第一篇 開(kāi)口是金
　第一章 說(shuō)話藝術(shù)定成敗
　　第一句話很重要
　　盡量選擇安全的話題
　　使話題深入人心
　　說(shuō)話要有邏輯
　　曉之以理，動(dòng)之以情
　　先讓他人充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)
　　區(qū)別對(duì)待不同類型的人
　　“高帽子”有妙用
　第二章 年輕人說(shuō)話藝術(shù)之妙語(yǔ)通幽
　　幽默是智慧的表現(xiàn)
　　用幽默來(lái)化解尷尬
　　面試中也可以使用幽默的語(yǔ)言
　　開(kāi)自己的玩笑

第一篇 開(kāi)口是金
　第一章 說(shuō)話藝術(shù)定成敗
　　第一句話很重要
　　盡量選擇安全的話題
　　使話題深入人心
　　說(shuō)話要有邏輯
　　曉之以理，動(dòng)之以情
　　先讓他人充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)
　　區(qū)別對(duì)待不同類型的人
　　“高帽子”有妙用
　第二章 年輕人說(shuō)話藝術(shù)之妙語(yǔ)通幽
　　幽默是智慧的表現(xiàn)
　　用幽默來(lái)化解尷尬
　　面試中也可以使用幽默的語(yǔ)言
　　開(kāi)自己的玩笑
　　夸張的手法也能制造幽默的效果
　　有意曲解可增強(qiáng)語(yǔ)言效果
　　用類比法巧妙反駁對(duì)方
　第三章 年輕人說(shuō)話藝術(shù)之化解危難
　　遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，要注意自己的身份地位
　　困境中要以情動(dòng)人
　　對(duì)于他人的無(wú)意冒犯應(yīng)保持寬容的態(tài)度
　　常說(shuō)“我們”，而不是“我”
　　小摩擦可以通過(guò)“和稀泥”的方法來(lái)解決
　　巧妙脫身，重審局勢(shì)
　　對(duì)于職場(chǎng)矛盾要注意細(xì)節(jié)
　　面對(duì)矛盾，可以轉(zhuǎn)換思想方式
　　與陌生人交流要盡量使用普通話
　　要懂得退讓
　　雙關(guān)語(yǔ)有妙用
　　培養(yǎng)自己隨機(jī)應(yīng)變的能力
　　給對(duì)方找臺(tái)階下
　　幸災(zāi)樂(lè)禍?zhǔn)谴蠹?br />　第四章 年輕人說(shuō)話藝術(shù)之巧用人情
　　服人宜用理，感人宜用情
　　親和力是說(shuō)服人的利器
　　鎖定需要說(shuō)服的人物
　　根據(jù)場(chǎng)合確定說(shuō)話內(nèi)容
　　說(shuō)服對(duì)方要選擇合適的場(chǎng)所
　　說(shuō)服別人可以采取矯枉過(guò)正的方法
　　智者善借力而行
　　學(xué)會(huì)使用“激將法”
　　學(xué)會(huì)避實(shí)擊虛的智慧
　第五章 年輕人一定要懂得的言談禮儀
　　掌握禮貌用語(yǔ)的方法
　　恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用稱謂
　　寒暄中需要遵守的禮節(jié)
　　問(wèn)候熟人的禮儀
　　交談的兩方面禮儀
　　如何贊美他人
　　如何正確提問(wèn)
　　如何表達(dá)拒絕
　　衷心地表達(dá)歉意
　　恰當(dāng)?shù)貙?duì)別人進(jìn)行批評(píng)
　　如何表達(dá)祝賀
　　如何表達(dá)慰問(wèn)之情
　　開(kāi)玩笑要適度
第二篇 年輕人說(shuō)話能力大提升
　第一章 年輕人要管好自己的嘴
　　要重視說(shuō)話的學(xué)問(wèn)
　　態(tài)度決定一切
　　培養(yǎng)謙虛的品格
　　凡事要為自己留有余地
　　區(qū)別對(duì)待說(shuō)話的對(duì)象
　　注意避開(kāi)語(yǔ)言中的忌諱
　第二章 年輕人要注意說(shuō)話的禮節(jié)
