困惑期:上臺(tái)緊張?jiān)趺崔k?如何能有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾?遇到“刺頭”學(xué)員如何處理?怎樣應(yīng)對(duì)不同的問(wèn)題?課程時(shí)間的控制不好如何改善……
成長(zhǎng)期:探討課程開(kāi)發(fā)應(yīng)該以課程和講師為中心?還是以學(xué)員為中心?
蛻變期:本章的問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型,是本書(shū)的核心內(nèi)容。
修煉期:很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的目標(biāo)是成為職業(yè)培訓(xùn)師。這條路并不平坦,因?yàn)殡x開(kāi)了自己熟悉的行業(yè)和企業(yè),重新出發(fā),不但要有勇氣,還需要超強(qiáng)的承受力、學(xué)習(xí)力和自我營(yíng)銷能力。
《培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)(第2版課程開(kāi)發(fā)實(shí)用技巧與工具)》(蘇平所著)為了適合以上各階段的不同讀者,作者從自己的親身經(jīng)歷著手,將大量實(shí)際工作中的案例與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,采用大量的對(duì)話形式,運(yùn)用簡(jiǎn)筆畫(huà)插圖,重點(diǎn)提示,小結(jié),培訓(xùn)工具總結(jié),方法點(diǎn)評(píng)等;配合各章節(jié)特別設(shè)計(jì)的練習(xí)題,手把手地引導(dǎo)讀者演練書(shū)中的各種方法和工具,相信能給有需要的朋友一些啟發(fā)和幫助。
《培訓(xùn)師成長(zhǎng)手冊(cè)(第2版課程開(kāi)發(fā)實(shí)用技巧與工具)》(蘇平所著)主題之一,詳細(xì)描述了作者獨(dú)創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師核心工具:“問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型”。主題之二,則通過(guò)作者本人的經(jīng)歷以及對(duì)這些案例的剖析和點(diǎn)評(píng),關(guān)注培訓(xùn)師從入行到熟悉的心路歷程和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)! (shū)中收錄的大量案例以及點(diǎn)評(píng),有針對(duì)性地解決培訓(xùn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的各項(xiàng)“病癥”! 蓚(gè)主題,工具加案例,相輔相成,既能滿足已經(jīng)具備一定培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人士不斷充電和提高的需要;亦能解決徘徊在門(mén)外,或者剛進(jìn)門(mén)還在困惑和摸索的新手們的難題。同時(shí)對(duì)于廣大HR從業(yè)者,甚至是從事其它行業(yè),但有興趣或有志于探討培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)的人員,也提供了一個(gè)最為快捷和實(shí)用的了解入口。
蘇平,國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師,16年企業(yè)管理實(shí)踐,13年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
理念:
培訓(xùn)和管理一樣,適合的才是最好的。
特色:
十幾年來(lái),始終堅(jiān)持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做適合的課程。
研發(fā)成果:
獨(dú)創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型”,為針對(duì)性課程設(shè)計(jì)提供了實(shí)用有效的方法和工具。
主打課程:
1.企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型”
蘇平,國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師,16年企業(yè)管理實(shí)踐,13年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
理念:
培訓(xùn)和管理一樣,適合的才是最好的。
特色:
十幾年來(lái),始終堅(jiān)持在診斷和調(diào)研的基礎(chǔ)上,為企業(yè)量身定做適合的課程。
研發(fā)成果:
獨(dú)創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型”,為針對(duì)性課程設(shè)計(jì)提供了實(shí)用有效的方法和工具。
主打課程:
1.企業(yè)內(nèi)部講師核心工具“問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型”
2.管理類(MTP)管理技能提升九大套餐課程,包括:干部應(yīng)有的職責(zé)、有效溝通技巧、高效時(shí)間管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、高效會(huì)議技巧、如何培育部屬、問(wèn)題分析和改善、績(jī)效管理、如何打造唐僧團(tuán)隊(duì)
