績(jī)效管理作為人力資源管理的核心，對(duì)其他人力資源工作起著承前啟后的重要作用；沒有一個(gè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)以及恰當(dāng)?shù)膶?shí)施，人力資源管理工作就很難開展。每個(gè)組織都知道績(jī)效管理是人力資源管理工作的關(guān)鍵，然而在績(jī)效管理實(shí)踐中，它又是一個(gè)人見人怕的“燙手山芋”，往往得不到經(jīng)理的喜歡和員工的支持。這些癥結(jié)不是無緣無故形成的，而是緣于一系列對(duì)績(jī)效管理的不正確理解和對(duì)績(jī)效管理工具的不恰當(dāng)使用。對(duì)于何為績(jī)效、績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)、績(jī)效管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么，大部分績(jī)效管理的實(shí)施人員只有一個(gè)模糊的概念，往往只是憑經(jīng)驗(yàn)和感受去做，結(jié)果自己落入了績(jī)效管理誤區(qū)中卻還百思不得其解。
　　目前，不論是普通高校的企業(yè)管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生、研究生和MBA，還是各種類型組織內(nèi)的人力資源管理從業(yè)人員及廣大普通員工，都亟需一本績(jī)效管理教科書，以幫助他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)績(jī)效管理知識(shí)，掌握績(jī)效管理理論，提高績(jī)效管理的實(shí)際操作技能。
　　本書受國(guó)家社科基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：11BGL014）、上海市教委科研創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：14-ZS117）和上海市一流學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：S1201YLXK）的資助，系統(tǒng)、全面地介紹了績(jī)效管理的理論和方法，共三篇，分為十二章。其中，第一篇基礎(chǔ)理論篇，包括第一章績(jī)效與績(jī)效管理，第二章績(jī)效管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)，第三章績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)；第二篇工具方法篇，包括第四章目標(biāo)管理，第五章KPI考核法，第六章平衡計(jì)分卡，第七章360度績(jī)效考核，第八章非系統(tǒng)考核法；第三篇實(shí)際操作篇，包括第九章績(jī)效考核準(zhǔn)備，第十章績(jī)效考核實(shí)施，第十一章績(jī)效反饋，第十二章績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用。
　　本書從全新的視角來分析績(jī)效以及績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，通過理論與案例相結(jié)合，利用豐富的圖和表，形象地將績(jī)效管理的本質(zhì)與實(shí)際操作展示出來。具體來說，本書有如下三大特色。
　　第一，按照“基礎(chǔ)理論—工具方法—實(shí)際操作”的思路，有步驟、有層次地引入績(jī)效管理知識(shí)，既有基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)闡釋，又有工具方法與實(shí)際操作的詳細(xì)介紹，使讀者對(duì)績(jī)效管理的理解更加透徹。
　　第二，以全新的視角介紹績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，結(jié)合平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從績(jī)效指標(biāo)的分解、篩選與表述三方面進(jìn)行分析，然后再結(jié)合績(jī)效考核工具的介紹，引出績(jī)效管理實(shí)際操作的全過程，全面深刻地介紹了績(jī)效管理。
　　第三，本書無論是在基礎(chǔ)理論篇，還是在工具方法篇和實(shí)際操作篇，都注重理論聯(lián)系實(shí)際，利用豐富的圖表形象地表達(dá)績(jī)效管理中各模塊的特點(diǎn)。每章的開頭均以案例導(dǎo)入，每章的正文適當(dāng)穿插案例，每章的結(jié)尾再設(shè)置兩個(gè)大的案例，便于讀者結(jié)合理論進(jìn)行分析和討論。
　　本書由葛玉輝擔(dān)任主編，榮鵬飛擔(dān)任副主編，具體編寫分工為：葛玉輝編寫了本書的第一章、第三章和第十章；榮鵬飛編寫了本書的第二章和第六章；蓋鴻穎、張夢(mèng)瑩、滕小芳、陳茂群、王媛媛、劉凱和毛志峰分別編寫了本書的第四章、第五章、第七章、第八章、第九章、第十一章和第十二章；全書由趙丙艷、劉健統(tǒng)稿。
　　本書的出版得到了清華大學(xué)出版社的大力支持，在此深表感謝。
　　由于編寫時(shí)間和編者水平有限，書中的紕漏和瑕疵在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。

　　編 者　2014年6月1日