本書廣泛涉及古今中外社會(huì)生活和人際交往領(lǐng)域中常見禮儀與交流問題，對(duì)如何塑造良好的個(gè)人形象、如何注意求職和社交禮儀、如何靈活運(yùn)用技巧進(jìn)行語言交流和非語言交流進(jìn)行了系統(tǒng)的、深入淺出的闡釋。全書分上下兩篇，上篇為禮儀，下篇為交流，共十個(gè)模塊，包括認(rèn)知禮儀、形象禮儀、求職禮儀、社交禮儀、交流概述、交談與傾聽、贊美與批評(píng)、說服與婉拒、化解與求助、非語言交流。