前言
　　測試你對數(shù)據的敏感度
　　?
　　五一剛過，北京某大學校園內來了幾個人，他們是新春天連鎖商業(yè)有限集團公司負責校園招聘項目的員工。而此時階梯教室早已坐滿了慕名而來的同學，他們是被這樣一張海報吸引過來的：
　　We want you
　　我們不在乎你學的是什么專業(yè)，我們也不在乎你是男是女，但是我們在乎：
　　你是否對未來的工作充滿幻想和期待？
　　你是否對數(shù)據有足夠的敏感度？
　　你是否有很強的邏輯思維能力？
　　如果有，我們5月7日14:00階梯教室見！
　　招聘會中將有資深職場人士分享“如何提高你對數(shù)據的敏感度”等內容。
　　我們是新春天連鎖商業(yè)有限集團公司，中國50強零售企業(yè)。我們的總部在北京，我們的主要業(yè)務來源于百貨、超市和電子商務。
　　14:00新春天校園招聘會準時開始，例行發(fā)言后，主持人給每位同學發(fā)了一張筆試卷子。要求10分鐘內完成，不能使用計算器或者具有計算功能的手機等（友情提示：最好是心算）。
　　親愛的讀者，準備好紙和筆，你也一起來測試下自己對數(shù)據的敏感度吧。
　　第一部分：請判斷下面的描述是正確的、錯誤的還是不能確定。
　�、� 某公司業(yè)務員小強有24個客戶，4月不重復客戶購買比率為78%。（注：不重復客戶購買比例=有訂單的客戶總數(shù)÷總客戶數(shù)，重復購買的客戶只算一次）
　　② 我國城鎮(zhèn)住房建設較快發(fā)展，人均住宅建筑面積升至26.11m2（北京市為32.68m2），戶均住宅建筑面積為83.2m2。同時，城鎮(zhèn)住宅建筑面積達到歷史最高的300.16億m2。
　�、� 2013年4月，某品牌在某地區(qū)銷售同比增長32%，該地區(qū)的三個客戶分別完成銷售23.8萬元、36.8萬元、27.0萬元，去年同期他們分別完成銷售18.3萬元、28.8萬元、20.9萬元。（注：該地區(qū)只有三個客戶）
　　④ 某學校200名同學全部參與了優(yōu)秀學生干部的選舉活動，最后李剛同學以88.8%的投票支持率當選。（注：共5名候選者，每位同學只能選擇支持1位，候選者也可以參加投票）
　　⑤ 國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2009年國民經濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2009年70個大中城市房屋銷售價格上漲1.5%，其中新建住宅價格上漲1.3%，二手住宅價格上漲2.4%，房屋租賃價格下降0.6%。
　　⑥ 2012年，某公司各部門員工離職率分別為：銷售部125%，市場部48%，物流部26%，人事部0%。
　�、� 甲、乙兩單位進行大學生招聘，只要兩單位的女性錄用率分別都高于男性錄用率，就能確保兩單位的總錄用率女性高于男性。（注：錄用率=錄取人數(shù)÷應聘人數(shù)×100%）
　　⑧ 2011年8月，京滬高鐵開通運營一個月以來，共開行動車組列車5542列，日均179列；運送旅客525.9萬人，日均17萬人，平均上座率為107%。
　�、� 345678＋13897＋6732＋19753＋685454＋23988＋348766＋768＝1445038
　　第二部分：請找到如下數(shù)字的規(guī)律，并將正確答案填到括號中。
　�、� 11，27，66，146，（）
　　② 5，5，9，17，29，（）
　�、� 3，4，6，10，（）
　　④ 65，8，50，15，37，24，（）
　　第三部分：請運用加減乘除和括號計算試題，要求計算結果是24，同時要求每題用兩種方法。
　　① 5，8，9，2
　�、� 6，6，8，3
　�、� 3，5，7，8
　　測試題答案請見附錄，總分20分。
　　15分鐘之后，一位英俊瀟灑的帥哥走上了講臺。他叫杰克，新春天集團總裁特別助理，主要負責集團的數(shù)據化管理項目，也是這次校園招聘項目MT（Management Trainee，管理培訓生）的導師。杰克以嚴謹、嚴厲、嚴格著稱，被下屬取綽號“嚴三兒”。
