本書分為三章，讀者將沿著杜拉拉的職業(yè)發(fā)展道路，與她共同經(jīng)歷這三個階段：小兵（基本技能篇）、初級主管（溝通執(zhí)行篇），中高級主管（高效管理篇）。每個階段分別出現(xiàn)九個職場場景，教授您在不同情況下如何進行準確、有效的郵件溝通。

目前中國第一本從“溝通”角度挖掘“方法”的英語寫作類書籍。它不同于泛泛而談的寫作語言教科書，更不同于機械呆板的模版工具書。它介紹的是方法。所謂方法，即“每次”在進行商務寫作時，都能用得上的“思維步驟”。 “TCS三級跳”方法(Tone, Content, Structure)，從行文風格、內(nèi)容撰寫到邏輯結構三個維度幫助跨國公司員工輕松完成內(nèi)部溝通，如團隊協(xié)作，向高管匯報項目等。本書不僅具有實用性，而且有很好的閱讀體驗。

      戴愫 
      畢業(yè)于美國馬里蘭大學教育領導力與政策研究碩士項目。擁有多年海外工作和管理經(jīng)驗。曾任美國ResCare中國地區(qū)項目經(jīng)理、美國Aster教育集團課程總監(jiān)、新加坡S P Jain商學院東亞地區(qū)首席代表。
      其對中西方文化差異和英語語言有著深入的了解和研究。出版過《新概念英語句典》和China:Perspectives of A Transplanted Mango。

基本技能篇
挑戰(zhàn)一 完美筆下的細節(jié)——不是因為粗心，而是因為您不知道
挑戰(zhàn)二 有了人手好辦事——向上司要資源
挑戰(zhàn)三 向從未謀面的同事請教——除了禮貌謙虛之外的技巧
挑戰(zhàn)四 金字塔結構——組織思維的必殺技
挑戰(zhàn)五 我是一顆誓將冷板凳坐熱的蘑菇——打造專業(yè)的工作進度報告
挑戰(zhàn)六 大家齊力來搬家——組織跨部門合作
挑戰(zhàn)七 兩招應對抱怨不休的同事——表明態(tài)度，做出行動
挑戰(zhàn)八 謝謝您，給我的幫助——有來有往，來日方長
挑戰(zhàn)九 堂堂正正要求加薪——不卑不亢展現(xiàn)自身價值

溝通執(zhí)行篇
挑戰(zhàn)一 讓您愉快加班不抱怨——精神物質(zhì)同激勵
挑戰(zhàn)二 微笑著寫好第一句話——提出與老板相左的意見
挑戰(zhàn)三 要求對方采取行動——清晰不含混 基本技能篇
挑戰(zhàn)一  完美筆下的細節(jié)——不是因為粗心，而是因為您不知道
挑戰(zhàn)二  有了人手好辦事——向上司要資源
挑戰(zhàn)三  向從未謀面的同事請教——除了禮貌謙虛之外的技巧
挑戰(zhàn)四  金字塔結構——組織思維的必殺技
挑戰(zhàn)五  我是一顆誓將冷板凳坐熱的蘑菇——打造專業(yè)的工作進度報告
挑戰(zhàn)六  大家齊力來搬家——組織跨部門合作
挑戰(zhàn)七  兩招應對抱怨不休的同事——表明態(tài)度，做出行動
挑戰(zhàn)八  謝謝您，給我的幫助——有來有往，來日方長
挑戰(zhàn)九  堂堂正正要求加薪——不卑不亢展現(xiàn)自身價值

溝通執(zhí)行篇
挑戰(zhàn)一  讓您愉快加班不抱怨——精神物質(zhì)同激勵
挑戰(zhàn)二  微笑著寫好第一句話——提出與老板相左的意見
挑戰(zhàn)三  要求對方采取行動——清晰不含混
挑戰(zhàn)四  要說服別人，其實也很容易——八步驟打動對方
挑戰(zhàn)五  阻止不良行為的蔓延——喚起對方的同理心
挑戰(zhàn)六  我要學習！我要學習！——向公司申請培訓機會
挑戰(zhàn)七  做出大膽提議——并不是每個人都會接受
挑戰(zhàn)八  用于承認錯誤——做個有擔當?shù)穆殬I(yè)人
挑戰(zhàn)九  當下屬不聽指揮時——是責備？還是求全？

高效管理篇
挑戰(zhàn)一  拒絕同事的請求——有原則又有回旋
挑戰(zhàn)二  處理危機——快速、冷靜而有序
挑戰(zhàn)三  贊美、信任和期待是能量的來源——為下屬加油喝彩
挑戰(zhàn)四  發(fā)命令式郵件——平衡語氣最關鍵
挑戰(zhàn)五  傳達最深切的慰問——切忌同情和說教
挑戰(zhàn)六  布置任務大膽放權——帶好徒弟，解放自己
挑戰(zhàn)七  三明治比臭肉可口——消除壞消息帶來的傷害
挑戰(zhàn)八  良藥苦口——批評下屬也可以春風化雨
挑戰(zhàn)九  及時地做公開反饋——完善團隊建設