★《按制度辦事》全新修訂版。首版上市5年，暢銷30萬冊(cè)。長(zhǎng)期穩(wěn)居機(jī)場(chǎng)、鐵路、網(wǎng)店銷售排行榜，深受企業(yè)和讀者歡迎�！ 锏卖斂酥笞罡皇⒚墓芾泶髱煖�?彼得斯研究了世界上經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過100年的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)成功的原因中第一條是“造鐘機(jī)制”，這些長(zhǎng)壽企業(yè)的締造者不追求成為企業(yè)須臾不可缺少的報(bào)時(shí)人，而是致力于成為企業(yè)的造鐘人。造鐘機(jī)制所要傳遞的成功秘訣，正是《按制度辦事》一書的主旨：用制度管人，按制度辦事。 ★《按制度辦事》的作者孫健教授長(zhǎng)期從事企業(yè)管理咨詢工作，曾擔(dān)任海爾商學(xué)院院長(zhǎng)，《按制度辦事》綜合作者多年的教學(xué)心得、企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，來自多家企業(yè)的案例總結(jié)。 ★《按制度辦事》立足國(guó)情，緊密針對(duì)企業(yè)實(shí)際管理需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的五化：精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化、科學(xué)化。備受一線經(jīng)理人的推崇和喜愛，成為多家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)讀物�！ 铩栋粗贫绒k事》從企業(yè)管理的實(shí)際問題出發(fā)，按照“提出問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業(yè)供、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物問題的方法、程序、規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，是一本為中國(guó)企業(yè)和管理者360度全方位量身定制的管理制度辦事指南。 ★一看就明，拿來即用，一本書管理規(guī)范化的所有問題，按制度辦事，就這么簡(jiǎn)單。 ★《用制度管人》是本書的姊妹篇，值得同時(shí)擁有。 本書的姊妹篇請(qǐng)點(diǎn)擊《用制度管人》（全新修訂版）
第一章 組織管理制度基礎(chǔ)
一、組織設(shè)計(jì)程序
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
三、組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
四、職務(wù)分類表
五、職務(wù)分配表
六、部門工作分類表
七、業(yè)務(wù)能力規(guī)定表
八、業(yè)務(wù)說明書
九、職務(wù)調(diào)整說明書
十、綜合工作情況表
十一、管理人員升遷計(jì)劃表
十二、管理人才儲(chǔ)備表
十三、部門決策權(quán)一覽表
十四、財(cái)務(wù)決策權(quán)一覽表
第一章 組織管理制度基礎(chǔ)
一、組織設(shè)計(jì)程序
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
三、組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)
四、職務(wù)分類表
五、職務(wù)分配表
六、部門工作分類表
七、業(yè)務(wù)能力規(guī)定表
八、業(yè)務(wù)說明書
九、職務(wù)調(diào)整說明書
十、綜合工作情況表
十一、管理人員升遷計(jì)劃表
十二、管理人才儲(chǔ)備表
十三、部門決策權(quán)一覽表
十四、財(cái)務(wù)決策權(quán)一覽表
十五、人事決策權(quán)一覽表
十六、各種委員會(huì)一覽表
十七、企劃工作細(xì)則
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃
一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定細(xì)則
二、戰(zhàn)略規(guī)劃細(xì)則
三、戰(zhàn)略企劃管理綱要
四、戰(zhàn)略企劃操作流程
五、企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略分析表
六、戰(zhàn)略規(guī)劃定位表
七、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)體系規(guī)劃表
八、中期戰(zhàn)略規(guī)劃表
九、投資戰(zhàn)略分析表
十、市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇表
十一、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)規(guī)劃表
十二、產(chǎn)品產(chǎn)銷目標(biāo)
十三、原物料采購(gòu)預(yù)算
十四、半年度產(chǎn)銷計(jì)劃
十五、半年度費(fèi)用預(yù)算
十六、年度報(bào)告
第三章 企業(yè)文化企劃
