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本書是針對高職學(xué)生的心理特性和學(xué)習(xí)特點，堅持“必需、夠用”的原則，突出“能力本位”，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，重視學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。本書包括兩部分內(nèi)容：管理意識和管理能力。管理意識部分主要包括“認(rèn)識管理”和“認(rèn)識管理者”兩章，主要從增強管理意識角度出發(fā)，介紹管理學(xué)的部分基礎(chǔ)知識以及管理者的職業(yè)意識要求，讓學(xué)生對管理這項工作有個初步的認(rèn)識。管理能力部分則是按照自我管理、團(tuán)隊管理以及組織管理的邏輯順序，將基層管理者所需的管理能力劃分為時間管理能力、溝通能力、激勵能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、決策能力以及目標(biāo)管理能力六個章節(jié)。本書每章除正文外，還設(shè)有重點知識要求和重點能力要求、導(dǎo)入案例、復(fù)習(xí)思考題、管理定律、自我測試、延伸閱讀、案例分析和實訓(xùn)等內(nèi)容。

第一章認(rèn)識管理
第一節(jié) 管理概述
一、管理的概念
二、管理的特性
三、管理的系統(tǒng)
四、管理的方法
第二節(jié) 管理職能
一、計劃
二、組織
三、領(lǐng)導(dǎo)
四、控制
第三節(jié) 管理理論及其發(fā)展
一、古典管理理論
二、行為科學(xué)管理理論
三、諸多管理理論學(xué)派共生階段
第二章認(rèn)識管理者
第一節(jié) 管理者概述
一、管理者與作業(yè)者
二、管理者的分類
三、管理者角色
四、管理者的技能
五、管理者的職業(yè)化
第二節(jié) 管理者的道德責(zé)任
一、管理者道德責(zé)任的主要表現(xiàn)
二、管理者履行道德責(zé)任的基本條件
第三節(jié) 管理者的職業(yè)能力
一、時間管理能力
二、溝通能力
三、激勵能力
四、團(tuán)隊建設(shè)能力
五、決策能力
六、目標(biāo)管理能力
第三章時間管理能力
第一節(jié) 時間管理概述
一、時間的意義
二、時間的特性
三、時間管理的含義
第二節(jié) 時間管理的誤區(qū)
一、工作缺乏計劃
二、不會拒絕他人托付
三、拖延時間
四、不會應(yīng)付不速之客
五、不會應(yīng)付電話干擾
六、會議過多或過長
七、辦公桌混亂
八、“事必躬親”
第三節(jié) 時間管理能力的培養(yǎng)
一、有效利用時間的技巧
二、有效管理時間的方法
第四章溝通能力
第一節(jié) 溝通概述
一、溝通的概念
二、溝通的意義
三、溝通的過程
四、溝通的類型
第二節(jié) 影響溝通的障礙
一、信息溝通過程中的障礙
二、信息溝通環(huán)境方面的障礙
第三節(jié) 溝通能力的培養(yǎng)
一、遵循有效溝通的原則
二、掌握口頭語言溝通的技巧
三、掌握書面語言溝通的技巧
四、掌握非語言溝通的技巧
第五章激勵能力
第一節(jié) 激勵概述
一、激勵的概念
二、激勵的意義
三、激勵的過程
第二節(jié) 激勵理論
一、內(nèi)容型激勵理論
二、過程型激勵理論
三、行為改造型激勵理論
第三節(jié) 激勵能力的培養(yǎng)
一、掌握有效激勵的原則
二、了解激勵的方式
三、運用激勵的技巧
第六章團(tuán)隊建設(shè)能力
第一節(jié) 團(tuán)隊概述
一、團(tuán)隊的概念
二、群體和團(tuán)隊的區(qū)別
三、團(tuán)隊建設(shè)的意義
四、團(tuán)隊的類型
五、團(tuán)隊中的角色
第二節(jié) 影響團(tuán)隊建設(shè)的障礙
一、來自組織的障礙
二、來自管理層的障礙
三、來自員工的障礙
第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)能力的培養(yǎng)
一、高績效團(tuán)隊的特征
二、團(tuán)隊建設(shè)的階段
三、建設(shè)高績效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)管理策略
四、團(tuán)隊沖突的處理
第七章決策能力
第一節(jié) 決策概述
一、決策的概念
二、決策的意義
三、決策的類型
第二節(jié) 影響決策的因素
一、環(huán)境因素
二、組織自身因素
三、決策主體的因素
第三節(jié) 決策的方法
一、熟悉決策的過程
二、掌握決策的方法
第八章目標(biāo)管理能力
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述
一、目標(biāo)管理的概念
二、目標(biāo)管理的意義
三、目標(biāo)管理的過程
四、目標(biāo)管理的類型
第二節(jié) 目標(biāo)的制定和分解
一、目標(biāo)的設(shè)置
二、目標(biāo)制定的原則——SMART原則
三、目標(biāo)制定的方法——SWOT分析法
四、目標(biāo)分解
第三節(jié) 目標(biāo)管理能力的培養(yǎng)
一、讓下屬正確執(zhí)行目標(biāo)
二、上級主動協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
三、正確運用反饋控制
四、合理運用績效考核
參考文獻(xiàn)

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