讓消費者主動
　　廣告本身并沒有錯，因為它原本也是為了讓消費者了解新產(chǎn)品和服務(wù)。但是，廣告的泛濫以及隨之出現(xiàn)的虛假問題，讓消費者開始對廣告敬而遠(yuǎn)之。隨著社會化媒體的發(fā)展，越來越多的廣告營銷者開始正視新媒體對廣告營銷的侵入，他們認(rèn)為社會化媒體是對傳統(tǒng)廣告的顛覆。
　　其實，社會化媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)不在于顛覆，而是讓消費者掌握主動權(quán)，讓更多、更透明、更明智的信息在互聯(lián)網(wǎng)上公布，讓消費者來判斷這是正確的還是不正確的。企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，這是很有趣的互動關(guān)系：你的客戶利用社會化媒體，可以跟每一個對你的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌有參與的消費者互動。你無法直接控制這種關(guān)系，你的郵件或者內(nèi)容只能供消費者自行選擇。這是一個群體，你也許會得到邀請，但也有可能遭到拒絕。
　　將主動權(quán)交給消費者吧！要知道，你可以決定是否讓消費者在電視上看到你，即使他看你一眼就起身去了洗手間；但是你卻控制不了消費者是否會在社會化媒體中看到你，除非你也去傾聽并參與。所以，如果你想做一個百年企業(yè)或者成功品牌的話，就一定要讓消費者主動起來。
　　讓消費者因為你的產(chǎn)品或服務(wù)而主動交談，形成你的社會化媒體話題；讓消費者主動發(fā)聲，形成你的社會化媒體信息和形象，當(dāng)然那可能是好的也可能是糟糕的（甚至很糟糕），關(guān)鍵都在于你如何參與和施展影響。
　　毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的營銷正面臨著巨大的沖擊，在這種沖擊面前，很多人還無動于衷，也有很多人手足無措。而帶來沖擊的這股洪流就是社會化媒體。你的消費者早已進(jìn)入了這片叢林，而且還占據(jù)著主動權(quán)。
　　社會化媒體的定義
　　維基百科，這個社會化在線百科全書是一個典型的“社會化媒體”，用社會化媒體
　　來對社會化媒體進(jìn)行定義，實在是一件奇妙的事兒。社會化媒體（Social  Media）
　　大致上指的是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本
　　上就毫無內(nèi)容的媒體。按照在線百科全書維基百科的說法，社會化媒體將以往媒體
　　一對多的傳播方式變?yōu)榱硕鄬Χ嗟摹皩υ挕�。社會化媒體有兩個關(guān)鍵詞：UGC（用
　　戶創(chuàng)造內(nèi)容）和CGM（消費者產(chǎn)生的媒體）。這兩個關(guān)鍵詞直接突出了社會化媒體
　　中是消費者掌握著主動權(quán)。
　　從廣義上來說，社會化媒體的信息是民主化的，它使人們從讀者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容出版者。社會化媒體使用了“群體智慧”，就可以以合作的方式提供信息。社會化媒體可以采取許多不同的形式，包括互聯(lián)網(wǎng)論壇、留言板、博客、維基、播客、圖片和視頻等。它采用的技術(shù)有博客、照片共享、視頻博客、張貼墻、電子郵件、即時通信、音樂共享、群組和IP語音等。谷歌、維基、MySpace、facebook、twitter、YouTube、Second Life 和Flickr等都是社會化媒體的應(yīng)用者。
　　從社會化媒體營銷的角度來看，最重要的是它在某種意義上來說不是一個“東西”，比如直接郵寄宣傳冊或上電視打廣告，而是在社會化合作的過程中，合作創(chuàng)建、共享、修改信息或使之消亡。了解這些基本規(guī)則，將有助于你理解以下兩點。
　　● 社會化媒體是集體的、群眾的智慧，它很少是完全錯誤的。
　　● 參與和影響，旨在使社會化媒體得到有效利用，而不是要指揮
　　和控制社會化媒體。
　　在即將到來的每一關(guān)卡，本書將指出企業(yè)需要重點參與的機(jī)會，只有參與才可能帶來影響力，從而幫助你實現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)和營銷目標(biāo)。下面是一些屬于社會化媒體的渠道，你很可能現(xiàn)在已經(jīng)在使用了。
　　● 博客
　　● 照片共享
　　● 視頻共享
　　● 個人社交網(wǎng)絡(luò)
　　● 書簽
　　● 維基
　　● 播客（音頻）
　　● 微博
　　● 短信
　　● 協(xié)作工具
　　……