上篇　成功，從修煉“內(nèi)功”開始
　第一講　修煉學習之心——學習，從自我“刷新”開始
　第二講　修煉改變之心——把“主動權(quán)”切換到自己手里
　第三講　修煉狀態(tài)之心——好的狀態(tài)比銷售技巧更重要
　第四講　修煉同頻之心——對顧客使用最準確的“近身術(shù)”
　第五講　修煉引導之心——導購員，真正地去認識你的工作
　第六講　修煉三心——“三心”：成就自我的三個條件
　第七講　修煉銷售之心——一切銷售，都要從溝通開始
　第八講　修煉重復之心——不斷重復你的技巧，直到成功
　第九講　修煉檢討之心——讓自我“檢討”成為一種習慣
　第十講　修煉研究之心——和“對手”互相成就的良性競爭
中篇　家具導購員的“攻心術(shù)”銷售實戰(zhàn)技巧
　第一講　了解需求三部曲
　第二講　把沙石塑造成珍珠再報價
　第三講　用體驗的“五覺”去打動顧客
　第四講　不相信？那就做給他看！
　第五講　望聞問切：向醫(yī)生學銷售
　第六講　和顧客快速“套近乎”要信任
　第七講　給“刁鉆顧客”對癥下藥
　第八講　制造最大的附加值：文化
　第九講　優(yōu)劣逆轉(zhuǎn)：把缺點當成好處來賣
　第十講　差異化銷售：不一樣就是不一樣
　笫十一講　煉出尋找“賣點”的慧眼
　第十二講　語言鋪墊：牽著顧客跟你走
　第十三講　準確接受“成交”前的信號
　第十四講　化解異議：嫌貨才是買貨人
　第十五講　討價還價：陪顧客做的一場游戲
　第十六講　臨門一腳：“逼”著顧客簽單
下篇　家具導購員的“實戰(zhàn)錄”
　第一講　色彩知識：給顧客點顏色看看
　第二講　環(huán)保常識：繞不開的健康話題
　笫三講　讓導購流程“標準化”
　第四講　軟體家具實戰(zhàn)：真皮沙發(fā)
　第五講　軟體家具實戰(zhàn)：布藝沙發(fā)
　第六講　軟體家具實戰(zhàn)：席夢思床墊
　第七講　軟體家具實戰(zhàn)：乳膠床墊
　第八講　軟體家具實戰(zhàn)：皮床和布藝床
　第九講　家具實戰(zhàn)：五金家具
　第十講　家具實戰(zhàn)：板式家具
　第十一講　家具實戰(zhàn)：實木家具
　第十二講　家具實戰(zhàn)：松木家具
　第十三講　家具實戰(zhàn)：美式家具
　第十四講　家具實戰(zhàn)：歐式家具
　第十五講　家具實戰(zhàn)：韓式田園風格家具
結(jié)束語　導購員如何用感恩的心來工作