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酒店客房實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程
1.內(nèi)容覆蓋面廣,涉及到客房服務(wù)中迎賓服務(wù)、清潔服務(wù)、洗衣服務(wù)、迷你吧服務(wù)、客房送餐服務(wù)等多個(gè)方面,并強(qiáng)化了解釋客房設(shè)施的使用;提供用品和解決問(wèn)題的內(nèi)容,力求與時(shí)俱進(jìn)。
2.對(duì)話的仿真度高,尤其專(zhuān)注服務(wù)禮儀和技巧,不少服務(wù)用語(yǔ)是高星級(jí)酒店的規(guī)范用語(yǔ),以確保溝通效果。 3.收集了大量酒店實(shí)用表格,并采用中英對(duì)照的形式,便于讀者學(xué)習(xí)、使用。 4.匯集了豐富的專(zhuān)業(yè)詞匯,并按部門(mén)和崗位的工作內(nèi)容加以分類(lèi),便于讀者查找。
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