困惑篇 新手上路
緣起:從現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)
兩點(diǎn)之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
龍頭加鳳尾——有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾
斗智又斗勇——如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員
成長(zhǎng)篇 內(nèi)部講師的成長(zhǎng)
全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員動(dòng)積極性
一團(tuán)亂麻——課程重點(diǎn)掌握
班門(mén)弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇 問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型
以終為始——問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型
其實(shí),你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
功夫在詩(shī)外——課程大綱確定
近距離接觸——課前問(wèn)卷設(shè)計(jì)
困惑篇 新手上路
緣起:從現(xiàn)實(shí)到網(wǎng)絡(luò)
兩點(diǎn)之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
高空走鋼絲——如何緩解緊張情緒
龍頭加鳳尾——有效開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾
斗智又斗勇——如何應(yīng)對(duì)不同學(xué)員
成長(zhǎng)篇 內(nèi)部講師的成長(zhǎng)
全腦出擊——如何調(diào)動(dòng)學(xué)員動(dòng)積極性
一團(tuán)亂麻——課程重點(diǎn)掌握
班門(mén)弄斧——如何提升專業(yè)度
蛻變篇 問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型
以終為始——問(wèn)題樹(shù)課程開(kāi)發(fā)模型
其實(shí),你不懂我的心——培訓(xùn)需求的診斷和調(diào)研
功夫在詩(shī)外——課程大綱確定
近距離接觸——課前問(wèn)卷設(shè)計(jì)
水到渠成——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
修煉篇 職業(yè)培訓(xùn)師之旅
跑著等待——培訓(xùn)師的修煉
萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅——培訓(xùn)師的品牌營(yíng)銷
想說(shuō)愛(ài)你不容易——培訓(xùn)管理與PDCA
永遠(yuǎn)在路上——學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力
兩點(diǎn)之間,曲線最短——職業(yè)生涯規(guī)劃
一個(gè)月后的一天,張蕓突然在QQ上問(wèn)我:“蘇老師,您覺(jué)得我應(yīng)該轉(zhuǎn)行嗎?”
我有些意外,于是,有了下面的對(duì)話:
蘇平:“你不是做得挺好的嗎?怎么想到要轉(zhuǎn)行呢?”
張蕓:“我跟您一樣,從小的理想就是當(dāng)老師。大學(xué)畢業(yè)后,放棄了不少誘人的工作機(jī)會(huì),進(jìn)這家外企做了專職內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè)有自己的課程體系、教材,并提供相關(guān)的培訓(xùn),如:TTT(TrainTheTrainer)、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)等。我是銷售培訓(xùn)師,還被派到一線去實(shí)習(xí)了3個(gè)月。有了內(nèi)訓(xùn)師的頭銜,在讓人羨慕的外企工作,最初我很開(kāi)心。但現(xiàn)在我越來(lái)越不明白:我每次都很認(rèn)真地準(zhǔn)備課程,為什么學(xué)員不積極?公司這么肯花錢(qián),給他們做培訓(xùn),為什么他們身在福中不知福?還要我們求著他們來(lái)上課。真搞不懂這些人是怎么想的?”
蘇平:“您是否了解過(guò)為什么會(huì)這樣?”
張蕓:“問(wèn)了,他們說(shuō)我的課程都是理論,他們只想聽(tīng)回去馬上就能用的方法。這可是我的弱項(xiàng)。因?yàn)槲抑蝗ラT(mén)店實(shí)習(xí)了3個(gè)月,他們個(gè)個(gè)銷售都比我厲害!所以,我想是否應(yīng)該轉(zhuǎn)行去做銷售?”
蘇平:“為什么想到要去做銷售呢?”
張蕓:“以前我以為自己是一步到位,F(xiàn)在真的做了內(nèi)訓(xùn)師·才知道如果沒(méi)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不但自己沒(méi)有底氣,學(xué)員也不服氣,培訓(xùn)效果不會(huì)好,也不可能成為一位優(yōu)秀培訓(xùn)師!