　　語(yǔ)言是修養(yǎng)的體現(xiàn)
　　語(yǔ)言的魅力與個(gè)人儀表息息相關(guān)
　　宴會(huì)展示個(gè)人的職業(yè)形象
　　不要忽略“行為美”
　　禮貌用語(yǔ)是解決問(wèn)題的良方
　　任何情況下，都要尊重他人
　　寒暄可以拉近彼此的距離
　　重視對(duì)他人的稱呼
　　試探性地尋找契合點(diǎn)
　第三章 年輕人要學(xué)會(huì)用語(yǔ)言搶占先機(jī)
　　以口才搶占先機(jī)
　　好口才能為你贏得財(cái)富
　　辯論與平時(shí)聊天有所不同
　　想要了解對(duì)方，可以巧妙發(fā)問(wèn)
　　如何開(kāi)始談話最有效
　　占據(jù)談判的有利地位
　　好的開(kāi)場(chǎng)白可以為你鋪平道路
　　機(jī)會(huì)可以由好口才爭(zhēng)取到
　　先談對(duì)方感興趣的事
　第四章 年輕人說(shuō)話要有技巧
　　用技巧說(shuō)服他人
　　先掌握技巧，再托人辦事
　　反駁別人同樣需要技巧
　　與情侶第一次會(huì)談的技巧
　　怎樣贏得朋友的好感
　　學(xué)會(huì)掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)
　　語(yǔ)言要委婉、含蓄
　第五章 年輕人要把握贊美的尺度
　　真誠(chéng)的贊賞有助于化解怨恨
　　經(jīng)常贊美別人
　　讓贊美有所創(chuàng)意
　　學(xué)會(huì)使用“甜言蜜語(yǔ)”
　　間接地贊美他人
　　虛心地向人求教
　　巧拍對(duì)方的“馬屁”
　　贊美要適度
　　談話結(jié)束時(shí)，別忘了補(bǔ)充贊美
　　恭維話的使用技巧
　　經(jīng)常表?yè)P(yáng)他人
　第六章 年輕人批評(píng)也要講究藝術(shù)
　　用比喻來(lái)巧妙批評(píng)
　　批評(píng)他人可以用提問(wèn)的方式
　　批評(píng)時(shí)可以正話反說(shuō)
　　自我批評(píng)是解決問(wèn)題的良方
　　批評(píng)別人要采取間接的方式
　　一語(yǔ)雙關(guān)妙用多
　　用建議來(lái)代替批評(píng)
　　用玩笑引出批評(píng)
　　批評(píng)要適可而止
　　批評(píng)他人不可翻舊賬
　　用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行批評(píng)
　　過(guò)猶不及，適可而止
　第七章 年輕人要學(xué)會(huì)拒絕的說(shuō)話藝術(shù)
　　拒絕時(shí)要干脆利落
　　運(yùn)用技巧拒絕他人
　　婉拒是一種有效的拒絕方式
　　拒絕的理由要恰當(dāng)
　　巧妙下達(dá)逐客令
　　以“理”拒人
　　推辭時(shí)可以答非所問(wèn)
　　拒絕別人時(shí)不能無(wú)禮
　　拒絕別人時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)婉轉(zhuǎn)
　第八章 博學(xué)更能體現(xiàn)年輕人的說(shuō)話能力
　　培養(yǎng)閱讀的習(xí)慣
　　擴(kuò)充知識(shí)可以提高說(shuō)話水平
　　應(yīng)酬是門必修課
　　把學(xué)習(xí)變成一種興趣
　　強(qiáng)化記憶，豐富閱歷
　　遣詞和聲調(diào)很重要
　　培養(yǎng)高度概括、凝練語(yǔ)言的能力
　　注意自己的語(yǔ)速和聲音
　　目光交流非常重要
　第九章 年輕人要注意開(kāi)玩笑的分寸
　　玩笑話不是低俗語(yǔ)
　　開(kāi)玩笑要適度
　　開(kāi)玩笑要看具體對(duì)象
　　分清場(chǎng)合再開(kāi)玩笑
　　別人的隱私不可以開(kāi)玩笑
　　……
第三篇 年輕人說(shuō)話須分清場(chǎng)合
第四篇 年輕人說(shuō)話須認(rèn)清對(duì)象