第一章 緒論 第一節(jié) 管理與管理學 第二節(jié) 管理主體 第三節(jié) 管理客體 第四節(jié) 管理環(huán)境 第五節(jié) 管理職能 案例 人們?yōu)槭裁磳�這位新助理失望第二章 管理思想發(fā)展概述 第一節(jié) 早期管理 第二節(jié) 近代管理 第三節(jié) 現(xiàn)代管理 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論新發(fā)展 案例 我們應該同意誰的意見第三章 管理觀念 第一節(jié) 系統(tǒng)觀念 第二節(jié) 效益觀念 第三節(jié) 以人為中心的觀念 第四節(jié) 市場觀念 第五節(jié) 權變觀念 第六節(jié) 可持續(xù)發(fā)展觀念 案例 微軟公司：與員工建立新型同事關系 陶氏化學：做可持續(xù)發(fā)展的領導者第四章 計劃 第一節(jié) 計劃職能概述 第二節(jié) 目標與戰(zhàn)略 第三節(jié) 預測 第四節(jié) 決策 第五節(jié) 計劃工作實務 案例 關于H. I. D集團的發(fā)展第五章 組織 第一節(jié) 組織結構 第二節(jié) 人員配備 第三節(jié) 組織中的溝通 第四節(jié) 團隊建設 案例 晉升決定 缺少團隊精神引起的第六章 領導 第一節(jié) 領導職能概述 第二節(jié) 領導理論 第三節(jié) 領導影響力 案例 員工為何慶祝她的下臺 這張“金卡”還有效嗎第七章 激勵 第一節(jié) 激勵的基本概念 第二節(jié) 激勵理論 第三節(jié) 激勵實務 案例 他們的積極性該如何調動 到底應該獎勵誰第八章 控制 第一節(jié) 控制職能綜述 第二節(jié) 控制的類型 第三節(jié) 控制的過程 第四節(jié) 有效控制的方法 第五節(jié) 控制的要求和原則 案例 我們會有這么多問題嗎 首問負責制第九章 創(chuàng)新 第一節(jié) 創(chuàng)新的基礎 第二節(jié) 創(chuàng)新與創(chuàng)新的過程 第三節(jié) 創(chuàng)新的內容 第四節(jié) 創(chuàng)新的管理 案例 一家著名酒店的變革參考文獻