　　杰克上臺后環(huán)顧了一下全場，場下是數(shù)百位同學在等待他的演講。
　　大家好，我叫杰克。我今天第一個問題是：有誰知道數(shù)字、數(shù)值和數(shù)據的區(qū)別嗎？
　　同學A：數(shù)字就是阿拉伯數(shù)字，而數(shù)據應該和數(shù)值差不多吧？
　　同學B：我認為數(shù)據和數(shù)值不一樣，比如我數(shù)學考了88分，88是數(shù)值，而88分就應該是數(shù)據。
　　杰克：不錯，綜合你們的說法就是答案。數(shù)字是阿拉伯數(shù)字，只是計數(shù)符號，數(shù)據是有背景的數(shù)值，這個背景一般以單位來體現(xiàn)。例如，2013年5月5日新春天集團王府井店營業(yè)額是人民幣3686萬元，3、6、8、6是數(shù)字，3686是數(shù)值，人民幣3686萬元就是數(shù)據。
　　如果你們能進入新春天集團的數(shù)據部門工作，那你們就會每天面對各種數(shù)據。
　　我的第一份工作是做銷售經理的助理，天天負責給銷售團隊做各種報表，也就是大家熟知的“表哥”。剛開始的時候，非常痛苦，辛苦半天做好的報告被經理一秒鐘就給打回來了，說里面有錯誤，并且還不告訴我具體錯在什么地方了。于是我又不得不花上一些時間去找那個該死的錯誤值。時間長了我就總結出一些快速找到數(shù)值（注意不是數(shù)據）錯誤的方法。
　　請大家在30秒內選擇出下面這4道題的正確答案，前提是不能用計算器：
　　① 345678＋13897＋6732＋19753＋685454＋23988＋348766＋768=
　　A1445035 B1445036C1445037D1445063
　�、� 3872×68=
　　A263296 B283296 C 193296 D213296
　�、� 1258×308=
　　A38764 B3874064C 3870464 D387464
　�、� 12837+9235+432867+235=
　　A435174 B489174C 455174 D555174
　　說實話，我現(xiàn)在非常感謝我的這位領導對我的磨練，他用一種特殊的方法讓我快速融入到數(shù)據之中。你們進入社會以后也需要這種磨練才能快速成長，這樣能迫使自己快速進入狀態(tài)，找到對數(shù)據的感覺。心算是找數(shù)據感覺的一種方法，并且在很多場合，例如在商務談判時，在聽別人做銷售報告時，下屬向你匯報工作時……你好意思拿出計算器來嗎？所以我們需要掌握一套判斷數(shù)字運算結果是否錯誤的速判法。這種方法雖然不能準確知道正確的結果是什么，但是可以快速判斷哪些結果肯定是錯誤的。
　　如何快速識別真假數(shù)值？
　　◆尾數(shù)法：只看最后一位數(shù)字，尾數(shù)相互加減乘除后的結果必須滿足對應的算術規(guī)律。例如①所示，我們可以快速判斷尾數(shù)應該是6，所以ACD肯定是錯誤的。
　　◆首位法：只看每個數(shù)值的第一個數(shù)字，相乘或相加，結果需要滿足或近似滿足四則運算規(guī)律。例如所示，首位數(shù)字近似于4乘以7，計算結果②應該靠近且小于28，所以BCD是錯誤的。
　　◆數(shù)位法：通過數(shù)每個數(shù)值的位數(shù)來判斷計算結果是否正確。例如所示，4位數(shù)乘以3位數(shù)結果應該是6或者7位，而③題中的兩個數(shù)值偏小，所以結果應該是6位。從而判斷ABC都是錯誤值。
　　◆極值法：在求和運算中，最大值左右了運算結果，所以通過對比最大值和運算結果大致就能做出判斷。例如④利用此法很容易就能判斷ABD是錯誤的。
　　“So easy，我們在小學就會這些了！”突然從人群中冒出一句話，隨即引起了同學們的哄堂
　　大笑。杰克平靜地看著大家，等大家安靜下來后才繼續(xù)。
　　杰克：我曾經在不同的企業(yè)、不同的層面，把上面幾組錯誤的數(shù)據嵌套到銷售報告中做測試，遺憾的是，只有少數(shù)人發(fā)現(xiàn)了其中的錯誤數(shù)據，這個比例不到5%，因為大家已經將這些知識“還給”小學數(shù)學老師了。我相信到時候你們中的大部分人也會犯這種錯誤，因為大部分人沒有數(shù)據思維，也沒有養(yǎng)成對數(shù)據的質疑精神，這種精神不是學出來的，而是練出來的。
