上篇 公共關(guān)系史 第一章 公共關(guān)系概述 案例導(dǎo)讀 第一節(jié) 公共關(guān)系的含義與特征 一、公共關(guān)系的概念 二、公共關(guān)系的特征 第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科體系 一、公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象 二、公共關(guān)系學(xué)的屬性和學(xué)科特征 三、公共關(guān)系學(xué)的核心理論和主體內(nèi)容 四、公共關(guān)系學(xué)的體系架構(gòu) 本章小結(jié) 第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展 案例導(dǎo)讀 第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生條件 一、公共關(guān)系在美國(guó)的興起 二、公共關(guān)系形成的歷史條件 第二節(jié) 公共關(guān)系在世界的發(fā)展 一、公共關(guān)系思想的萌芽 二、現(xiàn)代公共關(guān)系觀念和活動(dòng)的出現(xiàn) 三、20世紀(jì)前期公關(guān)事業(yè)的成熟 四、公共關(guān)系事業(yè)在“二戰(zhàn)”后的迅速發(fā)展 第三節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展 一、公共關(guān)系在中國(guó)的興起與發(fā)展 二、中國(guó)公共關(guān)系目前存在的問(wèn)題 本章小結(jié)中篇 公共關(guān)系理論 第三章 公共關(guān)系的職能與作用 案例導(dǎo)讀 第一節(jié) 公共關(guān)系的職能 一、采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境 二、咨詢建議，參與決策 三、傳播推廣，塑造形象 四、協(xié)調(diào)溝通，平衡利益 第二節(jié) 公共關(guān)系的作用 一、監(jiān)測(cè)作用 二、凝聚作用 三、調(diào)節(jié) 作用 四、應(yīng)變作用 本章小結(jié) 第四章 公共關(guān)系的構(gòu)成要素 案例導(dǎo)讀 第一節(jié) 公共關(guān)系的主體 第五章 公共關(guān)系的類(lèi)型下篇 公共關(guān)系應(yīng)用 第六章 公共關(guān)系四步工作法 第七章 公共關(guān)系傳播實(shí)務(wù) 第八章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng) 第九章 公共關(guān)系專(zhuān)職機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員 第十章 公共關(guān)系禮儀 第十一章 危機(jī)公關(guān)關(guān)系主要參考文獻(xiàn)