一、企業(yè)和行業(yè)形象要素
二、企業(yè)文化框架
三、企業(yè)形象系統(tǒng)
四、塑造企業(yè)文化的影響因素
五、特色企業(yè)文化范例
六、企業(yè)CI企劃綱要
七、CI企劃操作流程
八、企業(yè)形象調(diào)查表
九、企業(yè)CI評(píng)估表
十、企業(yè)CI建設(shè)規(guī)劃表
十一、企業(yè)CI系統(tǒng)整體評(píng)估表
第四章 行政管理
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
二、行政部職責(zé)范圍
三、總務(wù)后勤部職責(zé)范圍
四、行政管理綱要
五、保密工作條例
六、行政秘書日常工作流程
第五章 會(huì)議管理
一、會(huì)議管理辦法
二、會(huì)議室管理制度
三、會(huì)議操作流程
四、年度會(huì)議計(jì)劃表
五、會(huì)議室使用申請(qǐng)表
六、會(huì)議用品及設(shè)備申請(qǐng)表
七、會(huì)議程序表
八、會(huì)議記錄表
九、會(huì)議通知
第六章 外事接待管理
一、對(duì)外接待辦法
二、接待來訪工作流程
三、接待來訪工作管理適用文書
第七章 文書印信管理
一、文書管理制度
二、收發(fā)文管理辦法
三、文書打字、復(fù)印管理辦法
四、文件目錄清單
五、收發(fā)文日志
六、文件簽收簿
七、信函寄發(fā)登記簿
八、行文表
九、往來信函登記表
十、發(fā)文申請(qǐng)表
十一、打（復(fù)）印文件登記簿
十二、印信使用和保管辦法
十三、公章使用辦法
十四、印章處理制度
十五、制發(fā)印信申請(qǐng)表
十六、公章使用記錄表
十七、印章登記臺(tái)賬
第八章 檔案圖書管理
一、檔案管理辦法
二、聲像檔案管理制度
三、檔案立卷歸檔流程
四、檔案索引表
五、檔案目錄卡
六、檔案明細(xì)表
七、作廢檔案銷毀登記簿
八、檔案調(diào)閱單
九、圖書資料管理制度
十、資料室管理規(guī)定
十一、圖書資料借閱登記簿
十二、借出卡
第九章 物品管理
一、低值易耗品管理辦法
二、文具用品管理辦法
三、通訊設(shè)備管理制度
四、物品登記表
五、物品領(lǐng)用單
六、物品移交清單
七、低值易耗品管理清單
八、低值易耗品領(lǐng)用單
九、低值易耗品領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)表
第十章 車輛管理
第十一章 公共關(guān)系管理
第十二章 安全保衛(wèi)管理
第十三章 值班管理
第十四章 清潔衛(wèi)生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力資源管理組織機(jī)構(gòu)
第十七章 人力資源管理工作
第十八章 生產(chǎn)運(yùn)作管理體制
第十九章 生產(chǎn)管理
第二十章 物資采購(gòu)管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 設(shè)備管理
第二十三章 技術(shù)管理
第二十四章 質(zhì)量管理
第二十五章 營(yíng)銷管理
第二十六章 市場(chǎng)調(diào)研與開發(fā)
六十八、員工考評(píng)管理辦法
第一條員工考評(píng)的目的：
（一）公開、公平、公正、客觀地分析和評(píng)價(jià)公司員工的素質(zhì)、能力及工作實(shí)績(jī)，適時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
�。ǘ┩ㄟ^考評(píng)正確實(shí)施獎(jiǎng)懲，合理配置人力資源，全面提升員工績(jī)效，保障公司的可持續(xù)高速發(fā)展。
第二條員工考評(píng)結(jié)構(gòu)：公司員工考評(píng)由業(yè)績(jī)考評(píng)、能力考評(píng)和態(tài)度考評(píng)三方面構(gòu)成。
第三條員工考評(píng)原則：
�。ㄒ唬┕_、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及程序，科學(xué)制定考評(píng)表及指標(biāo)，多渠道收集考評(píng)信息，及時(shí)處理考評(píng)投訴。
�。ǘ┙^對(duì)性評(píng)價(jià)原則。以事實(shí)為依據(jù)，按照職務(wù)職能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而非人與人之間的相對(duì)評(píng)價(jià)。
�。ㄈ┓治鲂栽u(píng)價(jià)原則。按事先確定的考評(píng)要素及重點(diǎn)逐條進(jìn)行觀察、判斷、分析和評(píng)價(jià)，而非對(duì)人進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。
第四條考評(píng)層次規(guī)定：
�。ㄒ唬└邔庸芾碚哂啥聲�(huì)考評(píng)。
�。ǘ┲袑蛹耙韵氯藛T實(shí)行三方考評(píng)，三方成績(jī)匯總為考評(píng)最終成績(jī)。此處“三方”指的是直接上級(jí)、直接下級(jí)、服務(wù)部門，三方所占權(quán)重為30％、30％、40％。
第五條考評(píng)期限規(guī)定（見表17-53）：
表17-53考評(píng)期限規(guī)定
