A 服務簡介
1.1 社會工作發(fā)展背景
1.1.1 社會工作發(fā)展背景簡述
1.1.2 內地社會工作發(fā)展背景
1.1.3 醫(yī)務社工發(fā)展背景
1.1.4 深圳醫(yī)務社工發(fā)展
1.2 醫(yī)務社工服務的目的、角色及工作范圍
1.2.1 開展服務的目的
1.2.2 社工角色
1.2.3 工作范圍
1.3 醫(yī)務社會工作服務對象和范圍門
1.4 社工機構與派駐醫(yī)院社工的管理與權責
1.4.1 社工機構的主要責任
1.4.2 用人單位的主要責任
1.4.3 香港或本土督導的主要責任

A  服務簡介
  1.1  社會工作發(fā)展背景
    1.1.1  社會工作發(fā)展背景簡述
    1.1.2  內地社會工作發(fā)展背景
    1.1.3  醫(yī)務社工發(fā)展背景
    1.1.4  深圳醫(yī)務社工發(fā)展
  1.2  醫(yī)務社工服務的目的、角色及工作范圍
    1.2.1  開展服務的目的
    1.2.2  社工角色
    1.2.3  工作范圍
  1.3  醫(yī)務社會工作服務對象和范圍門
  1.4  社工機構與派駐醫(yī)院社工的管理與權責
    1.4.1  社工機構的主要責任
    1.4.2  用人單位的主要責任
    1.4.3  香港或本土督導的主要責任
    1.4.4  社工機構與用人單位的關系
    1.4.5  社工機構與用人單位合作的注意事項
  1.5  醫(yī)務社會工作的考慮要素、挑戰(zhàn)及反思
    1.5.1  現(xiàn)行醫(yī)療體制與醫(yī)院環(huán)境的挑戰(zhàn)
    1.5.2  提供疾病信息的服務挑戰(zhàn)
    1.5.3  社工在醫(yī)院的專業(yè)地位
    1.5.4  處理醫(yī)患糾紛方面的角色沖突
    1.5.5  處理“三無患者”問題
    1.5.6  出院康復、社會接軌與轉介
    1.5.7  社會資源匱乏
    1.5.8  調整心態(tài)
B  服務提供一建立服務的過程及主要步驟，
  2.1  開展工作關系
    2.1.1  與醫(yī)院確定友好合作的信任關系
    2.1.2  與服務對象建立專業(yè)關系
    2.1.3  了解服務對象及疾病分類
    2.1.4  掌握社會地區(qū)資源
  2.2  個案工作流程
    2.2.1  開展個案的基本條件
    2.2.2  個案跟進
    2.2.3  結案理由
    2.2.4  結案注意事項
    2.2.5  危機處理
    2.2.6  個案開展所面對的困難及解決方法
  2.3  小組工作
    2.3.1  小組工作指引
    2.3.2  醫(yī)務領域小組類型及內容
    2.3.3  小組工作開展所面臨的困難及解決方法
  2.4  活動
    2.4.1  一般活動指引
    2.4.2  活動開展所面對的問題及解決方法
  2.5  如何推廣醫(yī)務社會工作廠
C  醫(yī)務社會工作的行政要求
  3.1  人員配置
  3.2  督導及社工的專業(yè)背景及相關經(jīng)驗
  3.3  辦公室要求與設備
D  醫(yī)務社會工作成效評估
  4.1  產(chǎn)出指標
    4.1.1  咨詢
    4.1.2  個案
    4.1.3  小組
    4.1.4  社區(qū)
  4.2  成效指標
    4.2.1  個案成效
    4.2.2  小組成效
    4.2.3  社區(qū)成效
  4.3  服務時間
    4.3.1  個案
    4.3.2  小組
    4.3.3  社區(qū)活動
  4.4  質素監(jiān)管和服務質素標準
    4.4.1  一般服務質素標準（SQS）簡介
    4.4.2  醫(yī)務社會工作服務質素標準、執(zhí)行措施
    4.4.3  新任社工注意事項
E  醫(yī)務社工如何與不同的人上建立合作關系
    5.1.1  醫(yī)院系統(tǒng)
    5.1.2  社區(qū)系統(tǒng)
    5.1.3  其他社會系統(tǒng)
F  典型案例
  6.1  個案分享：靠近我，溫暖你——為長期病患兒童家庭尋求資源
    6.1.1  案例背景
    6.1.2  問題分析
    6.1.3  服務計劃
    6.1.4  介入過程
    6.1.5  評估
    6.1.6  結案
    6.1.7  專業(yè)反思
  6.2  小組活動分享：病友互助小組——相行相伴一起抗戰(zhàn)
    6.2.1  小組計劃書
    6.2.2  小組過程記錄
    6.2.3  活動總結
G  服務接受者分享
  向往健康，感謝社工——位腎科病者的感懷
附錄
  附錄一  “三無患者”服務流程
  附錄二  醫(yī)務社工崗前培訓流程圖
  附錄三  勞務工關愛基金申請流程圖
  附錄四  勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人申請流程圖
  附錄五  醫(yī)務社工法律法規(guī)、政策資源表
  附錄六  常用救助基金資源匯總表（2011年9月）