本書被業(yè)界稱為績效改進圣經，是目前績效領域可以找到的最為完整、最為全面的信息資源。
在社會轉型充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，所有機構建設的一個關鍵問題是找到促進企業(yè)績效可持續(xù)改進的方法，尤其是中國企業(yè)的人力資源正在從傳統功能向新型管理者績效改進的方向轉變，而績效改進是基礎。本書是一本少有的實用性和專業(yè)性都很強的工具書，為提高公司績效的從業(yè)者們提供了一個極佳的參考。
本書的內容涵蓋了績效改進領域的全范疇，在系統化的實踐基礎上，分析了構成績效知識體系的元素，將績效改進的原則和技術在組織中的運用建立了一個全面的框架。本書不僅對績效技術概念和模型進行了清晰的解釋，還提供了有用的績效工具、方法以及績效改進的最佳案例，為找到促進績效可持續(xù)改進的方法以及如何構建績效改進基礎提供幫助和指導。
達琳·M·范·提姆（Darlene M. VanTiem），哲學博士，國際注冊績效改進顧問（CPT），學習及績效認證專家（CPLP），密西根大學迪爾本分校（Michigan-Dearborn）榮譽副教授，卡佩拉大學教員。
詹姆斯·L·莫斯利（James L.Moseley），教育學博士，執(zhí)業(yè)專業(yè)咨詢師（LPC），認證健康教育專家（CHES），國際注冊績效改進顧問（CPT），在韋恩州立大學教育學院的教學技術項目中任副教授。
瓊·C·迪辛格（Joan C. Dessinger），教育學博士，國際注冊績效改進顧問（CPT），雷克集團（The LakeGroup）的創(chuàng)始人。該集團是一家績效改進咨詢公司，1985年后與多家國內及國際的商業(yè)、教育、制造、醫(yī)療保健和服務組織進行合作。
"譯者序
前言
前言——績效改進實踐
前言——績效技術基礎
前言——績效改進干預措施
簡介
第一部分 績效改進和績效改進/人類績效技術（HPT）模型
第1章 績效改進的概述
第2章 績效改進/人類績效技術模型的概述
第3章 變革管理
第二部分 績效分析
第4章 績效分析概述
第5章 組織分析
第6章 環(huán)境分析
第7章 差距分析
"譯者序
前言
前言——績效改進實踐
前言——績效技術基礎
前言——績效改進干預措施
簡介
第一部分 績效改進和績效改進/人類績效技術（HPT）模型
第1章 績效改進的概述
第2章 績效改進/人類績效技術模型的概述
第3章 變革管理
第二部分 績效分析
第4章 績效分析概述
第5章 組織分析
第6章 環(huán)境分析
第7章 差距分析
第8章 原因分析
第三部分 干預措施的選擇、設計和開發(fā)
第9章 干預措施的選擇
第10章 教育式干預措施
第11章 績效支持干預措施
第12章 崗位分析/工作設計干預措施
第13章 個人發(fā)展干預措施
第14章 人力資源開發(fā)（HRD）干預措施
第15章 組織溝通干預措施
第16章 組織設計和發(fā)展干預措施
第17章 財務系統干預措施
第18章 干預措施的設計
第19章 制定商業(yè)企劃書
第20章 干預措施的開發(fā)
第四部分 干預措施的實施與維護
第21章 干預措施的實施與維護
第22章 實施與維護的相關技術
第五部分 干預措施評估
第23章 評估概述
第24章 設計與實施評估
附錄
附錄A 國際績效改進協會（ISPI）績效技術標準
附錄B 校務改進認證顧問（CSIS）
附錄C 國際績效改進協會（ISPI）道德規(guī)范
詞匯表
作者簡介
致謝
"
在知識時代，人是最重要的資源；人是經濟增長和生產力的根本決定因素。這些早已不是什么新鮮的觀念。但是對于將這個觀念付諸實踐而言，績效技術（PT）卻是一種較為新穎、頗具活力的方法。對人力資源和培訓及開發(fā)的調查結果表明，越來越多的資深管理人員致力于使人力資源成為他們最重要的資源。
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