項(xiàng)目一 理財(cái)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷（1）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品的含義及特征（2）
一、關(guān)于金融產(chǎn)品（2）
二、理財(cái)產(chǎn)品的概念（3）
三、廣義理財(cái)產(chǎn)品組合（4）
四、理財(cái)產(chǎn)品的特征（4）
五、理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā)和生命周期（5）
模塊二 銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類（7）
一、銀行理財(cái)產(chǎn)品概念（7）
二、銀行理財(cái)產(chǎn)品分類（8）
三、各大銀行的理財(cái)產(chǎn)品品牌（10）
四、銀行理財(cái)能力受制于“風(fēng)控能力”（10）
五、銀行理財(cái)產(chǎn)品趨于短期化（10）
六、2010年上半年銀行理財(cái)產(chǎn)品評(píng)價(jià)：收益指數(shù)和景氣指數(shù)繼續(xù)上行（11）
模塊三 銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷概述（17） 項(xiàng)目一 理財(cái)產(chǎn)品與銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷（1）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品的含義及特征（2）
一、關(guān)于金融產(chǎn)品（2）
二、理財(cái)產(chǎn)品的概念（3）
三、廣義理財(cái)產(chǎn)品組合（4）
四、理財(cái)產(chǎn)品的特征（4）
五、理財(cái)產(chǎn)品的開發(fā)和生命周期（5）
模塊二 銀行理財(cái)產(chǎn)品的分類（7）
一、銀行理財(cái)產(chǎn)品概念（7）
二、銀行理財(cái)產(chǎn)品分類（8）
三、各大銀行的理財(cái)產(chǎn)品品牌（10）
四、銀行理財(cái)能力受制于“風(fēng)控能力”（10）
五、銀行理財(cái)產(chǎn)品趨于短期化（10）
六、2010年上半年銀行理財(cái)產(chǎn)品評(píng)價(jià)：收益指數(shù)和景氣指數(shù)繼續(xù)上行（11）
模塊三 銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷概述（17）
一、營(yíng)銷的含義和起源（18）
二、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷（18）
三、2011年我國(guó)銀行理財(cái)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r（19）
四、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略的基本內(nèi)容（24）
五、如何成為一名優(yōu)秀的銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷員（27）
六、銀行理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)（29）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（30）
項(xiàng)目二 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷流程及營(yíng)銷計(jì)劃（35）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷流程（36）
一、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷流程及其選擇（36）
二、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)（36）
模塊二 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃（37）
一、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃概述（37）
二、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容（38）
一、如何有效執(zhí)行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃（40）
二、控制理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃（42）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（44）
項(xiàng)目三 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境分析（50）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境及其特點(diǎn)（51）
一、銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境概述（51）
二、商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境的特征（52）
三、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境分析方法（53）
四、銀行面對(duì)環(huán)境營(yíng)銷的對(duì)策（56）
模塊二 宏觀營(yíng)銷環(huán)境（56）
一、人口環(huán)境分析（57）
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（58）
三、政治法律環(huán)境分析（59）
四、社會(huì)文化環(huán)境分析（60）
五、自然環(huán)境分析（61）
六、科技環(huán)境分析（62）
模塊三 微觀營(yíng)銷環(huán)境（63）
一、供應(yīng)商分析（63）
二、企業(yè)內(nèi)部門分析（64）
三、營(yíng)銷中介分析（64）
四、顧客分析（65）
五、社會(huì)公眾分析（66）
六、競(jìng)爭(zhēng)者分析（66）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（70）
項(xiàng)目四 理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買者行為分析（75）
模塊一 購(gòu)買者需求和購(gòu)買者市場(chǎng)（76）
一、銀行理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買者的概念和金融產(chǎn)品購(gòu)買者需求（76）
二、馬斯洛需求層次理論（77）
三、銀行理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買者分類（80）