考評(píng)目的考核期限考核開始考核結(jié)束備注發(fā)放月薪1個(gè)月每月1日至30/31日次月1日次月5日晉升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日獎(jiǎng)勵(lì)（上半年）6個(gè)月11月16日至5月15日5月16日6月10日 獎(jiǎng)勵(lì)（下半年）6個(gè)月5月16日至11月15日11月16日12月10日
第六條員工考核要素及評(píng)分規(guī)定。
考核要素及評(píng)分詳見表17-54：
表17-54考核評(píng)分表
類別要素分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核
�。�60分）工作效率12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作質(zhì)量12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作的嚴(yán)密性12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作改進(jìn)與改善情況12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分指導(dǎo)和教育12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分能力考核
�。�30分）基本知識(shí)3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分基本技能3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分理解能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分判斷能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分創(chuàng)新能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分計(jì)劃能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分表達(dá)能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分協(xié)調(diào)能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分管理能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分指導(dǎo)能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分態(tài)度考核
（10分）積極性2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分責(zé)任感2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合作意識(shí)2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分服從意識(shí)2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分成本意識(shí)2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合計(jì)
第七條績(jī)效考評(píng)的程序：
�。ㄒ唬┛荚u(píng)開始日10天前，人力資源部做好考評(píng)準(zhǔn)備工作，并成立考評(píng)小組，專門組織考評(píng)工作的開展。
�。ǘ┛荚u(píng)開始日5天前，下達(dá)考評(píng)通知，要求各部門做好考評(píng)準(zhǔn)備。
�。ㄈ┛荚u(píng)實(shí)施。
�。ㄋ模┤肆Y源部審核、整理、復(fù)核考評(píng)表，計(jì)算考評(píng)成績(jī)，填寫績(jī)效考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表，編制并上報(bào)績(jī)效考評(píng)綜合報(bào)告。
第八條考評(píng)結(jié)果的保管與查閱：
�。ㄒ唬┛�(jī)效考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表、素質(zhì)考評(píng)成績(jī)統(tǒng)計(jì)表以及專項(xiàng)考評(píng)資料存入員工檔案。
�。ǘ﹩T工履行查閱手續(xù)后，可以查閱本人的考評(píng)成績(jī)。
�。ㄈ┛荚u(píng)成績(jī)的查閱按人事檔案查閱有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條考評(píng)申訴規(guī)定：
�。ㄒ唬┍豢荚u(píng)者若對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議、疑問或有不同意見，可以直接向人力資源部申訴。
�。ǘ┤肆Y源部必須在接到申訴后1周內(nèi)聽取有關(guān)考評(píng)者的意見，擬定申訴處理意見經(jīng)各方協(xié)商后通知申訴員工。員工若有異議，可以越級(jí)申訴。
……
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