學(xué)比賽二等獎(jiǎng);主持江蘇省高等教育教改課題等省級廳級教科研項(xiàng)目4項(xiàng);在《WEVJ》(ESCI收錄)等國內(nèi)外高水平期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文7篇。
蔣立健,蘇州華成集團(tuán)有限公司總裁,英國牛津大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)士、碩士。深耕汽車行業(yè)管理與實(shí)踐領(lǐng)域16年,帶領(lǐng)華成集團(tuán)成為江蘇省乃至全國汽車流通行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。兼任全國工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會理事、江蘇省工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會執(zhí)行會長、蘇州市汽車流通行業(yè)協(xié)會副會長。入選“江蘇省領(lǐng)軍型青年企業(yè)家培養(yǎng)新動(dòng)力計(jì)劃”,獲評“2023年度江蘇省汽車行業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。是兼具“國際視野+ 本土實(shí)戰(zhàn)”的汽車行業(yè)資深專家,長期致力于推動(dòng)汽車流通領(lǐng)域的人才培養(yǎng)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
項(xiàng)目一 新能源汽車營銷職業(yè)探索/1
任務(wù)一 新能源汽車行業(yè)認(rèn)知/2
任務(wù)二 新能源汽車營銷崗位認(rèn)知/8
任務(wù)三 新能源汽車產(chǎn)品認(rèn)知/14
項(xiàng)目二 新媒體營銷客戶開發(fā)/21
任務(wù)一 圖文營銷獲客/22
任務(wù)二 短視頻營銷獲客/34
任務(wù)三 直播營銷獲客/46
項(xiàng)目三 線下營銷客戶開發(fā)/58
任務(wù)一 展會活動(dòng)獲客/59
任務(wù)二 門店活動(dòng)獲客/73
任務(wù)三 外拓活動(dòng)獲客/84
項(xiàng)目四 新能源汽車展廳接待/95
任務(wù)一 客戶接待準(zhǔn)備/96
任務(wù)二 客戶接待服務(wù)/107
項(xiàng)目五 新能源汽車產(chǎn)品推介/112
任務(wù)一 車輛靜態(tài)展示/113
任務(wù)二 動(dòng)態(tài)試駕體驗(yàn)/125
任務(wù)三 異議處理與簽約成交/134
任務(wù)四 新車交付服務(wù)/144
項(xiàng)目六 新能源汽車增值服務(wù)/155
任務(wù)一 汽車金融服務(wù)/156
任務(wù)二 汽車保險(xiǎn)服務(wù)/164
任務(wù)三 汽車置換服務(wù)/172
任務(wù)四 汽車裝潢服務(wù)/179
項(xiàng)目七 新能源汽車售后服務(wù)/185
任務(wù)一 售后客戶接待/186
任務(wù)二 客戶投訴處理/196
參考文獻(xiàn)/204