　　如何提高自己數(shù)據化思維的意識？
　　包括三個方面：對數(shù)據的敏感度、數(shù)據化思維意識以及習慣用數(shù)據說話，可以從主動和被動兩方面來提高。
　　◆主動提高
　　玩數(shù)字游戲：什么24點1、數(shù)獨等都統(tǒng)統(tǒng)可以有。剛開始工作的那幾年，在每天上下班的路上，我常常一個人盯著公交車外一閃而過的汽車尾部牌照玩24點，很有效。最后我可以做到
　　在下一輛車出現(xiàn)之前就能算出前一輛車牌照號的24點。
　　1　24點規(guī)則：隨機抽取4個整數(shù)（一般是1~9之間的數(shù)字，可以重復），運用加減乘除等運算法則，最后得到結果必須是24。
　　多看財經類的新聞報道：當看到數(shù)據的時候，多想一想，花點時間思考一下，還可以通過搜索、查證、邏輯判斷等來證明這些數(shù)據是正確或錯誤的。
　　學會質疑：不迷信不盲從專家的數(shù)據，養(yǎng)成獨立思維的習慣。
　　記大數(shù)、關鍵數(shù)、異常數(shù)等：在業(yè)務過程中多記一些有用的數(shù)據會讓你顯得更專業(yè)，時間長了對數(shù)據的感覺就出來了。
　　當然每個人都有適合自己的方法，找到它堅持下去，時間長了這就會變成一種能力。很多女孩子總是認為自己對數(shù)據敏感度低是天經地義的，其實這是用心不夠。
　　◆被動提高
　　杰克：被動總是一件很痛苦的事情，我服務的第一家公司是一家號稱具有濃郁報表文化的美國公司。當時我平均每天需要做10~20張左右的報表，在那個沒有電腦、報表只能靠手工傳真的年代，大家可以想象這是一個多么宏大的工程。
　　若干年前的某個夏天，我在主持某品牌服裝北京地區(qū)銷售周例會的時候，有個商場當周銷售額環(huán)比下降了18%，店長解釋的原因是天氣太熱，顧客都不愿意逛商場，客流量下降，所以銷售額也必然下降。有意思的是當周有個商場銷售額環(huán)比上升了15%，而這位店長給出的原因也是天氣。天氣太熱顧客都喜歡逛商場，因為可以享受涼爽的空調，平均停留時間增加，所以銷售額上升。
　　2012年8月28日，我在新浪微博寫了這樣一條，如圖Q-1所示。
　　圖Q-1　微博圖片
　　“So easy！”不知道哪位同學又冒出一句，又是哄堂大笑。
　　杰克微笑地看著大家：很多職場人士遇到問題的時候，不是主動找問題的原因，而是習慣性地編故事。我做過統(tǒng)計，當銷售表現(xiàn)不好的時候，有25.7%的人會歸結于天氣，有22.1%的人會歸結于客流，就是沒有顧客，有18.5%的人會歸結于商品的原因……為了幫助這個公司的同事更快地提高數(shù)據化思維，我做了一個艱難的決定，必須強迫他們養(yǎng)成用數(shù)據說話的習慣。
　�、� 培訓：我們準備了專業(yè)的數(shù)據課程培訓，同時我還安排了公司數(shù)據分析中心的同事每月給大家上課。
　�、� 做表：每天做5張表，包括日銷售分析表、月銷售預測表、商品數(shù)據匯總分析表、會員數(shù)據匯總分析表、競爭對手數(shù)據調查表。這是我當時強制留給店長們的作業(yè)，他們報表交上來后，我會不斷地給他們“挑錯”。三個月后再看大家對數(shù)據的感覺，效果相當不錯。
　　③ 誘惑：三個月后我把上面的5張表整合成一個店鋪管理模板，我在里面植入了各種銷售和商品的分析及各種算法。只需要店鋪每天錄入幾個數(shù)據，其他的模板自動生成，如圖Q-2所示。通過模板誘惑他們主動去分析，這時候提高的就是店長的綜合分析能力。
　　圖Q-2　店鋪管理模板（部分）
　　④ 換崗：經過前三步的培養(yǎng)之后，對于那些實在不愿意改變的同事，這是下下策的安排。
　　數(shù)據思維是一個不斷訓練提高的過程，然后放到業(yè)務環(huán)境中去思考問題，數(shù)學成績的好壞并不是我們這次招聘的必備條件。
　　祝大家好運！