四、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式（80）
模塊二 影響購(gòu)買者行為的因素（81）
一、外部環(huán)境因素（82）
二、內(nèi)部環(huán)境因素（84）
模塊三 購(gòu)買者決策過程分析（87）
一、消費(fèi)者購(gòu)買決策（87）
二、消費(fèi)者購(gòu)買決策的特點(diǎn)（88）
三、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程模型（88）
四、購(gòu)買決策的類型（89）
五、消費(fèi)者購(gòu)買決策模式（91）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（99）
項(xiàng)目五 理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)選擇（104）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研（105）
一、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的概念和功能（105）
二、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的程序（106）
三、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的方法（109）
四、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容（111）
五、調(diào)查問卷（112）
六、電話訪問（113）
七、撰寫調(diào)研報(bào)告（114）
模塊二 理財(cái)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)選擇（116）
一、理財(cái)市場(chǎng)細(xì)分（116）
二、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與策略（118）
三、市場(chǎng)定位（119）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（122）
項(xiàng)目六 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略（127）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)策略（128）
一、產(chǎn)品的概念和內(nèi)涵（128）
二、銀行理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)（129）
三、新產(chǎn)品開發(fā)的策略（131）
四、銀行理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新方法（131）
五、影響銀行理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)的因素（133）
模塊二 銀行理財(cái)產(chǎn)品價(jià)格策略（135）
一、理財(cái)產(chǎn)品定價(jià)概述（135）
二、理財(cái)產(chǎn)品的定價(jià)策略（136）
三、銀行新產(chǎn)品定價(jià)策略（138）
模塊三 理財(cái)產(chǎn)品分銷渠道策略（141）
一、金融營(yíng)銷渠道的概念和功能（142）
二、金融營(yíng)銷渠道的類型和優(yōu)缺點(diǎn)（143）
三、影響金融營(yíng)銷渠道的因素（145）
四、商業(yè)銀行新型營(yíng)銷渠道（146）
模塊四 理財(cái)產(chǎn)品促銷策略（147）
一、理財(cái)品的促銷方式（148）
二、理財(cái)產(chǎn)品的促銷步驟（148）
三、理財(cái)產(chǎn)品促銷過程中的職業(yè)道德及素養(yǎng)（151）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（154）
項(xiàng)目七 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)技巧（158）
模塊一 客戶開拓技巧（159）
一、尋找客戶（159）
二、尋找客戶的步驟（161）
三、客戶開拓的基本方法（164）
模塊二 客戶銷售面談技巧（165）
一、客戶約洽（客戶約訪）（166）
二、接觸客戶（166）
三、接近客戶的技巧（169）
四、談話方法和簽約時(shí)機(jī)（170）
五、首次訪問時(shí)的技巧（172）
六、采用記憶姓名法接近顧客（172）
模塊三 客戶促成技巧（173）
一、成交的信號(hào)（173）
二、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則（174）
三、達(dá)成協(xié)議的技巧（174）
四、交易未達(dá)成時(shí)的注意事項(xiàng)（177）
模塊四 客戶異議處理技巧（178）
一、客戶異議的含義（178）
二、異議產(chǎn)生的原因（179）
三、處理異議的原則（180）
四、客戶異議處理技巧（182）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（191）
項(xiàng)目八 理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（193）
模塊一 理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述（194）
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念（194）
二、理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)（195）
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)缺點(diǎn)分析（196）
模塊二 理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（197）
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的概念（197）
二、理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（197）
模塊三 網(wǎng)上銀行（200）
一、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（200）
二、網(wǎng)上銀行的服務(wù)體系（201）
三、網(wǎng)上銀行的形式（201）
四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)（202）
五、網(wǎng)上銀行的營(yíng)運(yùn)成本（203）
六、網(wǎng)上銀行支付結(jié)算系統(tǒng)（203）
七、票據(jù)電子化管理系統(tǒng)（204）
習(xí)題和能力訓(xùn)練（207）
附錄 考核手冊(cè)（212）
一、考核模式（212）
二、考核目的（212）
三、考核種類（212）
四、考核方式、內(nèi)容與成績(jī)核定（212）
五、評(píng)價(jià)主體（214）
六、考核表（215）
參考文獻(xiàn)（225）