學(xué)習(xí)單元一　民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析
　第一節(jié)　民航售票員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概
　　一、民航售票員職業(yè)概況及基本要
　　二、民航售票員工作要求
　第二節(jié)　民航客票銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
　　一、民航客票銷售經(jīng)典案例
　　二、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
　　三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)單元二　民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
　第一節(jié)　民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
　　一、中國民航運(yùn)價體系概述
　　二、國內(nèi)客票及行李票識讀
　　三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
　第二節(jié)　民航特殊旅客及其購票規(guī)定
　　一、民航特殊旅客概述 學(xué)習(xí)單元一　民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解析
　第一節(jié)　民航售票員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)概
　　一、民航售票員職業(yè)概況及基本要
　　二、民航售票員工作要求
　第二節(jié)　民航客票銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識
　　一、民航客票銷售經(jīng)典案例
　　二、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識
　　三、民航客票銷售基礎(chǔ)知識
學(xué)習(xí)單元二　民航國內(nèi)客票銷售業(yè)務(wù)
　第一節(jié)　民航國內(nèi)客票銷售一般規(guī)定
　　一、中國民航運(yùn)價體系概述
　　二、國內(nèi)客票及行李票識讀
　　三、國內(nèi)客票使用一般規(guī)定
　第二節(jié)　民航特殊旅客及其購票規(guī)定
　　一、民航特殊旅客概述
　　二、民航特殊旅客購票規(guī)定
　第三節(jié)　民航電子客票銷售業(yè)務(wù)
　　一、民航電子客票基礎(chǔ)知識　
　　二、民航電子客票識讀
　　三、民航電子客票退改簽業(yè)務(wù)
　第四節(jié)　民航國內(nèi)客票銷售渠道
　　一、售票處銷售渠道介紹
　　二、呼叫中心銷售渠道介紹
　　三、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道介紹
　　四、移動終端銷售模式介紹
學(xué)習(xí)單元三　國際客票銷售業(yè)務(wù)
　第一節(jié)　國際客票銷售基礎(chǔ)知識
　　一、國際航空區(qū)劃
　　二、國際航程類型
　　三、國際運(yùn)輸方向性代號
　　四、指定承運(yùn)人運(yùn)價的選擇規(guī)則
　　五、貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則
　……
學(xué)習(xí)單元四　民航客票銷售系統(tǒng)
學(xué)習(xí)單元五　職業(yè)技能綜合訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)