第一章 緒論
第一節(jié) 章節(jié)導(dǎo)讀和概念引入
一、章節(jié)導(dǎo)讀
二、概念引入
第二節(jié) 旅游營銷要素體系
一、旅游要素體系概述
二、旅游市場營銷的目的和特征
第三節(jié) 旅游市場營銷觀念沿革
復(fù)習(xí)思考題

第二章 旅游市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境概述
一、旅游市場營銷環(huán)境的含義
二、分析旅游市場營銷環(huán)境的原因
第二節(jié) 旅游市場宏觀營銷環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、自然環(huán)境
三、政治與法律環(huán)境
四、經(jīng)濟環(huán)境
五、社會文化環(huán)境
六、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
第二節(jié) 旅游市場微觀營銷環(huán)境
一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
二、競爭者
三、供應(yīng)商
四、顧客
五、營銷中介
六、社區(qū)利益
第四節(jié) 旅游市場營銷環(huán)境綜合分析
一、機會威脅矩陣分析
二、PEST分析
三、五力模型分析
復(fù)習(xí)思考題

第三章 旅游市場調(diào)研與預(yù)測
第一節(jié) 旅游市場營銷信息系統(tǒng)概述
一、旅游市場營銷信息
二、旅游市場營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游市場營銷調(diào)研
一、旅游市場營銷調(diào)研概述
二、旅游市場營銷調(diào)研的類型
三、旅游市場調(diào)研的程序
四、旅游市場營銷調(diào)研的信息來源
五、旅游市場營銷調(diào)研方法
六、旅游市場營銷調(diào)研中的調(diào)研工具
七、旅游市場營銷調(diào)研對象的選擇方法
八、旅游市場營銷調(diào)研的問卷設(shè)計
第三節(jié) 旅游市場需求測量與預(yù)測
一、需求測量的主要概念
二、測量目前的需求
三、旅游需求的測量
四、旅游市場預(yù)測
復(fù)習(xí)思考題

第四章 旅游者消費行為
第一節(jié) 旅游者消費行為概述
一、旅游者消費行為概念
二、研究旅游者消費行為的基本假定
三、研究旅游者消費行為的重要性
四、旅游者消費行為模式
第二節(jié) 影響旅游者購買行為決策的因素
一、文化因素
二、社會因素
三、個人因素
四、心理因素
第三節(jié) 旅游者購買決策過程
一、識別需要
二、收集信息
三、評估方案
四、購買決策
五、購后行為
第四節(jié) 組織機構(gòu)旅游購買行為分析
一、旅游組織機構(gòu)消費者的類型
二、影響組織機構(gòu)購買行為的因素
一三、組織機構(gòu)的旅游購買行為過程
四、組織機構(gòu)旅游購買過程的參與者
復(fù)習(xí)思考題

第五章 旅游目標(biāo)市場營銷
第一節(jié) 旅游市場細(xì)分
一、旅游市場細(xì)分的概念
二、旅游市場細(xì)分的作用
三、旅游市場細(xì)分的原則
四、旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
五、旅游市場細(xì)分的方法
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場選擇
一、旅游目標(biāo)市場的概念
二、旅游目標(biāo)市場的選擇模式
二、旅游目標(biāo)市場營銷策略
四、目標(biāo)市場營銷策略選擇的影響因素
第三節(jié) 旅游市場定位
一、旅游市場定位的概念
二、旅游產(chǎn)品市場定位的方法
三、旅游產(chǎn)品市場定位的策略
四、旅游產(chǎn)品市場定位的步驟
復(fù)習(xí)思考題

第六章 旅游產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述
一、旅游產(chǎn)品的概念
二、旅游產(chǎn)品品種
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略
一、旅游產(chǎn)品組合的相關(guān)概念
二、旅游產(chǎn)品組合的形式
三、旅游產(chǎn)品組合的策略
第三節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期策略
一、旅游產(chǎn)品生命周期概述
二、旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
第四節(jié) 旅游新產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游新產(chǎn)品及其種類
二、旅游新產(chǎn)品的開發(fā)策略
三、現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
復(fù)習(xí)思考題

第七章 旅游產(chǎn)品價格策略
第八章 旅游營銷渠道策略
第九章 旅游產(chǎn)品促銷策略
第十章 旅游市場營銷組織與控制
第十一章 旅游目的地營銷
第十二章 旅游市場營銷案例研究

參考文獻