蘇平:“我非常贊同您的觀點(diǎn)!培訓(xùn)師是個(gè)需要厚積薄發(fā)的職業(yè),也是個(gè)需要‘曲線救國(guó)’的職業(yè),沒(méi)有捷徑可走!
張蕓很驚訝,問(wèn):“曲線救國(guó)?”
蘇平:“是的!因?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)師不同于學(xué)校的教師?忌蠋煼叮厴I(yè)后就可以做老師。但沒(méi)有任何院校,能夠直接培養(yǎng)出企業(yè)培訓(xùn)師。原因就是您剛才說(shuō)的:企業(yè)培訓(xùn)師必須要有豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)!
張蕓問(wèn):“蘇老師,您也是‘曲線救國(guó)’的嗎?”
蘇平:“沒(méi)錯(cuò)!我雖然跟您一樣,從小的理想就是當(dāng)老師,但在企業(yè)工作積累了近10年,才真正走上了職業(yè)培訓(xùn)師的道路。”
張蕓頓時(shí)來(lái)了興趣,說(shuō):“真的?您能跟我講講嗎?我打電話給您!
于是,我就跟她講起了我自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷。而張蕓聽(tīng)得很認(rèn)真,常忍不住“采訪”我。
我從小有兩個(gè)理想:做老師和過(guò)“采菊東籬下,悠然見(jiàn)南山”的生活。當(dāng)老師的夢(mèng)想跟張蕓一樣,所不同的是我的“曲線救國(guó)”經(jīng)歷。
大學(xué)讀的不是師范專業(yè),我畢業(yè)后南下廣東。做過(guò)直銷、跑過(guò)業(yè)務(wù)、管理過(guò)商場(chǎng)、推廣過(guò)電子商務(wù),也做過(guò)HR和管理。近10年的時(shí)間,我不斷積累,終于在2001年時(shí),達(dá)成了自己的理想。
說(shuō)起以前的種種際遇,朋友們都說(shuō)我受了不少磨難。我卻覺(jué)得:那是我人生中豐厚的養(yǎng)分,是我此生最大的財(cái)富。為什么這樣說(shuō)呢?看看我的收獲吧:
直銷
在廣州做直銷,每天提著十幾斤重的書(shū),白天穿梭于寫(xiě)字樓,晚上去家屬樓。當(dāng)時(shí)推銷的是用250克銅版紙印刷,有著鮮艷彩圖的《少兒百科全書(shū)》,一本書(shū)售價(jià)365元。雖然我們宣傳時(shí)說(shuō):“每天只花一元錢(qián)”,但在20世紀(jì)90年代初期的廣州,這依然是一筆不小的數(shù)目。
晚上回家,一定要先用熱水泡腳,一方面穿著高跟鞋走了一天,腳疼得厲害,這樣可以緩解一下;另一方面,這樣才能將被血粘在腳上的襪子脫下來(lái)。
身體上的磨練還好,心理上的沖擊讓我難以忘懷:每天在貼著“拒絕推銷”的寫(xiě)字樓下徘徊,編著“張經(jīng)理、王經(jīng)理”想混過(guò)前臺(tái),或在馬路上攔住陌生人做介紹、索要名片,以及在家屬區(qū)樓下“蹲點(diǎn)”,等待有人回家,假裝忘記帶鑰匙,好不容易混入樓中,敲開(kāi)的房門(mén)卻被狠狠關(guān)上。那種尊嚴(yán)全無(wú)的感覺(jué)和無(wú)奈,在生存的壓力下已經(jīng)被自己的眼淚稀釋了,只是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),我的耳中總是回響著刺耳的關(guān)門(mén)聲。
現(xiàn)在還記得,為了省錢(qián),一次在將熱得快(一根帶電的鐵棍)放在水桶中燒水時(shí),差點(diǎn)釀成了火災(zāi)。
不包食宿、沒(méi)有底薪的條件,讓我感受到生活的壓力;陌生拜訪的種種際遇,讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)困難和羞辱,也懂得了與人交流的技巧……
……