《汽車及配件營銷(第3版)》根據(jù)教 育部頒布的《汽車運(yùn)用與維修專業(yè)領(lǐng)域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)教材指導(dǎo)方案》及交通行業(yè)職業(yè)技能規(guī)范 和技術(shù)工人標(biāo)準(zhǔn)組織編寫，系統(tǒng)闡述了汽車整車及配 件營銷的策略、藝術(shù)和具體方法。
《汽車及配件營銷(第3版)》內(nèi)容主要包括：汽車營銷人員要求、汽車市場(chǎng)營銷基本原理、汽車產(chǎn)品 知識(shí)、汽車市場(chǎng)營銷環(huán)境分析、汽車市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境、汽車企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇、價(jià)格管理 與定價(jià)策略、汽車配件銷售管理、汽車產(chǎn)品的分銷、汽車產(chǎn)品的促銷、轎車選購的知識(shí)和原則、汽車產(chǎn)品 的售后服務(wù)。
本書可作為高等院校汽車類相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，也可供從事汽車、工程機(jī)械及配件營銷的技術(shù)人員 閱讀和相關(guān)單位職工培訓(xùn)參考使用。
第一章 汽車營銷人員的要求
1．1 汽車銷售人員概述
1．2 汽車營銷人員的職責(zé)
1．3 銷售人員皮具備的素質(zhì)和能力
第二章 汽車市場(chǎng)營銷基本原理
2．1 我國汽車工業(yè)和汽車市場(chǎng)的發(fā)展
2．2 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的確立
2．3 我國汽車市場(chǎng)營銷研究的必要性
第三章 汽車產(chǎn)品知識(shí)
3．1 汽車品牌
3．2 汽車的主要性能指標(biāo)和商務(wù)價(jià)值
第四章 汽車市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
4．1 汽車市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境
4．2 汽車市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境
第五章 汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
第一章 汽車營銷人員的要求
1．1 汽車銷售人員概述
1．2 汽車營銷人員的職責(zé)
1．3 銷售人員皮具備的素質(zhì)和能力
第二章 汽車市場(chǎng)營銷基本原理
2．1 我國汽車工業(yè)和汽車市場(chǎng)的發(fā)展
2．2 現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的確立
2．3 我國汽車市場(chǎng)營銷研究的必要性
第三章 汽車產(chǎn)品知識(shí)
3．1 汽車品牌
3．2 汽車的主要性能指標(biāo)和商務(wù)價(jià)值
第四章 汽車市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
4．1 汽車市場(chǎng)營銷的宏觀環(huán)境
4．2 汽車市場(chǎng)營銷的微觀環(huán)境
第五章 汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
5．1 汽車市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略概述
5．2 汽車服務(wù)戰(zhàn)略
5．3 顧客滿意戰(zhàn)略
5，4 汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第六章 汽車市場(chǎng)特征及購買行為分析
6．1 私人消費(fèi)汽車市場(chǎng)特征及購買行為
6．2 集團(tuán)組織汽車市場(chǎng)特征及購買行為
第七章 汽車市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7．1 汽車市場(chǎng)的細(xì)分
7．2 汽車企業(yè)市場(chǎng)定位
7．3 汽車目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
第八章 價(jià)格管理與定價(jià)策略
8．1 影響汽車定價(jià)的主要因素
8．2 企業(yè)定價(jià)的主要方法
8．3 汽車產(chǎn)品的定價(jià)策略
第九章 汽車配件銷售管理
9．1 汽車配件銷售基礎(chǔ)知識(shí)
9．2 汽車配件供應(yīng)工作中的質(zhì)量管理
9．3 汽車配件供應(yīng)
第十章 汽車產(chǎn)品的分銷
10．1 汽車分銷渠道及中間商類型概述
10．2 汽車分銷藝術(shù)
第十一章 汽車產(chǎn)品的促銷
11．1 汽車產(chǎn)品促銷策略及促銷方式
11．2 人員推銷——市場(chǎng)開拓法
11．3 人員推銷——顧問式銷售法
11．4 廣告的選擇與策略
11．5 營業(yè)推廣的形式及促銷方式
11．6 公共關(guān)系促銷的方法和策略
第十二章 轎車選購的知識(shí)與原則
12．1 轎車的車型選擇與購車流程
12．2 貸款買車
12．3 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)
12．4 轎車選購的主要原則
第十三章 汽車產(chǎn)品的售后服務(wù)
13．1 汽車企業(yè)的售后服務(wù)工作
13．2 售盾服務(wù)內(nèi)容
13．3 汽車生產(chǎn)商的售后服務(wù)
13．4 汽車經(jīng)銷商和維修公司的售后服務(wù)
13．5 汽車產(chǎn)品質(zhì)量管理與召回
附錄
附錄一 缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定
附錄二 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定
附錄三 汽車貿(mào)易政策
附錄四 工作計(jì)劃表
附錄五 工作檢查表
參考文獻(xiàn)
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