瑪麗安·安德遜曾經(jīng)很生動(dòng)地描述她早期的生活 一一她那時(shí)事業(yè)失敗，整個(gè)人很不得志，幾乎就要放 棄歌唱生涯。后來(lái)，憑借禱告和心靈的追求，她才逐 漸恢復(fù)勇氣和信心，準(zhǔn)備繼續(xù)為自己的事業(yè)奮斗下去 。有一天她興致勃勃地向母親說(shuō)道：“我要再唱下去! 我要每個(gè)人都喜歡我!我要繼續(xù)追求完美!” 母親回答道：“很好啊!、這是很好的志向—— 但是，要知道，耶穌以完美的形象到這世界上來(lái)，卻 還是有人不喜歡他。人在成就偉大的事業(yè)之前，必須 先學(xué)會(huì)謙卑�！爆旣惏猜�(tīng)了深受感動(dòng)，因此決心在音 樂(lè)造詣上“力求”完美，而不是“想要”完美�！爸t 卑先于偉大”，這是母親給她的最好贈(zèng)言。
     名作家荷馬·克洛伊是我的好朋友，十分懂得交 友之道。凡是碰到他的人，無(wú)論是清道夫、百萬(wàn)富翁 、婦孺老幼一一都會(huì)在與他相處15分鐘之內(nèi)對(duì)他產(chǎn)生 好感。為什么呢?他既不年輕，又不英俊，更不是百萬(wàn) 富翁，他有什么魅力可以吸引人呢?很簡(jiǎn)單．因?yàn)樗��?點(diǎn)也不矯揉造作，并且能讓別人感覺(jué)到他真的喜歡、 關(guān)心他們。
     小孩會(huì)爬到他的膝上，朋友家的仆人會(huì)特別用心 為他準(zhǔn)備餐點(diǎn)，而且，假如有人宣布：“今晚荷馬． 克洛伊?xí)�到這里來(lái)!”則當(dāng)天的宴會(huì)一定沒(méi)有人缺席。
    除朋友間深厚的感情之外，荷馬．克洛伊的家人也都 十分敬愛(ài)他。他的妻子、女兒，還有好幾個(gè)孫兒，全 都對(duì)他稱贊不已。
     究竟這位作家是如何贏得這種幸福的?說(shuō)來(lái)也很 簡(jiǎn)單一一就是待人誠(chéng)懇、熱愛(ài)人類而已。對(duì)他來(lái)說(shuō)， 對(duì)方是什么人，或做什么事，他都不會(huì)在意。只要是 身為一個(gè)人，對(duì)他便意義重大，值得付出關(guān)愛(ài)。每次 他遇見(jiàn)陌生人，很快就能像老朋友一樣交談起來(lái)一一 并不是專談自己的事，而是盡量談對(duì)方的事。他借由 問(wèn)一些問(wèn)題，可以知道對(duì)方是從哪里來(lái)，做什么事， 有沒(méi)有什么家人，等等。他也不會(huì)嘮叨個(gè)不停，只是 向?qū)Ψ奖硎咀约旱呐d趣和關(guān)心，借以建立起友誼。
     這種方法，連最愛(ài)嘲笑人生的人，都會(huì)像陽(yáng)光下 的花朵一樣吐露芬芳。正像約瑟夫·格魯大使所說(shuō)的 ：“外交的秘訣僅在5個(gè)字：我要喜歡你�！� 得到友誼的最佳方法，是必須注重施予，而不是 獲得一一但應(yīng)該是親自贏取得來(lái)的，而不是靠一時(shí)的 吸引或哄騙。所謂贏取友誼的能力，并不是指勾肩搭 背、與人攀談、動(dòng)作滑稽或講些逗趣的笑話等。那應(yīng) 該指的是一種心境、一種處世的態(tài)度或是一種愿意把 自己的愛(ài)、興趣、注意力及服務(wù)精神獻(xiàn)給他人的愿望 。
     一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的推銷員懂得對(duì)自己能否成功推銷產(chǎn) 品的擔(dān)心會(huì)給心理造成障礙，這樣會(huì)影響他適當(dāng)?shù)亟?紹他的產(chǎn)品。通用制造公司的董事長(zhǎng)哈瑞·布利斯在 大學(xué)期間靠推銷縫紉機(jī)為生，他總結(jié)說(shuō)：要想在推銷 員這個(gè)崗位上取得成功，就要忽略自己渴望銷售出去 的數(shù)量，而應(yīng)該集中心思向客戶介紹自己能提供什么 樣的服務(wù)。
     如果一個(gè)人將精力用在為他人服務(wù)上，內(nèi)心就會(huì) 充滿難以抗拒的力量。你怎么會(huì)拒絕一個(gè)企圖幫你解 決問(wèn)題的人呢? “我對(duì)推銷員們說(shuō)，”布利斯先生說(shuō)，“如果他 們一天到晚想的都是‘我今天要盡力多幫助一些人’ 而不是‘我今天要盡力多賣出一些產(chǎn)品’的話，就會(huì) 發(fā)現(xiàn)接近買主不是那么困難了，然后銷售業(yè)績(jī)會(huì)出奇 地好。能夠幫助同胞獲取快樂(lè)、輕松生活的人，是最 高級(jí)的推銷員�！� 打高爾夫球時(shí)，會(huì)有人叮囑我們不要讓眼睛離開(kāi) 球；向成年人傳授說(shuō)話技巧時(shí)，我們告誡學(xué)生要把精 力集中心思在他想要傳達(dá)的信息上。緊張、害怕都是 擔(dān)心結(jié)果的表現(xiàn)，這是不可取的。
     我自己就是從吃過(guò)的苦頭中學(xué)到這一點(diǎn)的。我曾 經(jīng)是一個(gè)害羞的人，天生不善于公開(kāi)講話，要我面對(duì) 一群聽(tīng)眾就好比要一個(gè)普通人面對(duì)國(guó)會(huì)調(diào)查委員會(huì)一 樣費(fèi)力。
     好幾年前，我準(zhǔn)備發(fā)表演講，當(dāng)時(shí)的聽(tīng)眾據(jù)說(shuō)相 當(dāng)難纏。我事前與一位好朋友共餐，免不了流露出緊 張的情緒�！凹偃缏�(tīng)眾不同意我講的話，那怎么辦?” 我神經(jīng)兮兮地問(wèn)那位朋友，“假如他們不喜歡我，該 怎么辦?” “不錯(cuò)，”朋友回答道，“他們?yōu)槭裁匆�喜歡你 呢?你能給他們干什么?你認(rèn)為自己要講的話很重要嗎? ” 我承認(rèn)那些東西對(duì)我來(lái)說(shuō)的確意義十分重大。
     “很好，”她繼續(xù)說(shuō)道，“我倒不覺(jué)得聽(tīng)眾喜不 喜歡你有什么重要。重要的是你有沒(méi)有把想講的信息 傳達(dá)出去。至于他們喜歡或討厭你，又有什么關(guān)系呢? 至少，你已完成了任務(wù)�！�

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